Kategorie : Buch-/Management-Tipp
Wachstumsgedanken – ein Buch für Unternehmenslenker und Führungskräfte
In sieben Themenschwerpunkte – persönliches Wachstum, Selbstmanagement, Strategie, Führung, Vertrieb und Service, Marke und Kommunikation sowie Innovationen und interne Abläufe – untergliedert der Wachstumsexperte Prof....
Sechs entscheidende Schlüsseltrends im Einzelhandel
Die Digitalisierung verändert den Handel – das ist bekannt. Doch die vermeintlichen Konsequenzen, die aus dieser Veränderung resultieren, werden häufig verkürzt und allgemeingültig dargestellt. Vielfach...
Plattformen: Gibt es überhaupt noch eine Chance gegen Amazon?
Es hat eine Weile gedauert, bis ich verstanden habe, was Facebook, Amazon und Co. mit ihren Investitionen eigentlich bezwecken. Auch ich habe Amazon viel zu...
Geburtstagsgrüße per Marketing Automation
Geburtstags E-Mails sind Klassiker. Gutscheine und Glückwünsche zum Jubiläumstag sind ein bewährtes Element, das zum Standard in der Kommunikation geworden ist. Ob auf postalischem oder...
Cross-Channel – Quo Vadis?
Traditionelle Handelskäufer sterben zunehmend aus, denn mehr als jeder zweite Konsument entscheidet abhängig von Situation und Produkt selektiv, ob er on- oder offline kauft. Außerdem...
Am Kunden vorbei mit QR Codes, NFC & Co.: Wie Technologien verbrannt werden
Warum floppen hoffnungsvolle Technologien wie QR Code, Beacons, Near Field Communication (NFC) oder RFID beim Endanwender? Und droht dem Hype-Thema AR/VR nun das gleiche Schicksal?...
Kundenorientierung: Mitarbeiter sind entscheidender Erfolgsfaktor
Händler, bei denen die Qualität stimmt, die Kulanz walten lassen und individuelle Beratung groß schreiben, geben Kunden am ehesten das Gefühl, im Mittelpunkt zu stehen....
5 Tipps, wie Sie Ihre Online-Kunden vertreiben
Damit sich nicht doch ein Kunde unerwartet an Ihr Unternehmen bindet, gebe ich Ihnen heute ein paar Tipps, wie Sie wirklich jedes Vertrauen zerstören. 1....
Händler brillieren im Data-Marketing
Deutschlands Händler erreichen im Branchenvergleich Bestnoten beim digitalen Direktmarketing. Zu diesem Schluss kommt die aktuelle absolit-Analyse Handelsstudie.de. Untersucht wurden 148 stationäre Händler. Dass Kunden auch...
Chatbots – der neue Weg zum optimalen Kundendialog?
Bei Chatbots handelt es sich um eine auf künstlicher Intelligenz basierende Technologie, die Unterhaltungen mit menschlichen Nutzern simuliert. Bots reagieren automatisch auf Textbefehle und generieren...