Kategorie : Buch-/Management-Tipp

Digitalisierung im Handel: Mit Martin Wild die Weichen stellen …

In der digitalen Welt wird sich der Handel von Grund auf verändern. Was das konkret für Handel, Händler und Geschäftsmodelle… Read More

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Im Post-Purchase-Prozess die Kundenloyalität steigern

E-Commerce: Nach dem Kaufabschluss können gezielte Maßnahmen die Kundenloyalität steigern, etwa Order Updates und proaktive Bad-News-Kommunikation. Im Mittelpunkt des modernen… Read More

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Betrug im E-Commerce

Was uns der Warenkorb verraten kann. Häufig lassen sich Betrugsversuche an ungewöhnlichem Bestellverhalten erkennen. Es gibt kaum einen Online-Shop, der… Read More

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SEO: KPI-Setup im E-Commerce

Erfolgsmessung ist ein wichtiger Bestandteil der Suchmaschinenoptimierung. Jede Kennzahl sollte nach ihrer tatsächlichen Bedeutung bewertet werden. Marketingkennzahlen dienen nicht nur… Read More

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10 Anregungen gegen den Selbstverlust

Wer heute krankfeiert, hat nicht nur „Rücken“. Psychische Probleme werden zunehmend als Begründung für das diffuse Unwohlsein gegeben, das immer… Read More

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Effiziente Personalisierung: Personas reloaded

Wie granular dürfen Personalisierungskonzepte sein, damit sie sich immer noch rechnen? Neben gängigen Automatismen wie der persönlichen Anrede oder der… Read More

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Das beste Mittel gegen Arbeitsübelkeit

„Montagmorgen, acht Uhr und die Woche nimmt kein Ende“ – das ist das Symptom für eine Krankheit, die immer mehr… Read More

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Digitale Sprachassistenten: Eine langfristige Größe im Marketing-Mix?

Die Bandbreite konsumierter Inhalte auf diversen Kanälen ist groß und sie weitet sich stetig aus. Das Spektrum reicht zum Beispiel… Read More

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Hat die Unternehmenswebsite ausgedient?

Die Komplexität der Customer Journey steigt: Kunden beziehen ihre Informationen immer häufiger über Drittanbieter-Plattformen und steuern Unternehmenswebsites immer seltener an.… Read More

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7 CX-Trends prägen die Erwartungshaltung von heute

Auf vielen Gebieten sind technische Fortschritte die treibende Kraft. Doch in wenigen Bereichen treten sie so deutlich zutage wie bei… Read More

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