Zum Auftakt der KOOP in Berlin fand unter dem Motto „Fokussierung“ die expert Frühjahrstagung statt. In ihren Vorträgen berichteten der expert-Vorstand sowie die Marketing- und Vertriebsleitung über aktuelle Markttrends, Branchenentwicklungen sowie die Schwerpunktthemen der expert-Strategie. Über 1.500 „expertinnen“ und „experten“ nahmen an der Frühjahrtagung teil – das entspricht einer starken Teilnahmequote von rund 90% der Gesellschafterbetriebe.
Auch die sich anschließende expert-Frühjahrsmesse im hub27 der Messe Berlin, die mit attraktiven Messeangeboten für die expert-Gesellschafter eine optimale Plattform bot, um sich mit den ausstellenden Industrie- und Dienstleistungspartnern auszutauschen und ihre Bestellungen und Dispositionen für die kommenden Geschäftsmonate aufzugeben, war bei ihrer Premiere in diesem Format ein Erfolg.
Über 180 Aussteller von AEG über die BSH-Marken, Miele und Liebherr bis hin zu Samsung waren in der KOOP- wie in expert-Halle vertreten und überzeugten mit innovativen Produktpräsentationen. In einer eigenen expert-Area konnten die Gesellschafter sich zudem von dem breiten Dienstleistungsportfolio der expert-Zentrale überzeugen.
Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE, freute sich sichtlich über den gelungenen Start ins Veranstaltungsjahr 2023: „Ich bedanke mich sowohl bei unseren Gesellschaftern und ihren Mitarbeitern als auch bei unseren Industrie- und Dienstleistungspartnern für die starke Beteiligung an unserer FJT 2023. Endlich konnte die FJT im Rahmen unserer ersten physischen KOOP in Berlin stattfinden. Damit lösen wir unser Versprechen an unsere Partner ein: Die Schaffung einer effizienten und zukunftsfähigen Jahresauftaktveranstaltung.“
Effiziente Ausschöpfung des Marktpotenzials
Das Thema „Fokussierung“ der FJT 2023 spiegelt sich auch in der Strategie von expert wider. In seinem Strategievortrag ist Dr. Stefan Müller auf die Ausrichtung im Jahr 2023 eingegangen: Auch in diesem Jahr werden die Kernelemente der expert-Strategie „expert 6.0“, die sich über die Bereiche Wachstum, Marktdurchdringung, Gesellschafterfokussierung, Endkundenfokussierung und Digitalisierung erstrecken, im Mittelpunkt stehen.
Der Fokus der Gesellschafter soll dabei auf eine weitere Ausschöpfung des Marktpotenzials ihres Einzugsgebiets durch den expert Multichannel-Ansatz abzielen. Die Regionen in Deutschland, in denen noch kein expert-Standort vertreten ist, werden durch den zentralen expert-Onlineshop optimal abgedeckt. Die Marktausschöpfung wird sowohl vor Ort als auch online durch sinnvoll entwickelte und zielgerichtete Projekte unterstützt. Ziel ist es, erfolgversprechende Projekte fokussierter zu verfolgen und Ansätze mit zu hohem Streuverlust zu vermeiden.
Ergänzt wurde in der Unternehmensstrategie der Punkt „Nachhaltigkeit“: „Das Thema Nachhaltigkeit in unsere Unternehmensstrategie aufzunehmen, ist eine wichtige und sinnvolle Entscheidung. Damit setzen wir ein wichtiges Zeichen: Nachhaltigkeit ist bei expert kein Nebenthema, sondern Teil unseres unternehmerischen Denkens. Durch unsere Projekte in diesem Bereich sind wir hierauf gut vorbereitet und werden diese transparent kommunizieren“, so Dr. Stefan Müller
Außenumsatz 2022: +3,3%
Dass expert eine starke Position am Markt hat, beweist einmal mehr der Außenumsatz des Unternehmens: Von Januar bis Dezember 2022 ist der Außenumsatz von expert um 3,3% gewachsen. Damit hat sich expert nach eigenen Angaben besser als der direkte Wettbewerb entwickelt – der Gesamtmarkt war sogar rückläufig.
Um seine Marktposition in der Elektronikbranche weiter ausbauen zu können, bietet expert seinen Gesellschaftern ein attraktives Gesamtpaket. Als eine von vielen Maßnahmen wurde der Best-Practice-Ansatz vertieft: „Anhand von Highlight-Projekten einzelner expert-Unternehmer finden unsere Gesellschafter Anregungen, um ihre Ertragspotenziale weiter zu steigern“, so Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und E-Commerce der expert SE. Und weiter: „Auch hier gilt der Ansatz der Fokussierung auf das Wesentliche: Durch die Konzentration auf einzelne erfolgsversprechende Projekte soll der wirtschaftliche Erfolg der Gesellschafter gezielt gesteigert werden.“
„Performance Cup“ fördert das Teambuilding
Ein weiterer Ansatz, um erfolgreiche Entwicklungen bei Gesellschaftern zu fördern und zu steigern, ist der experten Perfomance Cup. Jeden Monat werden expert-Standorte und deren Teams mit besonders positiven Entwicklungen in verschiedenen Bereichen entlang der Customer Journey prämiert.
Ziele des experten Performance Cups sind die Förderung von Teambuilding an den Standorten, die nachhaltige Steigerung des Geschäftserfolgs, die Ableitung von Best Practices sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die Auszeichnung der Gesamtjahresgewinner fand im Rahmen der expert Frühjahrstage statt: Den 1. Platz belegte die Herfag Elektrotechnik GmbH in Leinfelde, auf den Plätzen 2 und 3 folgten die TeVi Markt Handels GmbH in Schwabach sowie die Herfag Elektrotechnik GmbH in Göttingen.
Neu: Abteilung für Flächenmanagement
Damit die expert-Gesellschafter ihr Kerngeschäft noch optimaler umsetzen können, steht ihnen die expert-Zentrale mit umfangreichen Dienstleistungen zur Seite. Neu aufgestellt wird dazu ab April die Abteilung Flächenmanagement: In den Bereichen Flächenoptimierung, Planung, technischer Bau und Immobilien-Support wird die neue Abteilung die Standorte bei der Steigerung ihrer Flächenproduktivität sowie bei der Kostenreduzierung unterstützen.
Nicht nur viele abwechslungsreiche Saison- und Aktionskampagnen hat expert im Bereich Marketing für 2023 geplant: Auch eine neue übergeordnete Marken-Kommunikation wurde im Rahmen der Frühjahrstagung vorgestellt: Die reichweitenstarke Bewegtbildkampagne soll die Stärken der Verbundgruppe im TV, Online und auf Social Media noch stärker hervorheben: die Regionalität der Fachhändler und die Nähe zu ihren Kunden.
„Unsere neue Kommunikation zeigt auf sympathische Weise, was expert ausmacht: eine starke Nähe und Verbundenheit zu unseren Kunden und Nachbarn sowie höchste Service- und Beratungskompetenz. Gleichzeitig verstärken wir mit dem neuen Konzept die Verzahnung unserer On- und Offline-Aktivitäten und erzielen mit einem 360 Grad-Marketing über alle Kanäle einen noch höheren Werbedruck“, sagte Frank Harder.
Investition in Fachkräfte als Investition in die Unternehmenszukunft
Die nachhaltige Bindung, Förderung und Weiterentwicklung der expert-Fachberater sowie die Positionierung von expert als attraktiver Arbeitgeber bilden auch in diesem Jahr fundamentale Aufgaben des Unternehmens. „Im Rahmen der Strategie ‚Mitarbeiter 6.0‘ entwickelt wir unser vielfältiges Maßnahmenpaket zur Aus- und Weiterbildung von qualifizierten Mitarbeitern ständig weiter“, erklärte Gerd-Christian Hesse, Vorstand für Finanzen, Personal und Versicherung der expert SE in Berlin.
Hesse weiter: „So steuern wir der aktuellen Herausforderung des Fachkräftemangels entgegen: Einerseits investieren wir stets in die Weiterbildung unseres bestehenden Personalstamms, was zu einer guten Bindung und Motivation beiträgt. Auf der anderen Seite positionieren wir uns durch entsprechende Projekte als attraktiver Arbeitgeber, um bei neuen Fachkräften das Interesse für unser Unternehmen zu wecken.“
Zu den Mitarbeiterprojekten gehörte unter anderem ein Auszubildenden-Wettbewerb: In diesem Wettbewerb hatten die Auszubildenden an den Standorten die Möglichkeit, in Gruppen von bis zu vier Azubis ein Video zu einem Produkt ihrer Wahl zu drehen und darin in einem Verkaufsgespräch die wichtigsten Verkaufsargumente zu präsentieren. Eine Fachjury hat anschließend die eingereichten Videos anhand der Kriterien Verkaufsargumente, Kreativität und Unterhaltung sowie technische Umsetzung bewertet.
Zudem ist die Fortführung von „expert Next Generation“ beschlossen: Das Weiterbildungsprogramm zielt auf die nächste Generation der expert-Gesellschafter ab, um diese auf die Geschäftsübernahme vorzubereiten und die Möglichkeit des Austausches untereinander zu fördern. Vier Module des Workshops wurden bereits mit großem Interesse der Beteiligten durchgeführt, das fünfte Modul ist für Sommer 2023 geplant.
Kostenbenchmarking als Instrument zur Kostenoptimierung
Wie in der gesamten Branche wird auch bei expert das Geschäftsergebnis stark durch das herausfordernde Marktumfeld geprägt, das anhaltend durch Krisen wie die Corona-Pandemie, den Ukraine-Krieg oder den angespannten Energiemarkt beeinflusst wird. Für expert hat es daher hohe Priorität, die Wettbewerbsfähigkeit seiner Gesellschafter und seiner Zentrale sicherzustellen.
Zu diesem Zweck wird bei expert auch im Bereich der Kostenoptimierung das Prinzip des Best Practice angewandt: „Angesichts der aktuellen Wirtschaftslage sind eine konsequente Kostenoptimierung sowie eine Stärkung des Kostenbewusstseins zunehmend erforderlich“, erläuterte Vorstand Michael Grandin.
Und weiter: „Daher haben wir bei expert das Kostenbenchmarking als Instrument des Kostenmanagements eingeführt: Im Rahmen unseres Data Warehouses präsentieren wir Best Practice-Unternehmen im Bereich Kosteneffizienz, an denen sich unsere Gesellschafter orientieren und eigene Kostensenkungspotenziale identifizieren können. So bieten sich unsere Gesellschafter gegenseitig neue Anreize und Ansatzpunkte zur Kostenoptimierung – diese enge Zusammenarbeit ist das, was uns als beste Kooperation in der Elektronikbranche ausmacht.“
