Kategorie : Buch-/Management-Tipp
Jedes fünfte Unternehmen riskiert ein saftiges Bußgeld
95,4 Prozent der 5.000 Top-Unternehmen im deutschsprachigen Raum betreiben aktiv E-MailMarketing. Grundlegende Aspekte der E-Mail-Kommunikation werden jedoch oft missachtet. 18,3 Prozent haben ein offenes Formular...
Datenschutz-Orientierungshilfe Direktwerbung
Seit über einem halben Jahr ist die DSGVO in Kraft. Seit einigen Wochen ist eine Orientierungshilfe der deutschen Datenschutzbehörden veröffentlicht. Die deutschen Datenschutzaufsichtsbehörden haben im...
Gutes Entscheiden fordert klares Denken
Es ist mittlerweile nicht mehr zu leugnen: Jeder Einzelne ist von der Digitalisierung mehr oder weniger betroffen im Beruf, in seiner Arbeitswelt, in Schule und...
Content Journey: Auf Kundenreise mit der Wanderjacke
Bei der Customer Journey kommt Content „in Bewegung“ – so soll es sein! Die Content Journey liefert die maßgeschneiderten Inhalte zur richtigen Zeit. Relevanter Content...
Mit KI zum smarten Einzelhandel
Inhalt Personalisierung ist oberste Priorität Optimierung der Customer Journey Alles parat haben Mitarbeiter durch Technologie unterstützen Digitale Transformation in der Kabine Fazit: Smart in die...
Marktplatzaktivitäten strategisch im Geschäftsmodell verankern
Eine neue Studie von IFH Köln und DHL zeigt: Um in Zeiten der Marktkonzentration mehr Reichweite zu generieren, nutzen viele Onlinehändler den Vertrieb über Marktplätze....
Customer Experience schaffen – aber wie?
Alle reden über Customer Experience, doch trotz steigender Investitionen in Onlinemarketingaktivitäten, schaffen es Unternehmen derzeit nur unzureichend eine emotionale und erlebnisorientierte Onlinewelt zu kreieren. Woran...
Digitalisierung im Handel: Mit Martin Wild die Weichen stellen …
In der digitalen Welt wird sich der Handel von Grund auf verändern. Was das konkret für Handel, Händler und Geschäftsmodelle bedeutet, thematisieren Martin Wild und...
Im Post-Purchase-Prozess die Kundenloyalität steigern
E-Commerce: Nach dem Kaufabschluss können gezielte Maßnahmen die Kundenloyalität steigern, etwa Order Updates und proaktive Bad-News-Kommunikation. Im Mittelpunkt des modernen CRM steht die Aktivierung eines...
Betrug im E-Commerce
Was uns der Warenkorb verraten kann. Häufig lassen sich Betrugsversuche an ungewöhnlichem Bestellverhalten erkennen. Es gibt kaum einen Online-Shop, der den ausgefallenen Tricks eines Betrügers...