Die Service-Points der Filialen wurden in von außen erreichbare Abholstationen umfunktioniert.
Auch in Corona-Zeiten gehen Waschmaschinen kaputt, werden Notebooks für das Home-Office benötigt, muss das Heim-Netzwerk funktionieren. „Wir tun mit unseren Teams unter erschwerten Bedingungen alles, um unsere Kunden weiterhin mit unseren Produkten zu versorgen“, erklärt Anja Maucher, Geschäftsführerin expert Herfag mit Standorten in Göttingen, Leinefelde, Mühlhausen, Nordhausen, Sonderhausen.
Maucher heute (31. März) zu infoboard.de: „Wir haben für jede unserer Filialen eine mobile Telefonnummer auf der Website kommuniziert, die immer erreichbar ist und unter der jederzeit eine telefonische Beratung erfolgt.“ Zudem wurden die Service-Points der Filialen in Abholstationen umfunktioniert. „Die Abholstationen sind separat und von außen für den Kunden erreichbar. Dort können die online reservierten und telefonisch gekauften Artikel abgeholt werden. Natürlich erfolgt hier sowie telefonisch auch weiterhin die Serviceabwicklung und Reparaturannahme.“
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