Perfekt getimt zur Vorweihnachtszeit startet Jura eine große TV- und Internet-Kampagne. Wie im Vorjahr setzt der Schweizer Premiumhersteller auf seinen Markenbotschafter Roger Federer, der seinen Latte Macchiato „gemahlen, nicht gekapselt“ genießt. Mit starker Medienpräsenz zur Primetime sowie durch gezielte Online-Platzierungen bietet Jura dem autorisierten Fachhandel im Jahresendgeschäft eine Unterstützung mit Stil und Emotion. Begleitet wird die Kampagne von passendem POS-Material.

Das kommt (aus dem vergangenen Jahr) bekannt vor und ist es auch: Einmal mehr platziert die Tennis-Ikone Federer im Spot punktgenau einen Ball auf einem Tennisplatz, der aus Kaffeegläsern besteht. Im Anschluss tauscht der Gentleman Sportplatz gegen stilvolle Kaffee-Lounge und wechselt vom Sportdress in einen Smoking, um sich an der Kaffeebar seine Kaffeespezialität zu bestellen. Ab Samstag ist der 30-sekündige Spot bis zum Jahresende im TV zu sehen. Unterstützt wird dieser von einem Reminder, der an den Hauptspot anknüpft. Die Spots werden zur besten Sendezeit u.a. auf RTL, Sat1, Pro7 oder sky ausgestrahlt. Für maximale Aufmerksamkeit werden sie vor allem im Umfeld reichweitenstarker Shows und Blockbuster platziert. Fachhandelspartner werden per Mailing über alle wichtigen Informationen rund um die Kampagne informiert. POS-Unterlagen wie ein DIN A6 Einschieber mit integriertem QR Code sowie ein USB Stick mit dem TV-Spot flankieren die Kampagne.

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1. Multi-Channel-Ansatz wird geschäftsentscheidend:
   Unternehmen, die ihre Online- und Offline-Kanäle nicht nahtlos integrieren, werden bereits in naher Zukunft Schwierigkeiten bekommen. Wenn Kunden im Internet Produkte kaufen oder reservieren, erwarten sie, diese bei Wunsch auch in der Filiale abholen oder umtauschen zu können. Dazu muss aber jederzeit im Geschäft oder in der Filiale bekannt sein, was online passiert ist, und umgekehrt.

2. Content und Commerce verschmelzen zunehmend:
   Online-Käufer wünschen sich heutzutage eine umfassende “Web Experience” – nahtlose Marken- und Themenwelten, die sie emotional abholen, zielgruppengerecht ansprechen und die Produkte “erlebbar” machen. Allein mit der Präsentation funktionaler Produkteigenschaften ist das nicht zu erreichen. Wer Produktinformationen deshalb mit hochwertigen und relevanten Inhalten (Texte, Fotos, Videos oder Blogs) anreichert, kann sich über diese qualitative Differenzierung Marktanteile in einem starken Wachstumsmarkt sichern.

3. Mobile Commerce setzt sich durch:
   Mobile Endgeräte gewinnen nicht nur in der Informationsphase, sondern auch im Kaufprozess zunehmend an Bedeutung. Der Funktionsumfang des Handys als “Digitales Schweizer Taschenmesser” erweitert sich, unser Alltag wird zunehmend weniger haptisch und digitaler. So wird sich das Mobile Payment schon bald flächendeckend durchsetzen. Die Kunden bezahlen dann bequem bargeldlos an der Kasse, indem sie lediglich ihr Handy auflegen und sich via Fingerabdruck oder PIN authentifizieren.

4. Ansprache wird zielgenau und momentgerecht personalisiert:
   Die systematische Erfassung und Auswertung von Kundenaktivitäten – Stichwort Big Data – ermöglicht eine immer individuellere Ansprache potenzieller Käufer. Diese geht künftig weit über die übliche Einteilung nach Zielgruppen wie Geschlecht, Alter oder Familienstand hinaus. Auch das Thema Geo-Location wird wichtiger: Ein Shopper, der gerade in der Innenstadt unterwegs ist, erhält dann etwa einen für dreißig Minuten gültigen Rabattgutschein für ein vordefiniertes Produkt auf sein Smartphone, in dessen unmittelbarer Nähe er sich gerade befindet.

5. B2B- orientiert sich am B2C-Commerce:
   Die Einkäufer in Unternehmen sind in ihrem Privatleben meist B2C-Kunden und durch diese Standards geprägt. Sie erwarten ein adäquates und effizientes “Erlebnis”, auch wenn sie beispielsweise Schrauben oder Bagger einkaufen. Usability und Kundenorientierung sind die wesentlichen Schlagworte, denen sich der B2B-Bereich zunehmend annimmt und annehmen muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben

6. Unternehmen organisieren ihre Prozesse um:
   Durch eine firmeninterne Neuausrichtung müssen Online-/ Multichannel-Händler sicherstellen, dass bei ihren Backend-Prozessen die Kunden im Mittelpunkt stehen, und nicht interne Strukturen, Abteilungen oder Abläufe. Viele Käufer erwarten, dass ihnen ein online bestelltes Produkt so schnell wie möglich geliefert wird. Deshalb implementieren die Unternehmen zunehmend Kommissionier- und Logistikprozesse für eine “Same Day Delivery”. Das gilt auch für den Lebensmittelhandel, der eine durchgängige Kühlkette für Frischware gewährleisten muss.

7. Augmented Reality steht in den Startlöchern:
   Erste Ansätze für virtuelles Einkaufen sind bereits Realität. Kunden möchten beispielsweise sehen, wie ein Möbelstück in der eigenen Wohnung wirkt. Dieser Trend zur “Virtual Reality” wird sich weiter fortsetzen und mittelfristig zur “Augmented Reality” ausweiten. Mit Hilfe von Datenbrillen können Shopper dann etwa einen Rundgang durch ein Geschäft machen – zuhause und ohne lästige Anfahrt oder Parkplatzsuche.

“Die konsequente Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse ist heute das A und O für einen erfolgreichen Online-Shop. Das gilt im B2B- genauso wie im B2C-Commerce”, weiß Heiko Wilknitz, Mitglied der Geschäftsleitung und Business Unit Manager E-Commerce & PIM bei ARITHNEA. “Unternehmen, die sich dem verschließen, und Online-Käufern nicht das bieten, was sie erwarten, werden in Zukunft einfach links liegen gelassen.”

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Elektrokleingeräte: Umsatzplus dank Pflege, Küche und Reinigung

Im deutschen Elektrokleingerätemarkt wurden zwischen Juli und September 2014 insgesamt 812 Millionen Euro umgesetzt, 10,4 Prozent mehr als im entsprechenden Vorjahresquartal. Zu den dynamischsten Wachstumstreibern gehörten im Segment Pflege elektrische Zahnbürsten, Haarentferner und Lockenstäbe. Im Küchenbereich sorgten Standmixer und Küchenmaschinen für Wachstum, während bei der Reinigung Stabhandsauger und Zylinder-Staubsauger gefragt waren. Die Verkäufe bei Bügelgeräten hingegen sind in Deutschland bereits seit einigen Jahren rückläufig. Der Trend geht hier jedoch zu höherwertigen Produkten mit gehobener technischer und preislicher Ausstattung und birgt damit entsprechendes Umsatzpotential.

Elektrogroßgeräte: Smart-Home-Lösungen vielversprechend

Der deutsche Markt für Elektrogroßgeräte hat weiter Rückenwind und steigerte seinen Umsatz im dritten Quartal 2014 um 5,6 Prozent auf knapp 2,1 Milliarden Euro. Die größten Impulse kamen dabei von der Warengruppe Wäschetrockner. Preisaggressive Promotionen förderten den Verkauf von besonders effizienten Geräten mit Wärmepumpentechnologie. Deutliche Zuwächse wurden auch im Gefriergeräte-Segment erzielt. Dabei geht der Trend besonders in Richtung großer Standgefriergeräte mit einer Höhe über 90 cm. Verstärkt Aufmerksamkeit bei den Verbrauchern wecken sogenannte vernetzte Smart-Home-Lösungen, die beim Energiesparen helfen und natürlich viel Umsatzpotential für die Zukunft versprechen.

Tabellarische Zusammenfassung

Quelle: GfK TEMAX^® Deutschland, GfK

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An der Tabellenspitze gab es wiederum keine Veränderung. Die drei Erstplatzierten sicherten sich weiterhin mit großem Vorsprung ihre Positionen. Die Fahne der Großgeräte hält zumindest die Siemens Dunstabzugslösung LD97AA670 hoch.

Die Auswertung nach Marken ergab folgende Top-Fünf-Reihenfolge: Miele, Bosch, De’Longhi, KitchenAid und WMF. (Reihenfolge Ende Oktober: Miele, Bosch, KitchenAid, WMF und Siemens)

Die aktuelle Auflistung beruht auf der Basis von 38.827 Konsumenten-Suchanfragen (1.493 pro Tag) an infoboard.de.

Die Clickfavoriten im Zeitraum 1. bis 26. November 2014:

• Platz 01 – Oranier Retro Kühlschränke
• Platz 02 – Babyliss Lockenstab C1000E The Curl Secret
• Platz 03 – Siemens Dunstabzugshaube LD97AA670

• Platz 04 – Jupiter Mycook Küchenmaschine
• Platz 05 – Bosch Küchenmaschine MUM 54420 Red Diamond
• Platz 06 – Samsung Waschmaschine Blue Crystal WW9000
• Platz 07 – Kenwood Küchenmaschine Cooking Chef
• Platz 08 – Miele Kaffeevollautomat CM6100 / 6300
• Platz 09 – WMF Mixer Kult X Mix & Go
• Platz 10 – Kenwood Küchenmaschine Chef Sense

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Der Handelsverband Deutschland prognostizierte am 11. November als einer der ersten für die letzten beiden Monaten des Jahres ein Umsatzplus von 1,2 % im Vergleich zum Vorjahr. Das entspricht einem Volumen von voraussichtlich 85,5 Milliarden Euro. Durchschnittlich 447 Euro, so der Verband, wollen die Verbraucher in diesem Jahr für Weihnachtsgeschenke ausgeben. Ein „konstantes Geschäft mit Weihnachtsgeschenken“ erwartet auch die Nürnberger GfK, die ihre Konjunkturdaten heute Mittag vorgestellt hat. Allerdings mit komplett anderen Zahlen.

1. Wachstum hier, Minus dort

Durchschnittlich 285 Euro geben die Bundesbürger laut GfK in diesem Jahr für Weihnachtsgeschenke aus. Das ist 1 Prozent weniger als im vergangenen Jahr. Laut aktueller GfK-Umfrage kann der Handel daraus mit einem Umsatzvolumen für Geschenke von rund 15 Milliarden Euro im Weihnachtsgeschäft rechnen. Macht ein leichtes Minus von ebenfalls 1 Prozent.

Leichtes Wachstum hier, leichtes Minus dort. Das addiert sich zusammen in der Sprache der Diplomatie auf die Floskel „verhaltener Optimismus“. Beim Handelsverband fließen auch die Lebensmittel mit in den Warenkorb der Statistik ein. Und mit einer Freiland-Gans und reichlich Schampus im Einkaufkorb hat sich die Differenz zwischen beiden Konjunktur-Einschätzungen recht schnell geglättet.

2. Top-Advent oder Konsumkiller

Und dennoch bleiben die Konjunkturzahlen zum Fest der Feste ein Stück weit Kaffeesatzleserei. Denn auch die Meterologen kommen noch mal ins Spiel: Haben wir am 3. Advent 15 Grad und Sonne, bleiben viele Saisonartikel wie Blei in den Regalen haften. Aber auch Temperaturen um den Gefrierpunkt mit reichlich Schneefall und Verkehrsbehinderungen in den Innnestädten können aus einem Top-Adventssamstag schnell einen Konsumkiller machen.

Streng genommen kann das Weihnachtsgeschäft zumindest im Vorfeld aber gar nicht schlecht werden – weil es in den voraussschauenden Prognosen der Verbände gar nicht schlecht werden darf. Sagen jedenfalls die, die von Berufs wegen den Finger am Puls des Handel(n)s haben und als Funktionäre diesen vertreten. Also lediglich schierer Zweckoptimismus zum Saisonauftakt? Schließlich will keiner Verbraucher und Handel in schlechte Laune versetzen.

Ist aber auch nicht nötig. Denn die Voraussetzungen sind in der Tat auch in diesem Jahr günstig: Dank guter Beschäftigungslage und recht komfortabler Lohnzuwächse ist der private Konsum – mal wieder – ein Stützpfeiler der Konjunktur. „Die volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen stimmen“, bringt es Handelsverbandspräsident Josef Sanktjohanser auf den Punkt.

3. Genuss-Rendite

Generell hat sich die Stimmung der Verbraucher im November – den Krisenherden rund um den Globus zum Trotz – insgesamt weiter stabilisiert. Das Konsumklima setzt zum Jahresende seinen Aufschwung fort. Für Dezember prognostiziert der Gesamtindikator 8,7 Punkte nach 8,5 Punkten im November. Zudem legen Einkommenserwartung und Anschaffungsneigung zum zweiten Mal in Folge zu, während die allerdings die Konjunkturerwartung geringe Verluste verzeichnet.

Die positive Verbraucher-Stimmung macht sich bemerkbar: Mit einem deutlichen Zuwachs um 0,7% zum Vorquartal hat der private Konsum laut Statistischem Bundesamt von Dienstag dieser Woche zuletzt maßgeblich zum Wachstum beigetragen. Selbst die Banken spielen als Förderer des Weihnachtsgeschäftes mit: Wer dem Negativzins das Wort redet, muss sich nicht wundern, das die Bereitschaft sinkt, das Geld der Bank zu leihen. Kaffee-Vollautomaten mit köstlichem Milchschaum wie beim Italiener um die Ecke, clevere Wearables und vernetzte Backöfen für den Festtagsbraten mit Geling-Garantie gewährleisten derzeit eine höhere Genuss-Rendite als die gängigen Sparformen. Eine Steilvorlage für den Handel.

4. Der Run beginnt nach Weihnachten

Zurück zur heutigen Pressekonferenz der GfK: Auch in diesem Jahr zeigen sich die Deutschen zu Weihnachten in Summe ziemlich großzügig. Mit 285 Euro sind die geplanten Ausgaben zwar 3 Euro geringer als in 2013. Das Niveau ist aber unverändert hoch. „Um bei der Wahl des Geschenks nicht daneben zu greifen, verschenken die Deutschen auch gerne wieder Bargeld. Das dürfte vor allem in den Tagen nach dem Fest zu einem Großteil in die Kassen der Händler fließen, Umtausch-Welle inklusive. Insgesamt werden die Bargeschenke ein Volumen von 3,4 Milliarden Euro umfassen“, so Gfk-Handelsexperte Dr. Wolfgang Adlwarth.

Das Weihnachtsbudget zeigt erwartungsgemäß deutliche Unterschiede nach Alter und Einkommen. So wollen Verbraucher mit einem Haushaltsnettoeinkommen von bis zu 1.500 Euro mit 179 Euro deutlich weniger ausgeben als im Vorjahr (202 Euro). Wer über ein Haushaltsnettoeinkommen von bis zu 2.500 Euro verfügt, möchte genauso viel Geld für Geschenke aufwenden wie im letzten Jahr (265 Euro). Und Menschen, die mehr als 2.500 Euro zur Verfügung haben, werden ihr Budget etwas aufstocken.

5. SOS am Point of Sale

Geschenke im Internet zu bestellen, gewinnt weiter an Beliebtheit. Insgesamt wollen laut GfK 51 % der Deutschen mindestens ein Geschenk im Internet erwerben. In vielen Produktbereichen steigt die Zahl der Personen, die neben dem stationären Handel auch online einkaufen möchten. Auch das ist nicht neu: Kurz vor dem Fest greifen die Deutschen inmmer öfter zu praktischen Geschenk-Ideen. Dabei mutieren vor allem die Elektrokleingeräte zu den neuen SOS-Geschenken. Der Dezember ist ihr umsatzstärkster Monat des Jahres.

6. Süßer die Kassen nie klingen

Wer also bis kurz vor dem Fest noch nichts gefunden hat, womit er Freunde oder Verwandte bedenken kann, greift laut GfK besonders gerne zu Damen- und Herrenrasierern sowie Geräten zur Mundpflege. Im vergangenen Jahr setzte der Handel damit in der Woche vor Weihnachten 20 Mio Euro, an Heilig Abend selbst noch einmal 9,4 Mio Euro um. Süßer die Kassen nie klingeln. Im November dagegen lagen die Wochenumsätze zwischen 7,1 und 8,1 Millionen Euro.

Und wenn sie bei den Geschenken schon den praktischen Dingen den Vorrang geben, lassen es sich die Deutschen offenbar dafür etwas kosten, greifen ganz bewusst nach qualitativ hochwertigen Produkten. So steigen die Durchschnittsausgaben im Dezember für Elektrokleingeräte aus diesem Bereich um bis zu 34 %. Und wer Bargeld zu Weihnachten erhält, gibt dies im Januar besonders gerne für elektrische Geräte im Bereich Personal Care aus, hat die GfK ermittelt.

7. Und in der Neujahrsnacht kommt der Kater

Alles gut zu Weihnachten also? Scheint fast so. Oder kommt nach der Hausse im Dezember in der Neujahrsnacht der große Kater? Fakt ist: Der Strukturwandel im Handel setzt sich fort, nicht wenige sehen den Handel im größten Umbruch seit dem Ende von Tante Emma. Denn der Online-Handel wächst auch im aktuellen Weihnachtsgeschäft unverdrossen weiter. Wer da eine Marktsättigung herbei redet, starrt wie das Kaninchen auf die Schlange und leugnet alle Realitäten.

Im Gegenteil: Die Online-Umsätze werden im November und Dezember 2014 bei 10 Mrd Euro liegen, sagt Handelsverbandspräsident Josef Sanktjohanser. Das ist gegenüber dem Vorjahr ein Anstieg um 18 %. Das Gesamtvolumen im deutschen Online-Handel wird 2014 nach HDE-Prognose bei 39 Mrd Euro liegen. So wird im Non-Food-Bereich bereits jeder fünfte Euro über das Internet umgesetzt.

8. Massen-Sterben im Handel?

Fakt ist, der Strukturwandel in der Handelsbranche ist da! In dessen Folge sehen sich viele kleine und mittelständische Handelsunternehmen großem Investitionsbedarf gegenüber. Und es kommt noch schlimmer: Schon heute berichten viele Händler – dem demographischen Wandel wie dem Online-Handel geschuldet – von sinkenden Kundenfrequenzen. Das ist besonders für die innenstädtischen Händler ein Problem. Sie sind wegen der hohen Mieten auf viele Kunden angewiesen. Handlespräsident Sanktjohanser schlägt Alarm: „Bis 2020 könnten in Folge des Strukturwandels 50.000 Standorte vom Markt verschwinden.“ Frohes Fest! Das ist eine Horror-Zahl, die so gar nicht in die vorweihnachtliche Einkaufs- und Erwartungsfreude passen will.

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anfred Handke ließ in seinem Eröffnungsvortrag 20 Jahre WIR Revue passieren. Mit seinen Fotos erinnerte er an die Aktivitäten aus der 20jährigen gemeinsamen Vergangenheit. Dazu wurde jeder einzelne, der seinen Beitrag zur erfolgreichen Entwicklung geleistet hatte, begrüßt und Momente der gemeinsamen Begegnungen herausgestellt. Zum anderen bewies Handke mit launigen Fotomontagen eine gehörige Portion Humor. Im Grunde aber lebte er nur vor, was er seinen Zuhörern mitgeben wollte: „Wir haben gute Ware und leisten gute Beratung, warum stellen wir dann nicht den Menschen und seine Leistung in den Vordergrund? Der Mensch zählt, man erreicht ihn über Emotion – also erzeugen Sie Bilder im Kopf, Beispiele, die in Erinnerung bleiben. Nicht die Technik hervorheben, nicht den Preis verhandeln – wichtig ist nicht das, was jemand bezahlt, sondern das, was er für sein Geld bekommt.“

Bildstrecke zu 20 Jahre WIR

1. Willy Fischel, BVT: „Das Internet für den Erfolg nutzen!“

Vorher hatte der Vorstandsvorsitzende zwei hochrangigen Rednern den Vortritt gegeben: Willy Fischel, Geschäftsführer BVT (Bundesverband Technik des Einzelhandels) und Ehren-Gründungsmitglied Wilhelm (Willy) Wackerbeck. Fischel gab einen Überblick über die letzten 20 Jahre, die er als „Überzeugungstäter für den Fachhandel begleitete, und zeichnete ein Bild des Wandels: 1994 gab es noch einen gutaufgestellten Mittelstand mit 13.000 Radio-Fernseh-Händlern, doch auch die kannten schon Verdrängung, Expansion, Filialisierung und Preiskämpfe. In 2004 gab es nur noch 9.600 UE-Händler, dafür 2.000 Telefon-Läden und 10.000 Computershops. In 2014 sind zwar viele große Handelsketten wie WOM, Schaulandt, Wegert, ProMarkt usw. Geschichte, aber dafür gibt es viele starke Verbundgruppen, die in der UE-Branche rund 8.500 Mitglieder zählen. Entgegen der landläufigen Meinung aller Berufspessimisten ist der Fachhandel also nicht totzukriegen, sondern er wandelt sich beständig. Auf die Frage nach der Zukunft hatte Willy Fischel eine Antwort: „Wer erfolgreich sein will, muss seine Kunden kennen.“

2. BVT-Studie: „Unser Kunde 2020“

Zur Unterstützung legte er die Studie „Unser Kunde 2020“ vor, die der BVT in Auftrag gegeben hatte. Befragt wurden Kunden aller Altersklassen im stationären Geschäften und online, warum sie dort kauften oder auch nicht kauften. 93 Prozent der Käufer im stationären Handel legen Wert auf den persönlichen Kontakt zum Verkäufer. 90 Prozent der Online-Käufer legen keinen Wert auf persönlichen Kontakt. Für 30 Prozent der Käufer und 34 Prozent der Nicht-Käufer am POS ist das Beratungspersonal die wichtigste Informationsquelle. „Live-Präsentation funktionstauglicher Geräte und qualifiziertes Personal bleiben für viele Kunden unverzichtbar“, so Fischel. Nun mögen Berufspessimisten einwenden, dass die 34 Prozent der Nichtkäufer sich am POS beraten lassen und dann online kaufen. Umgekehrt wird aber auch ein Schuh draus: „Die Online-Information entscheidet immer stärker mit, ob der Kunde in den Laden kommt. Wenn wir das Internet nicht abschalten können, müssen wir es dafür nutzen, den Kunden ins Geschäft zu holen“, so Fischel.

Wie man die Maschine Internet als Chance für sich nutzen kann, zeigte TOP-100 Referent Sanjay Sauldie, Internet- und Medienspezialist aus Mannheim später am Tag anhand eines 10 Punkte Programms. Er machte nicht nur deutlich, dass die Website als „Mitarbeiterin“ zu nutzen sei, sondern wies auch auf den Wandel im eigenen Geschäft hin: Die jungen Mitarbeiter heute sind internetaffin und im Hinblick auf ihre Kommunikationsfreude als Werbeträger fürs Geschäft weder zu unterschätzen noch zu unterdrücken, sondern zu fördern.

3. Wertgarantie: 1 Million Neuverträge

Garantiedienstleister Wertgarantie, seit Gründung der Initiative Hauptförderer und vertreten durch Vorstand Johannes Schulze und Geschäftsführer Thilo Dröge, unterstrich das besondere Verdienst der WIR-Initiative und die anhaltende Bedeutung des inhabergeführten Fachhandels für die Branche. Johannes Schulze und Thilo Dröge, die – dem Zufall sei Dank – am 11. 11. den einmillionsten Neuvertrag im laufenden Geschäftsjahr verbuchen konnten, wiesen darauf hin, dass der Kunde informiert sei, dazu vornehmlich das Internet nutze und dann doch offline kaufe. Und Gelegenheit dazu gibt es viele: Von 180 Millionen großer Elektrogeräte in deutschen Haushalten sind 75 Millionen älter als 10 Jahre. Ob nun ein Neukauf oder Bestand – ein Versicherungsschutz bietet neue Gesprächsmöglichkeiten. Wer neu kauft bzw. in den letzten 12 Monaten ein Gerät bis 250 Euro erworben hat, zahlt jetzt testweise 3 Euro Monatsbeitrag und erhält dafür einen Komplettschutz. Der Test läuft noch bis Ende 2014.

4. Neuwahl des WIR-Vorstands: Peter Bernreiter geht, Maik Hinzmann kommt

Die Jubiläumsveranstaltung wurde auch dazu genutzt, den Vorstand neu zu wählen. Manfred Handke bleibt weiterhin Vorstandsvorsitzender, und neben ihm und Marianne Urfey gibt es mit Maik Hinzmann, Bereichsleiter Marketing beim WIR-Förderer Wertgarantie, eine Verjüngung im Team. Das WIR-Gründungsmitglied Peter Bernreiter stellte sich nach 20 Jahren im WIR-Vorstand nicht zur Wiederwahl und wurde von den Tagungsteilnehmern mit Standing Ovations für sein Engagement gewürdigt.

Das Schlusswort hatte Josef A. Stoffels, kölsches Urgestein und Branchenkenner wie niemand sonst. Mit seinen 87 Jahren kennt er auch seine Stadt und konnte damit den Zugereisten wacker Empfehlungen geben, wie man sich in der Stadt des Kölsch, Karnevals und Katholizismus am besten verhält, wenn man nicht verloren gehen will. Seine Anweisungen wurde später bei einem Kölsch im Früh von allen Teilnehmern sicher noch ausgiebig diskutiert – getreu dem WIR-Motto „Kollegen, Kontakte, Kommunikation“.

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s stimmt ja auch: In geselliger Runde für sich selbst oder Gäste die Lieblingssorte Tee zubereiten – das war in der Vergangenheit immer mit einer Zeremonie verbunden, die verschiedene Wassertemperaturen und Ziehzeiten berücksichtigten musste, um optimalen Teegenuss hervorzubringen. Für passionierte Teetrinker ein unverzichtbares Ritual, für die meisten eine umständliche Angelegenheit, die eher davon abhielt, zum Tee-Trinker zu werden.

Bildstrecke “Tealounge”:

Anerkennung und Applaus

Vorbei! Ab sofort übernimmt Teekanne auf Knopfdruck die einzelnen Schritte der Tee-Zubereitung und revolutioniert mit dem neuen „Tealounge“-System – eine Teekapselmaschine für 24 exquisite Tees – die Teezubereitung. Kapselmaschine wie die umfassende Vielfalt an Teekapseln sorgen nach knapp 20 Sekunden Aufheizzeit im Handumdrehen für Teegenuss der unkomplizierten Art. Mehr noch: Sie geben der Teezubereitung einen neuen Stellenwert.

Zwar gibt es vom Samowar bis zur Teefiltermaschinen bereits eine ganze Reihe unterschiedlicher Lösungen für die Teezubereitung auf dem Markt, doch mit dem „Tealounge“-System ist Teekanne jetzt ein großer Wurf gelungen. Vor zwei Jahren begann der Start für das Projekt, jetzt ist das Gerät marktreif, steht für die „Teekanne 2.0“ .

Applaus wie Anerkennung kommen von allen Seiten: „Eine echte Innovation“, urteilt der Handel unisono in den ersten Wochen seit dem Launch Anfang Oktober. Nicht wenige sehen im „Tealounge“-System gar das Weihnachtsgeschenk des Jahres 2014, wozu sicher auch der attraktive Preis von 79,- Euro beiträgt. Dafür gibt es im Gegenwert jede Menge kompaktes Design (in den vier Farben Shine White, Style Black, Brilliant Silver und Warm Red), satte 19 bar Pumpendruck – und reichlich Genuss in der Tasse.

Einfach und intuitiv

Schon der erste Blick ist zumindest Nespresso-Nutzern ein vertrauter: Kein Wunder, die Technik ist verwandt, die Bedienung wirklich einmal intuitiv und auch der Schweizer Maschinenpartner kein Unbekannter: Also Wassertank füllen, Kapsel einlegen, den farbig markierten Knopf (Schwarz für Schwarztees, Grün für Grüntess und Gelb-Rot für Früchtetees) drücken und genießen. Nicht vergessen sollte man jedoch – und das geht als konditionierter Nespresso-Verwender recht schnell – das Aromasiegel am Kapselboden zu entfernen. Sonst hat man nur den halben Genuss…

„Tealounge“ bietet, wenn man so will, den „one touch“-Teegenuss. Die Maschine gewährleistet die optimaler Aufbrühzeit, die perfekte Wassertemperatur und das entsprechende Durchflussintervall für die jeweilige Teeart. Die Dauer und die Intervalle des Wasserdurchlaufs, sowie die Wassertemperatur sind für die einzelnen Teearten exakt festgelegt, beispielsweise ca. 92°C für Schwarztee und ca. 80°C für Grüntee. Der in der Tee-Kapselmaschine integrierte Wasserfilter von Claro Swiss verringert den Kalkgehalt des Wassers, reduziert geschmacksstörende Stoffe und sorgt für weiches Wasser und ein ungetrübtes Teevergnügen.

Die ideale Mischung

Für die Kapseln des „Tealounge“-Systems haben die Experten von Teekanne diverse Teekompositionen entwickelt. Maßgeblich für die ideale Mischung ist die richtige Auswahl der Rohwaren. Jede Teesorte wird unterschiedlich fein (übrigens viel feiner als in den Teebeuteln des Unternehmens) geschnitten – immer genau so, wie es für eine optimale Aroma-Ausbeute benötigt wird.

Aber braucht der Tee nicht ausreichend Platz, um sein Aroma zu entfalten? „Die Kapselen gewährleisten ausreichend Entfaltungsspielraum für den Tee“, erklärt Punpocha. Konkret: “Die Teemenge und die großen Aufgusskammern der Kapseln sind genau aufeinander abgestimmt. Nur so kann sich der Geschmack perfekt entfalten.“ Dank eines patentierten Aufbrühsystems werde der Tee in der Kapsel vom heißen Wasser gezielt und kraftvoll umspült. Das alles geht deutlich schneller als bei einem konventionellen Teebeutel, der einige Minuten in der Tasse ziehen muss.

Für jeden Geschmack

Das „Tealounge“-Sortiment umfasst 24 verschiedene Teekreationen. Da ist für jeden Geschmack etwas dabei: Von Schwarz- über Grünteekreationen, Kräuter- und Früchtetees bis hin zu Chai Latte-Tees, die mit Milchschaum zubereitet werden. Besonders gefragt sind aktuell Pfefferminze und Wildberry sowie die Schwarztee-Klassiker Darjeling und Earl Grey.

Nach den ersten vier Wochen liegt das „Tealounge“-System voll auf Kurs, schließlich ist jetzt im Herbst und Winter Hochsaison für Teetrinker. “Wir nähern uns der flächendeckenden Distribution“, erzählt Punpocha. Von Anfang an sind Expert sowie Media Markt und Saturn – hier sind kundige „Teerista“-Damen im Marketing-Einsatz – dabei, jetzt auch Euronics- und EP-Händler sowie der Bürobedarf-Anbieter „Staples“.

Das „Tealounge“ Starterset – bestehend aus einer Teekapselmaschine und 20 ausgewählten Kapseln – gibt es im Elektrofachhandel und auf der eigens geschaffenen Homepage unter www.tealoungesystem.com. Hier kann auch der Tee-Nachschub geordert werden. 2,79 EUR kostet die Packung mit acht Kapseln (über den gelben Sack zu entsorgen), die es nicht im LEH gibt und geben wird, wohl aber im Elektrofachhandel. Punpocha: „Das schafft im Fachhandel zusätzliche Kunden-Frequenz.“

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Den besten Cappucino gibt es daheim!

Den besten Cappucino gibt es also nicht mehr beim Italiener um die Ecke, sondern daheim. Vorausgesetzt, man pflegt seine Maschine mit den diversen Entkalkungs- und Reinigungsprogrammen und geizt nicht bei der Auswahl der Bohnen. Zwar gab es unter den getesteten elf Maschinen kein „sehr gut“ in der Gesamtnote, es gab aber auch keinen Ausreißer nach unten. Ein erstaunlich geschlossenes Feld zwischen den Bewertungen 2,3 (für Autentica Cappuccino von De’Longhi und die Moltio HD 8769 von Saeco) und 3,5 (für Espresso Automatic EA 850B von Krups). Manko beim Schlusslicht des Rankings: Verbraucht am meisten Strom.

Die meisten Espressomaschinen im „test“-Test bereiten in der Tat einen guten Espresso und feinen Milchschaum auf Knopfdruck zu. Viele der rund 365 bis 1.100 EUR teuren Maschinen überzeugten die gestrengen Tester, darunter auch zwei vergleichsweise preiswerte Modelle von Severin (Piccola Premium) und WIK (Cremaroma).

Kräftig. Konzentriert. Lecker.

Ob Espresso, Cappuccino oder Latte Macchiato: Alle Espressomaschinen können verschiedene (milchbasierte) Kaffeespezialitäten zubereiten. Einigen Maschinen gelingt das sogar so gut, dass sie es mit dem Kaffee vom Italiener aufnehmen können. Der kleine Schwarze aus einem der beiden Testsieger-Automaten, der Moltio HD von Saeco, sticht durch besonders viel feinporige Crema heraus. Und schmeckt zudem kräftiger, konzentrierter als die meisten seiner Konkurrenten. Viel Lob auch für den zweiten Testsieger, die Autentica Cappuccino von De’Longhi: „Belastbar und äußerst zuverlässig“, notierten die Tester, vor allem aber mache sie guten Espresso und Milchschaum.

Auf den Plätzen drei und vier folgen Bosch mit der „VeroSelection 300“ (macht den schnellsten Cappuccino) und das baugleiche Modell von Siemens sowie Jura mit der Impressa A5 (kompakte Maschine, einfach zu bedienen), dahinter Miele (CM 6100) und Nivona NICR 767 (CafeRomatica).

Was uns in diesem Jahr beim Espressomaschinen-Test gefällt, sind die zahlreichen Tipps und Tricks, um das beste Ergebnis aus den Vollautomaten heraus zu kitzeln. Und vor allem die Barista-Einschätzungen und Empfehlungen von Eric Wolf. Natürlich sind die technische Prüfung, Zuverlässigkeit, Handhabung und Schadstoffmessung enorm wichtig. Uns interessiert aber zunächst mal die Performance im Latte Macciato-Glas und in der Espresso-Tasse.

Kaffee ist Genuss!

„Der Cappuccino-Schaum ist sehr fein und cremig. Er schmeckt ausbalanciert, der Espresso darin ist deutlich wahrnehmbar.“ Wenn Wolf seine Einschätzungen – wie hier zur Impressa A5 von Jura – abgibt, fühlen wir uns besser aufgehoben als bei all’ den Zahlen, Daten, Fakten und Messergebnissen. Selbst beim Schlusslicht von Krups heißt es: „Besticht durch sehr feinen, cremigen Schaum.“ Ein Test auf sehr hohem Niveau also. Und bei Barista Wolf spüren wir mit jeder Zeile: Kaffee ist Genuss!

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Kunden bietet die Webseite neue Funktionen wie einen Produktvergleich, mit dem technische Daten verschiedener Modelle gegenübergestellt werden können, einen Zubehör- und Reinigungsmittel-Finder, erweitere Händlersuche, verbesserte Suchfunktion sowie die Einbindung von Bedienungsanleitungen, Videos und 360°-Aufnahmen auf den jeweiligen Produktdetailseiten. Auch das Händlernetz wurde in die neue Online-Präsenz eingebunden: Über eine Suchfunktion werden dem Kunden sämtliche Händler in seiner Nähe angezeigt.

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Der eine mag es zurückhaltend reduziert, der andere romantisch und ein Dritter natürlich. Für 2016 hat die Trendagentur Gabriela Kaiser gleich sechs verschiedene Trendwelten erarbeitet: “Fresh Kitchen”, “Floral Dreams”, “Happy City”, “Sea Whisper”, “Desert de Luxe” und “Deep Jungle”.

Romantik und Poesie

Das Thema “Fresh kitchen” zeigt, dass der Boom zur gesunden Ernährung auch Einfluss auf unsere Farbwelten und Produktaussagen für unsere Wohnräume hat. Je technischer und virtueller es um uns herum wird, desto mehr sehnen wir uns nach Romantik und Poesie. Wohnen soll Spaß machen wie beim Trend “Happy City”. Andere wünschen sich eine Oase der Stille und Ruhe daheim, da es um sie herum den ganzen Tag schon stressig genug ist. Leise subtile Farben, die an Meeresgeflüster erinnern, geben Raum zum Abschalten. Wie reisen bei unseren globalen Eroberungen nicht nur an die glitzernden Meere dieser Welt, sondern erkunden auch die heißen Wüsten. Dort finden wir neben warmen Sandtönen auch elegante Naturoptiken bei “Desert de Luxe”. Je mehr uns, vor allem in den Städten, das natürliche Erleben verloren geht, desto mehr sehnen wir uns nach ursprünglicher Natur. Sagt zumindest Gabriela Kaiser.

Kaiser ist Dipl.-Ing. für Textiltechnik und startete ihre Karriere als Trendberaterin 2002. Ihre Kunden kommen aus Industrie und Handel. Besonders die Trends im Wohnbereich gehören zu Ihrem Metier. Wobei ihre Stärke vor allem darin besteht, Ihren Kunden einen Blick über den Tellerrand geben zu können, da sie die verschiedensten Designsparten bei ihren Trendanalysen im Visier hat.

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Bei der Mediaplanung setzt man verstärkt auf die Primetime reichweitenstarker TV-Sender. Hinzu kommen Sonderplatzierungen und die Erhöhung der Online-Aktivitäten. „Unser Ziel ist es eine höhere Reichweite und eine bessere qualitative und quantitative Präsenz im TV zu erhalten. Mit unserer Kampagne wollen wir diesmal auch verstärkt die junge Zielgruppe ansprechen“, erklärt Jens Kaufmann, Abteilungsleiter Werbung. Als weiteren Service für die Gesellschafter stehen individualisierbare Radio-Spots mit den jeweiligen expert-Angeboten der Woche und ein Kino-Spot zur Verfügung.

Expert: On the road again …

Positiv ist das expert-Fazit nach einer Roadshow durch acht Städte mit mehr als 400 Teilnehmern. Vorstand wie Mitarbeiter der Zentrale aus den Bereichen Vertrieb und e-Commerce machten sich im Oktober auf den Weg quer durch Deutschland, um in den Gedankenaustausch mit den Gesellschaftern zu treten. Hauptthema war die Weiterentwicklung der Vertriebssysteme wie der Multichannel-Strategie. „Es war uns wichtig, dass unsere Roadshow nicht als Promotion-Aktion wahrgenommen wird“, betont Vorstandsvorsitzender Volker Müller. Mit Erfolg: „Es hat sich wieder einmal gezeigt, wie wichtig der Input aus dem Händlerkreis für unsere tägliche Arbeit ist“, so Vorstand Dr. Stefan Müller.

Auch auf Seiten der Gesellschafter fand die Roadshow Anklang. Walter Kolbeck, expert Pfaffenhofen: „Auf der Roadshow wurde ein praxisnahes Multichannel-Konzept präsentiert, das uns stationären Händlern Chancen eröffnet, am Online-Handel aktiv zu partizipieren.“

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Digitaler Staubsauger

Zugegeben, diesen digitalen Staubsauger hatten wir bei unseren Bodenpflege-Themen bislang nicht auf dem Schirm. Die App basiert auf einem Algorithmus, der Spam- und Promotion-Mails sowie Social Notifications identifiziert und markiert. Löschen kann der User die Mails nach einer Überprüfung dann selbst. Was kaum jemand weiß: „Ein volles Postfach ist nicht nur nervig, sondern auch schlecht für die Umwelt. Jede E-Mail stößt allein durch ihre Lagerung im Postfach durchschnittlich vier Gramm CO2 aus“, sagt Henrik Freudenthal, PR und Social Media Manager Small Appliances bei Electrolux. Mit der App „World Wide Vac“ kann mit nur einem Klick so auch ganz leicht CO2 eingespart werden.

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Nach den Kampagnen mit Kahn zur WM und im Herbst läuft nun die Euronics Weihnachtskampagne. Und wieder dreht sich alles um die Titangebote – eben beste Technik von Euronics. Der dazugehörige TV-Spot, zu sehen auf allen relevanten TV-Sendern, stellt Abschluss und Höhepunkt der Kooperation von Euronics und Oliver Kahn dar.

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Ein Großaufsteller mit Präsentationsfenster ermöglicht es, einzelne Produkte besonders hervorzuheben. Dafür geeignet sind der Standmixer und die Kompakt-Küchenmaschine. Informationen zu den Geräten vermittelt eine Konsumenten-Broschüre im Format DIN A6. Sie ist im praktischen Dispenser mit je zwölf Exemplaren erhältlich. Das PoS-Material zur „IdentityCollection“ ist über den Außendienst erhältlich.

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Der Spot läuft bis zum 21. Dezember auf Sat 1, RTL, VOX, Kabel 1, N24 und weiteren Privatsendern. Für die kontinuierliche Online-Präsenz des „LatteCrema“- Systems sorgt zudem noch bis Januar eine aufmerksamkeitsstarke Internet-Kampagne mit Top-Platzierungen auf Portalen wie n-tv.de, spiegel.de, zeit.de, faz.net und welt.de. Die kombinierte TV- und Online-Kampagne soll insgesamt 540 Millionen Kontakte in der werberelevanten Zielgruppe generieren.

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Von Pro Business nehmen die sechs Mitglieder Fakir, Graef, Ritter, Rommelsbacher, Severin und Steba an der Ambiente 2015 teil. Zu finden sind sie überwiegend in Halle 3.1.

Auch in den Hallen 5.0, 5.1 und 6.1. gibt es kleine Haushaltshelfer für die Küche. Darunter sind Aussteller wie Fakir, Jupiter oder Waagen-Schmitt. Zurück auf der Ambiente: Petra, Princess, Solis und Steba. Neben rund 60 Ausstellern mit klarem Fokus auf Elektrokleingeräte haben auch Alessi, Küchenprofi oder Stöckli Produkte wie Wasserkocher oder Raclettegrills im Sortiment.

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Der German Design Award ist ein internationaler Preis des Rats für Formgebung. Die Jury prämiert hochkarätige Produkte und Projekte aus dem Produkt- und Kommunikationsdesign. Die Auszeichnung Gold steht für die Spitzenleistung des internationalen Designs. In jeder Kategorie wird dieser Titel nur ein Mal vergeben.

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Beim Vertrauensindex der „WirtschaftsWoche“ führt Melitta die Branche der Vollautomatenhersteller an. Als einziger Hersteller genießt Melitta hier das „höchste Vertrauen“ der Kunden. Die Gesellschaft „ServiceValue“ befragte knapp 250.000 Verbraucher zu 863 Unternehmen und Marken aus 54 Branchen. Nummer eins unter den Vollautomatenherstellern ist Melitta auch bei den Service-Champions. Im Auftrag der Tageszeitung „Die Welt“ wertete die „ServiceValue“ das Urteil rund einer Million Kunden zum erlebten Kundenservice aus. Mit 67,9 % „Service Experience Score“ ist Melitta Branchenprimus.

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Mit auf dem Sieger-Treppchen war ein „EcoHybrid“-Trockner, der herkömmliche Luft-Trocknung mit einer Wärmepumpe kombiniert und dadurch bis zu 50 % Energie einspart. LG bringt damit eine Technologie zur Verbessserung der Energieeffizienz in den privaten Haushalt, die üblicherweise nur in Klimaanlagen und Luftentfeuchtern Verwendung findet.

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Doppelsieg für die Hard- (Vollautomaten) und Software (Bohnen) von Jura: Beim diesjährigen Coffee Innovations Award zeigte sich der Vollautomat IMPRESSA A9 mit Touchscreen ebenso als überzeugender Sieger wie die Kaffee-Varietät „San Antonio Honduras, Pure Origin“. Die IMPRESSA gewann in der Kategorie „Maschinen & Mühlen“, die Fairtrade-zertifizierte Kaffeesorte führte in der Kategorie „Verarbeitung“ das Feld an.

Der Coffee Innovations Award zeichnet jedes Jahr die innovativsten Produkte aus der Welt des Kaffees aus. Nominiert durch eine Experten-Jury, wählten rund 10.000 kompetente Kaffee-Kenner im Online-Voting beide Jura-Produkte auf’s Siegerpodest. Bereits im vergangenen Jahr hatte Jura sich den Award in den Kategorien „Nachhaltigkeit“ und „Verarbeitung“ sichern können.

Die IMPRESSA A9 überzeugte beim Voting mit intelligenter Touch-Technologie und intuitiver Bedienung. Mit dem „San Antonio Honduras, Pure Origin“ sicherte sich die Fairtrade-zertifizierte Kaffeesorte von Jura die Spitzenposition in der Kategorie „Verarbeitung“. Die Bohnen werden im Norden Honduras auf bis zu 1.500 Metern Höhe unter optimalen Bedingungen angebaut, um dann im schonenden Trommelröstverfahren veredelt zu werden.

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Vom virtuellen Einkaufserlebnis bis zum tragbaren Luftreiniger: 1.700 Designstudenten reichten beim Electrolux Design Lab 2014 ihre kreativen Konzepte ein. Unter den sechs Finalisten kürte jetzt eine Fachjury im Pariser Kulturzentrum Electric das Konzept „Future Hunter-Gatherer“ zum Sieger. In der eigenen Küche einen Fisch angeln oder die Äpfel direkt vom Baum pflücken? Das ist die Vision von Pan Wang. Die Chinesin, die derzeit an der Universität Central Saint Martins in England studiert, ist die Gewinnerin des diesjährigen Electrolux Design Lab.

Mit ihrem Konzept „Future Hunter-Gatherer“ schaffte sie ein von der Natur inspiriertes, virtuelles Einkaufserlebnis für Lebensmittel. Über ein in den Raum projiziertes Hologramm kann der Verbraucher spielerisch Nahrung in der Natur sammeln, angeln oder jagen. Die ausgewählten Lebensmittel werden digital an den Lebensmittelhändler vor Ort übermittelt, der den Warenkorb zusammenstellt und ins Haus liefert. Mit ihrem Konzept verbindet Pan Wang die virtuelle mit der realen Welt und schafft vor allem ein besseres Verständnis dafür, wo Lebensmittel ursprünglich herstammen.

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Der Marketing- und Vertriebsexperte wird in seiner neuen Position vor allem für Entwicklung und Ausbau der Marke Bauknecht sowie für Wachstumsprojekte in Deutschland und Österreich verantwortlich sein. Reichenberger verfügt über langjährige wie umfassende Erfahrung im Consumer Lifestyle Bereich. Zuvor war er in unterschiedlichen Positionen im Vertrieb und Marketing tätig. Zuletzt war Reichenberger als Marketing Director bei Philips für Consumer Lifestyle im Bereich Coffee für die Märkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich.

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