Zahlreiche Online-Shops zählen dieses Jahr zu den Profiteuren eines sich wandelnden Einkaufsverhaltens. Welche Online-Shops aus Verbrauchersicht top sind, beantwortet eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv. Die besten Anbieter in 61 Kategorien wurden mit dem Online-Shop-Preis ausgezeichnet.
„Der Einkauf im Internet boomt, aber nicht jeder Shop ist empfehlenswert. Die große Befragung, also die Summe tausendfacher persönlicher Erfahrungen, führt zu einem validen Kundenurteil. ntv und das DISQ bieten dadurch Orientierung und sorgen für Transparenz über die hierzulande besten Online-Shops“, so Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.
Zu den prämierten Online-Shops 2020 zählen:
- conrad.de, mediamarkt.de und saturn.de in der Kategorie „Elektronik mit Filialnetz“
- NBB.com (notebooksbilliger.de) in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“
- Samsung in der Kategorie Elektronikhersteller
Insgesamt gingen 49.264 Kundenmeinungen ein. Bewertet wurden 733 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 550 Anbieter, die jeweils 80 Kundenmeinungen erreichten. Je nach Branchengröße und Anzahl der bewerteten Unternehmen wurden pro Kategorie bis zu drei Online-Shops ausgezeichnet. Fakten, Ergebnistabellen und eine Studien-Zusammenfassung unter www.disq.de.
