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ES System verfügt in Polen über zwei Produktionsstandorte und kann auf über 50 Jahre Erfahrung in der Leuchtenfertigung blicken. Neben einem hochwertigen Standardportfolio werden auch individuelle Leuchten für Spezialprojekte sowie LED-Platinen und Leuchten für OEM Partner gefertigt. Zurzeit exportiert das Unternehmen in mehr als 50 Länder. „Durch die Vertretung in Deutschland werden wir unser Händlernetz weiter ausbauen und unsere lokale Zielgruppe noch besser betreuen können“, so Rafa? Gawrylak, CEO der ES-System Gruppe.

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„Mit Bernd Leidenbach haben wir die Führung der Marke Braun einem versierten Marktkenner anvertraut, der Erfahrungen aus der Elektronikbranche mitbringt, aber auch mit unseren Themen Essen und Genießen bestens vertraut ist“, sagt Geschäftsführer Helmut Geltner. Vor seinem Wechsel zu De’Longhi war Leidenbach Director Sales Central Europe bei Weber-Stephen. Davor wiederum war er seit 1995 für Sony Deutschland in den Bereichen Consumer Electronics und Telekommunikation tätig und von 2002 bis 2013 für Toshiba.

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„Spätestens die neuen, stark digital-affinen Kundengenerationen zeigen dem Händler, was Unberechenbarkeit bedeutet, sollte er immer noch in einzelnen Kanälen und spezifischen Kundeneinkaufsmustern denken. Die Studienergebnisse zeigen aber auch, dass Bedürfnisse wie persönliche Beratung bleiben – in Zukunft aber anders transportiert werden müssen“, sagt Michael Hubrich, Senior Vice President MEE, hybris und SAP Customer Engagement and Commerce. „Für die Bindung dieser neuen Generationen ist es unumgänglich, ein kanalübergreifend einheitliches und kontextuelles Einkaufserlebnis zu schaffen.“

Über die Kurzstudie ^

Die Kurzstudie „Digital geboren: So ticken Smart Natives“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit hybris software beschäftigt sich mit der Frage, welche Faktoren das zukünftige Konsumverhalten beeinflussen und welche Auswirkungen damit auf den Handel zukommen. Die Kurzstudie kann unter folgendem Link abgerufen werden: https://www.hybris.com/de/downloads/white-paper/ecc-digital-geboren-smart-natives/573

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Die „WoFuHa“ steht für „Wo Fuchs und Hase“, und (nicht nur) für uns der Kaffee-Event in Norddeutschland schlechthin. „Die WoFuHa 2015 wird als bisher bestes EspressoPool-Event aller Zeiten in unsere Firmengeschichte eingehen“, heißt es beim Veranstalter EspressoPool geradezu euphorisch. Hier schlägt das Herz des Kaffees, bei Facebook wurden gar Mitfahrgelegenheiten von Hamburg in die Lüneburger Heide gesucht. Wie in den vergangenen drei Jahren gab sich die junge Kaffee-Szene ein Stelldichein. Baristi, Kaffeeröster und Kaffee-Junkies hatten nicht nur an der Barista-Jam ihre helle Freude, auch das Cup-Tasting zog die Coffee-Freaks in den Bann. Kontakte knüpfen, Netzwerke ausbauen, den Baristi auf die Finger schauen, das geht derzeit nirgendwo besser (und authentischer) als auf der WoFuHa, die damit wohl langsam aus ihrem Geheimtipp-Status herauswächst.

Hier schlägt das Herz des Kaffees ^

Vor allem ist die „WoFuHa“ aber auch eine exzellente Fachmesse, die einmal mehr nicht weniger als 360° Lösungen rund um die braunen Bohnen gezeigt hat. Die diesjährige Ausstellung hatte für Kunden aus Gastronomie, Hotellerie und Handel ein Füllhorn an Kaffee-Equipment zu bieten. Besonders interessant für Fachhändler war die Präsentation von „Miomondo“, einem durchdachten Konzept zur hochwertigen Vermarktung von Kaffeevollautomaten. Eingebunden in das attraktive Mehrwertprogramm sind Marken wie Jura, Bosch, Melitta oder De‘Longhi. Spiritus Rector von „Miomondo“ ist das Unternehmen Eisenjansen. Der Großhändler aus der Nähe von Köln ist mit dem Messe-Initiator Espressopool eine strategische Partnerschaft eingegangen.

Barista-Schnupperkurs hier, Referate zur Extraktion von Filterkaffee inklusive aktueller Brühmethoden dort, dazu Marktanalysen des Kaffeeverbandes, angesagte Röstereien mit ihren aktuellen Kaffee-Kreationen, reichlich Kaffee-Spirit und das besondere Flair der Location: Die „WoFuHa“ 2015 war – selbst mit Workshop und Wettbewern – ein legeres Messe-Hochamt für Kaffee-Liebhaber.

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Refrain: Oh bei Rommelsbacher wollten wir ja immer schon mal singen
Oh Rommelsbacher, dich wollen wir zum Klingen bringen!
Rommelsbacher, du bist In!
du bist genau nach unsrem Sinn!
und hier wollten wir ja immer schon mal hin.

1.Vers: Welche andre Elektrofirma hat son familiäres Flair
und das chique Design kommt nicht von ungefähr,
Deine Elektrogrills sind der absolute Hit!
Da kommt xxx nicht im Traume mit!
Mit deinem Qualitätslevel brauchst du dich nicht zu verstecken!
Nach so‘nem Teamspirit würden sich andre Firmen die Finger lecken!
Dein Firmenausbau glänzt vor Schönheit, Charme und Stil,
und hier zu singen, bedeutet uns sehr viel.

Bildgalerie Rommelsbacher ^

Prägnanter kann man mit wenigen Worten das Unternehmen Rommelsbacher kaum charakterisieren. Anlass für dieses hohe Lob auf Rommelsbacher war, wie schon erwähnt, die Einweihung eines neuen auf über 4.000 qm vergrößerten Logistiklagers sowie der Ausbau der Räumlichkeiten für die kaufmännischen Abteilungen. Profitiert von den Erweiterungsmaßnahmen hat auch der Showroom. Auf nunmehr 200 qm ist Platz für das attraktive Rommelsbacher Produktprogramm. Erst kürzlich wurde von der Stiftung Warentest der Tischgrill BBQ 2002 Gourmet zum Testsieger in seiner Kategorie gekürt.

Summa summarum, eine Investition von rund 7 Millionen Euro soll Rommelsbacher eine Fortsetzung seiner erfolgreichen Expansion ermöglichen, eine Investition, die dem Familienunternehmen auch ganz neue, effizientere Produktionsabläufe verschafft hat. Und wie das sprichwörtliche Rommelsbacher „Made in Germany“ gelebt wird, konnten die Gäste am Einweihungstag bei einer sehr anschaulichen Betriebsführung hautnah erfahren.

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Die Tristar-Gruppe mit ihren acht Marken – im Sektor Hausgeräte sind dies Tristar, Princess, Nova und nicht zu vergessen Petra Electric – zählt hierzulande eher zu den stillen, unbekannten Riesen. Tristar gehört wiederum zur Unternehmensgruppe Smartwares B.V., die nach eigenen Angaben weltweit einen Umsatz von rund 450 Millionen Euro erzielt.

Im deutschen Markt steht aus dem Tristar-Portfolio die Marke Petra im Fokus und soll beim Fachhandel altes Terrain zurück erobern. Insbesondere eine vielversprechende IFA-Neuheit soll zur Stärkung der Marke beitragen. Über diese müssen wir leider noch ein Mäntelchen des Schweigens legen. Aber so viel ist sicher: Das neue Produkt aus der Segment „Frühstück / Küche“ wird die Positionierung und den neuen Schwung der Marke Petra deutlich unterstreichen.

Dagegen kein Geheimnis mehr, Petra wird zur IFA sein Haircare-Sortiment deutlich ausbauen. Bereits jetzt auf der Hausmesse VIP4VIP zu sehen: edel designte Waffeleisen.

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Funktioniert das nicht, bringt Convergenta Invest eine mögliche Realteilung, konkret die Teilung des Vermögens beispielsweise nach Ländern, ins Gespräch. Kauft der Minderheitsgesellschafter den Löwenanteil der MSH, um die Dauerfehde zu befrieden oder kann es auch genau umgekehrt kommen? Immerhin hat die Metro erst vorvergangene Woche mit dem Verkauf der Galeria Kaufhof an die kanadische Kette Hudsons Bay Kasse gemacht. Das Portemonaie ist also gefüllt.

Verwundert. Erstaunt. Befremdet. ^

So oder so muss im nunmehr vier Jahre dauernden, erbitterten Machtkampf um Europas größten Elektronikfachhändler mit ungezählten Vorwürfen und juristischen Auseinandersetzungen etwas passieren. Der Gesellschafterstreit ist für das operative Geschäft extrem kontraproduktiv. Ob es beide Seiten schaffen, zumindest zu einer sachlich orientierten Gesprächsbasis zurück zu kehren? Der nun von Convergenta Invest vorgelegte Vorschlag und das Plädoyer für mehr Sachlichkeit mag da ein erster Schritt sein.

Wenn man denn überhaupt ins Gespräch kommt. Denn die Metro zeigte sich laut FAZ von Samstag (27. Juni) „verwundert“, ja erstaunt und befremdet über die öffentliche Ankündigung der Kellerhals-Gesellschaft Convergenta. Ein offizielles Angebot oder Konzept lag der Metro jedenfalls bis Freitag nicht vor. Immerhin: „Einen seriösen Vorschlag der Convergenta würden wir selbstverständlich gewissenhaft prüfen“, zitiert die FAZ einen Metro-Konzernsprecher. Convergenta indes sieht die Metro am Zug. Gerne würde man die Vorschläge „jederzeit konkretisieren“. Doch vor einer umfangreichen Unternehmensbewertung und einem konkreten Angebot müsse im ersten Schritt ein Dialog der Gesellschafter stehen.

Am Rande der Lächerlichkeit ^

Zugegeben, neu klingt das alles nicht. Erstaunlich auch, dass man in Zeiten der digitalen Kommunikation – am Poststreik kann es also nicht liegen – einfach nicht miteinander ins Gespräch kommt oder kommen will, sondern nur übereinander her zieht. Nicht nur Carsten Knop platzt in seinem FAZ-Kommentar (27. Juni) im „Media-Saturn-Theater“ der Kragen: „Wenn der eine sagt, es geht voran, sagt der andere, nein, das stimmt so nicht. Und:“Die Beteiligten geben sich zunehmend der Lächerlichkeit preis – und Amazon reibt sich die Hände.“ Bleibt es also beim Sommertheater? Scheint fast so. Oder wird es doch noch ein Sommermärchen? Wir bleiben dran.

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Das überdurchschnittliche Wachstum schlägt sich positiv im Ergebnis nieder. So schließt das Geschäftsjahr 2014 / 2015 (1.4.2014 bis 31.3.2015) der expert AG mit einem Umsatzplus von 5,5 %. Der Innenumsatz zu Industrieabgabepreisen ohne MwST, der aus dem Einkauf der angeschlossenen Gesellschafter resultiert, steigt damit erstmals über die 2 Milliarden-Marke auf 2,09 Milliarden Euro. Im Vorjahr waren es 1,98 Milliarden Euro und man war im Wirtschaftsjahr 2013 / 2014 regelrecht erleichtert, noch ein Umsatzplus von rund 1,5 Prozent eingefahren zu haben. Müller auf der diesjährigen Bilanzpressekonferenz stolz: „Wir waren kein Jahr im Minus.“

expert kompakt ^

Kein Wunder, dass der expert Vorstand mit Volker Müller an der Spitze, sich über das Plus von 5,5 % wie auch über das Überspringen der magischen 2 Milliarden-Marke „sehr zufrieden“ äußert und von einer „überproportional guten Leistung“ spricht.“

Auch die expert-Gesellschafter dürfen sich über das gute Ergebnis freuen, was auch zu einem großen Teil ihr Verdienst ist. Sind sie gut im Markt unterwegs, dann schlagen sich ihre Aktivitäten mit einem erhöhten Warenbezug bei der Zentrale nieder. So erhielten die expert-Gesellschafter im Geschäftsjahr 2014 / 2015 eine satte Gesamtausschüttung in Höhe von 192,8 Millionen Euro (Vorjahr 184 Millionen Euro). Zusätzlich wird den Aktionären auf der diesjährigen Hauptversammlung eine Dividende von 235,50 Euro pro Aktie vorgeschlagen. Wie bereits schon Ende März kommuniziert, hat die expert AG im Rahmen einer Kapitalerhöhung von 5,5 Millionen Euro ihr Aktienkapital auf insgesamt 39,3 Millionen Euro aufgestockt.

Aktuell sind 215 expert Gesellschafter (Vorjahr 226) an 454 (Vorjahr 461) Standorten aktiv. Im Gegensatz zum Geschäftsjahr 2013 / 2014, in dem es eine starke Flächenexpansion durch Übernahme von 18 ProMärkten sowie weitere 19 Fachmärkte durch bestehende Mitglieder gab, war das aktuell abgeschlossene Geschäftsjahr 2014 / 2015 nur durch ein minimales Flächenwachstum beeinflusst. Insgesamt stieg die Verkaufsfläche um 6.000 qm auf 451.000 qm an. Hierbei, so expert, handelt es sich um organisches Wachstum bestehender, erfolgreicher Gesellschafter. Im angelaufenen Geschäftsjahr sind neun neue Fachmärkte geplant, zwei davon entfallen als Regiebetriebe auf die expert Zentrale. Zu den geplanten neun Standorten schwieg sich der expert-Vorstand noch aus.

Entwicklung der Warenbereiche ^

Entscheider Treiber für den expert-Umsatz ist neben der Telekommunikation, die aufgrund der hohen Nachfrage nach Smartphones um 17,8 % wuchs, die Produktgruppe Elektrohausgeräte. Diese ist bereits im Geschäftsjahr 2013 / 2014 um satte 6,1 % auf 566,9 Millionen Umsatz gewachsen. Aktuell konnte die Elektrosparte nochmals eine Schippe drauflegen und einen Umsatz von 611,3 Millionen Euro verbuchen, ein deutlicher Schub um 7,8 %. Hält diese Entwicklung an, dann dürfte die Kategorie Elektro in Kürze die Sparte Unterhaltungselektronik inkl. Foto mit jetzt 620,6 Millionen Euro von Platz 1 verdrängen. Zur Ehrenrettung der UE sei gesagt, trotz des schwierigen Marktumfeldes, konnte ein respektables Wachstum von 1,7 % erzielt werden.

Im Rahmen der Umsatzanalyse lohnt ein Blick auf die expert eigenen Einzelhandelsaktivitäten. Diese erzielten ein Plus von 19,7 %. Zusammengefasst erwirtschafteten die Regiebetriebe mit insgesamt 33 eigenen Fachmärkten – eingeschlossen sind auch die Aktivitäten der e-Commerce GmbH – einen Umsatz in Höhe von 247,2 Millionen Euro. Und dabei sind die Erlöse der expert Techno-Land, Deizisau, die zum 1.5. dieses Jahres übernommen wurde, noch nicht eingerechnet. Dies bedeutet, dass selbst größte expert-Gesellschafter wie zum Beispiel Klein oder Bening nicht an den Gesamtumsatz der Regiebetriebe heranreichen.

Aufkauf von Gesellschaftern kein strategisches Ziel ^

Doch wie Volker Müller, Vorstandsvorsitzender der expert AG betont, „ist es nicht das strategische Ziel der Zentrale, Gesellschafter Stück für Stück aufzukaufen.“ Im Gegenteil, man möchte Betriebe gerne wieder an Gesellschafter zurückveräußern. Positive Beispiele dieser Strategie sind die Überführung des Standortes Wolfenbüttel an die „expert-Gesellschafter in Salzgitter sowie die Weiterreichung des Fachmarktes in Waldshut-Tiengen an Geschäftsführer Klaus Hauser.

Regiebetriebe eignen sich jedoch ideal als Testobjekte. Expert kernsaniert aktuell den Fachmarkt in Schwerin und wie Müller in seiner lockeren Art ausführt „werden wir jede halbwegs bekannte Technologie einbauen.“ Angedacht ist unter anderem an WLAN-Empfang im kompletten Geschäft. Anfang Oktober soll die Eröffnung sein.

Bereits mehr als 1.200 Überprüfungen ^

„Unsere Gesellschafter sollen sich vor Ort nachhaltig positiv entwickeln“, betont Müller. Dabei steht vorrangig eine Steigerung der Flächenproduktivität an. Erreicht werden soll dies Ziel – wie schon auf der expert Frühjahrstagung im Februar ausgeführt – durch eine Qualifizierungsoffensive. Als Messlatte und Handlungsempfehlungen dienen die Ergebnisse von Mystery Shopping Aktionen in den jeweiligen expert Fachmärkten. Die Zentrale stellt für Mystery Shoppings wie auch für nachfolgende Schulungen finanzielle Anreize bereit und hat dafür ein Budget von etwa 750.000 Euro bereitgestellt. Bisher wurden über 1.200 Checks in knapp 180 expert-Läden durchgeführt.

Mit Multichannel bereits auf der Erfolgsspur ^

Und was tut sich beim Thema Multichannel? Dazu eine Bestandsaufnahme: 283 expert Fachgeschäfte und Fachmärkte machen mit, über 18.000 Artikel sind online abrufbar und über 120.000 Anfragen gab es in den letzten sechs Monaten, 50 Prozent davon außerhalb der Geschäftszeiten. Vorstand Dr. Stefan Müller bilanziert: „Wir sind sehr zufrieden mit dieser Entwicklung, da deutlich mehr als die Hälfte der Anfragen zu Umsatz in unseren Fachgeschäften und Fachmärkten führt.“

Und Dr. Müller weiter: „ Unser Ziel ist es, die vorhandenen Prozesse schrittweise anzupassen und weiterzuentwickeln.“ Zu den nächsten Steps zählen eine noch detailliertere Produkt-Verfügbarkeitsanzeige auf der Webseite der Mitgliedsgeschäfte, eine Optimierung der Bedienoberfläche für Smartphones (responsives Design) und die Möglichkeit, Cross-Selling verstärkt einzusetzen. „Grundsätzlich geht es darum, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Das gelingt uns zum einen damit, dass wir den Kunden online schneller an das gewünschte Produkt heranführen und zum anderen durch kompetente Information rund um das Produkt, ist sich Dr. Stefan Müller sicher.

Der expert Vorstandsvorsitzende Volker Müller fasst seine Einordnung auf der Bilanzpressekonferenz wie folgt zusammen: „Oberstes Ziel für das laufende Geschäftsjahr ist es, in Detailaufgaben besser zu werden, damit sich die expert-Gesellschafter vor Ort nachhaltig positiv entwickeln können. Der Ausbau der expert Vertriebssysteme, die aus der Analyse des Mystery Shoppings resultierenden Qualifizierungsmaßnahmen und die konsequente Weiterentwicklung der Multichannel Strategie geben hier die Marschrichtung vor. Wir rechnen damit, dass wir unseren Wachstumskurs fortsetzen werden und blicken optimistisch auf den Abschluss des laufenden Geschäftsjahres.“

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Nachvollziehbar: Bei einer solch rasanten Umsatzentwicklung bedarf es zusätzlicher Räume. Und das Ascheberger Unternehmen hatte Glück. Nur wenige Meter vom Firmensitz entfernt wurden ein Gebäude frei, in das jetzt die Service Abteilungen wie Call Center und Kundendienst des Unternehmens umzogen. Der neue Bau – mittlerweile liebevoll als „Werk Süd“ von den Mitarbeitern getauft – bietet insgesamt über 330 zusätzliche Quadratmeter Fläche.

Und noch ein weiterer Schritt zur Bewältigung der anvisierten Expansion wurde vollzogen. „Zur weiteren Verbesserung der Logistik wird auch die Lagerkapazität wachsen. Dazu hat in enger Kooperation mit uns der Logistikpartner Haase Hausgeräte Logistik beschlossen, in Garbsen bei Hannover ab dem 1. Quartal 2016 ein neues und erheblich vergrößertes Lager für uns zu betreiben, so Büttner. Es liegt zentraler als das bisherige in Berlin und bietet darüber hinaus auch etwa 4000 Quadratmeter mehr Platz.

Bildgalerie 25 Jahre Amica ^

Eine kerngesunde Firma ^

Die Einweihung war gut getimt. Denn Amica International blickt in diesem Jahr auf 25 Jahre Firmengeschichte zurück. Wahrlich ein Anlass, um mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten ausgiebig zu feiern. Büttner und insbesondere Rutkowski gaben einen Abriss über die Amica-Erfolgsstory in Deutschland. „Mit ganz wenigen Millionen DM Umsatz und drei Mitarbeitern habe man in 1990 angefangen und für das laufende Jahr strebe man 125 Millionen Euro an“, so der Vorstandsvorsitzende. Er erinnerte unter anderem auch an die „goldene Zeit“ als zur Wende in der ehemaligen DDR zwei bis drei Millionen Gasherde ausgetauscht werden mussten. Damals hieß die Parole „Wann kannst Du liefern, nicht was es kostet“. Ein Paradies für Vertriebsleute, schmunzelte verschmitzt Rutkowski.

Heute sei der Wettbewerb knallhart, konstatierte Rutkowski und ist zugleich stolz auf seine Amica-Gruppe, die 2014 um die 500 Millionen Umsatz machte. „Große Namen aus der Hausgerätebranche seien verschwunden, doch Amica sei eine kerngesunde Firma“, rief Rutkowski den Gästen im Festzelt zu.

Für gute Laune sorgte Jörg Hammerschmidt mit Parodien beispielsweise auf Angela Merkel, Gerhard Schröder, Udo Jürgens sowie auf Jürgen von der Lippe. Lutz Kniep verzauberte die Festgemeinde mit einer Jubiläums-Lasershow und mit seinem Trompetensound. Danach wurde kräftig bis weit nach Mitternacht das Tanzbein geschwungen.

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Gastautor Wolfgang Hanses

Womit kann ich als Händler heute Geld verdienen? Wolfgang Hanses, Inhaber von Euronics Hanses in Sinzig am Rhein, hat die Antwort für sich gefunden. Sein Wissen gibt er als Top-Referent und Inhaber der „Schule für Erfolg“ (s-f-e) an die Branche weiter. Für Infoboard befasst er sich in seinem Beitrag mit der strategischen Unternehmensausrichtung im Handel – und wie diese erfolgreich gelingt:

Die Situation im Handel heutzutage ist alles andere als rosig: Sinkende Umsätze lassen ein Dasein als Einzelhändler zumindest auf den ersten Blick für viele wenig attraktiv erscheinen. Preisverfall, ruinöser Wettbewerb durch Großbetriebsformen und die durch das Internet zu Ungunsten des lokalen Einzelhandels veränderten Wettbewerbsbedingungen tragen ihren Anteil dazu bei, potenzielle Anwärter von einer Karriere im Einzelhandel, insbesondere als wirtschaftlich eigenverantwortlicher Selbstständiger, abzuschrecken.

Und dennoch gibt es auch heute zahlreiche Menschen, die sich genau für diesen Weg entscheiden, weil ihr persönlicher Traum für sie schwerer wiegt als pauschale Negativurteile über den Markt und die Unkenrufe wirtschaftspessimistischer Zauderer.

1. Methoden zur Analyse ^

Methodische Analysen, die bei der strategischen Ausrichtung eines Unternehmens helfen sollen, müssen alle wesentlichen Unternehmensbereiche in den Blick nehmen. Die systematische Analyse der Ausrichtung eines Unternehmens ist das unerlässliche Fundament, auf dem strategische Empfehlungen für das Unternehmen ausgesprochen werden können.

Analysen von Handelsunternehmen sind komplexe Analysen, bei denen es zahlreiche unterschiedliche und sich zudem verändernde Variablen zu erfassen gilt. Deshalb ist es wichtig, bereits an das Analyse-Instrument basale Anforderungen zu stellen: Indem im analytischen Prozess festgelegte und immer gleiche Schritte durchlaufen werden, wird eine Vergleichbarkeit aller durchgeführten Analysen gewährleistet. Nur so können zum Beispiel frühere Analysen des Unternehmens zu späteren ins Verhältnis gesetzt und Veränderungen nachvollzogen werden.

Darüber hinaus müssen im Rahmen der Analyse die richtigen Fragen gestellt werden. Fragen also, die die für die Unternehmensausrichtung relevanten Aspekte hinreichend abdecken. In der Praxis hat sich eine vierstufige Analyse-Methode bewährt, die folgende Schritte umfasst:

1.1 Erfassung der Ist-Situation ^

In einem ersten Schritt steht das Unternehmen mit seinem spezifischen Konzept im Brennpunkt. Gefragt wird zu diesem Zeitpunkt lediglich: „Was ist da los?“. Es geht um eine Fokussierung der Position des Unternehmens am Markt, in der bei bereits bestehenden Unternehmen Werkzeuge wie Mitarbeiter- und Kundenbefragungen, Statistiken und Marktzahlen zu Hilfe genommen werden können und sollten. Alle vorhandenen Informationsquellen, die Aufschluss über die Situation des Unternehmens geben können, werden hier genutzt. Ebenso finden sich in der Analyse alle Bereiche des Unternehmens wieder – vom Personal über den Vertrieb bis zum Controlling usw. Informationen werden systematisch gesammelt, Ergebnisse aus unterschiedlichen Quellen gebündelt und auf ihre Kongruenz überprüft. Ziel ist eine reine Erfassung der Ist-Situation ohne deren Bewertung.

Bei noch nicht realisierten Unternehmenskonzepten stehen selbstverständlich noch keine Mitarbeiter- oder Kundenbefragungen als auszuwertendes Material zur Verfügung. Zu analysieren sind hier jedoch gleichwohl alle bereits durchgeführten Überlegungen, Zielsetzungen und Konzepte, ebenso wie alle vorhandenen Marktbeobachtungen, die Aussagen über den späteren Unternehmenserfolg treffen können. Zentral ist die Frage nach der geplanten Aufstellung am Markt, die zahlreiche Faktoren umfasst: von der Konkurrenzsituation und dem eigenen dem Alleinstellungsmerkmal (USP = Unique Selling Proposition) über die Parkplatzlage in der Umgebung des Geschäfts, von der Frage, wie kompetente Mitarbeiter rekrutiert werden können, bis zur Kaufkraft am Ort und vielem mehr.

1.2 Die Frage nach dem „warum“ ^

Auf den beobachtenden Brennpunkt folgt die eigentliche Analyse des Unternehmens und seiner Ausrichtung. Hier steht die Frage nach dem „Warum?“ im Mittelpunkt: Welche Erklärungen gibt es für die beschriebene Situation? Warum soll die Ausrichtung des Unternehmens wie geplant erfolgen? Warum könnten Probleme auftreten? Die kausale Analyse der Unternehmensausrichtung ist fundamental, um nachfolgend konstruktive Schritte zur Umsetzung empfehlen zu können.

Auf Basis der Unternehmensanalyse können nun in einem dritten Schritt strategische Lösungen für die Unternehmensausrichtung ermittelt werden. „Wie erreiche ich meine Ziele?“ – Diese Frage muss nun beantwortet werden, damit das Unternehmen erfolgreich am Markt positioniert werden kann. Die Suche nach Lösungen rekurriert außerdem auf das Unternehmensleitbild, mit dem alle geplanten Lösungen harmonieren müssen. Es empfiehlt sich in diesem Schritt die Erstellung eines Lösungskatalogs, der alle notwendigen Lösungswege benennt und später zur Überprüfung der Umsetzungen genutzt werden kann.

1.3 Bremsen beseitigen, Verbündete finden ^

Der letzte Schritt der beschriebenen Analyse-Methode bereitet mit der Frage nach dem Weg zur Lösung die strategischen Umsetzungen im Handel vor. Hier geht es um die Beseitigung von Bremsen, darum, Verbündete und Kooperationspartner zu finden, Allianzen einzugehen und vieles mehr. Um den Erfolg der Durchführung sicherzustellen, muss hier ebenso systematisch vorgegangen werden wie bei den vorangegangenen Schritten.

2. Strategische Umsetzung ^

Die strategischen Umsetzungen im Handel basieren auf den beschriebenen analytischen Schritten, die ihnen eine fundierte Basis verleihen. Generell muss es darum gehen, die Erfolgsaussichten des Unternehmens zu verbessern. Natürlich muss dabei jedes Unternehmen im Handel individuell betrachtet werden, um seiner spezifischen Situation gerecht zu werden und optimale Ergebnisse zu erzielen. Nichtsdestotrotz können Bereiche genannt werden, die grundsätzlich für die strategische Umsetzung im Handel entscheidend sind und die im Einzelfall thematisiert werden sollten.

2.1 Neue Energie ^

Neue Energien helfen, Ressourcen zu aktivieren und anstehende Aufgaben kraftvoll zu bewältigen. Energie ist sowohl im direkten Kundenkontakt entscheidend, um dynamisch auf den Kunden zugehen zu können, als auch für die Unternehmensausrichtung im Handel. Es muss darum gehen, Wege zu finden, bestehende Ressourcen optimal zu nutzen und neue Energien freizusetzen. Hier kann zum Beispiel eine zielgerichtete Trainings-Maßnahme helfen.

2.2 Die richtige Einstellung ^

Erfolg braucht – auch und gerade im Handel – die richtige Einstellung. Im Rahmen von Coachings oder Trainings kann ein anderes Reflektions-Niveau erreicht werden, als es dem einzelnen Mitarbeiter oder Geschäftsführer im Alleingang möglich ist. Themen sind hier u. a. die Weiterentwicklung der Persönlichkeit sowie persönlicher, kommunikativer und sozialer Kompetenzen. Auch bedeutsam ist die angemessene Teameinstellung, die eine erneute Bewusstmachung des Unternehmensleitbilds ebenso wie ein empathisches Hineinversetzen in den Kunden voraussetzt.

2.3 Verkauf und Verkaufstrainings ^

Zentrales Thema des Handels ist und bleibt der Verkauf. Deshalb ist es besonders wichtig, direkt in der Verkaufssituation anzusetzen und in Verkaufstrainings alle im Verkauf tätigen Mitarbeiter umfassend zu schulen. Das Verkaufen ist eine aktive Tätigkeit, die intensive Vor- und Nachbereitung erfordert und die keinesfalls vom Mitarbeiter als „Selbstläufer“ wahrgenommen werden darf. Relevant sind hier eine Vielzahl von Aspekten: Es muss an der Erhöhung persönlicher, kommunikativer, emotionaler und sozialer, aber auch fachlicher Kompetenzen gearbeitet werden. Der Verkäufer muss wissen, worüber er spricht (Fachkompetenz und Know-how), er muss jedoch auch wissen, wie er dies tut. Dazu gehören die freundliche Begrüßung und Verabschiedung des Kunden ebenso wie das Halten des Blickkontakts, die Vermeidung von vulgärer oder gar Fäkalsprache und das Zuhören-Können, der aufmerksame Umgang mit dem Kunden und das empathische Hineinversetzen in ihn, insbesondere im Rahmen der Bedarfsermittlung („Was braucht der Kunde?“).

Nahezu alle diese Kompetenzen spielen nicht nur in der Verkaufssituation eine tragende Rolle, sondern auch im zwischenmenschlichen Umgang allgemein und haben seit einigen Jahren unter dem Begriff „soft skills“ ebenfalls vermehrt Eingang in die Berufswelt und ihre Auswahlverfahren gefunden. Gleichwohl kommt ihnen in der Verkaufssituation eine besondere Bedeutung zu, weil der Kunde letztlich nicht einfach etwas kauft – so er dies tut –, sondern das Produkt vom Verkäufer kauft, dessen Fehlverhalten somit im ungünstigsten Fall zum Abbruch einer beabsichtigten Kaufhandlung aus persönlichen Gründen führen kann.

Verkaufstrainings helfen dabei, Verkaufs- und Argumentationsstrategien auszuarbeiten, soziale und persönliche Kompetenzen zu erhöhen, die Abschlusssicherheit des Verkäufers zu steigern und die Verkaufssituation effektiv vor- und nachzubereiten. Der Verkäufer lernt, seine Kunden wie Gäste zu behandeln, Angebote angemessen zu präsentieren, Bedarfe beim Kunden zu ermitteln, Wünsche zu wecken und im Idealfall seine eigene hohe Motivation und Begeisterung wie eine Zündung auf den Kunden zu übertragen.

2.4 Die Vor- und Nachbereitung ^

Zur Vorbereitung des Verkaufs gehören auf der Ebene der Unternehmensausrichtung der Besuch von Messen, Marketing-Maßnahmen und das Unternehmens-Management. Verkaufspersonal sollte über das Unternehmensleitbild Kenntnis haben und damit wissen, was für ihren Arbeitgeber im Umgang mit dem Kunden besonders wichtig ist. In Verkaufstrainings können Verkäufer effektiv auf die Verkaufssituation vorbereitet werden.

Die Nachbereitung des Verkaufs beginnt für den Verkäufer bereits dann, wenn sich das Verkaufsgespräch dem Ende nähert. Dazu zählt, dass der Verkäufer sich bei seinem Kunden für den Kauf und das ihm entgegengebrachte Vertrauen bedankt. Auch nach dem Kauf sollte der Verkäufer für den Kunden ansprechbar bleiben, schon allein, um nach der Kaufentscheidung auftretende Unsicherheiten beim Kunden beseitigen zu können und das Vertrauensverhältnis zu stärken. Ein Zufriedenheits-Check, zum Beispiel nach der Lieferung, kann telefonisch oder sogar durch einen persönlichen Besuch erfolgen (in Abhängigkeit vom Auftragsvolumen) und zeigt dem Kunden, dass er für den Verkäufer und das Unternehmen wichtig ist und persönlich wahrgenommen wird.

2.5 Vermarktung von Dienstleistungen ^

Der Handel ist in den letzten Jahren zunehmend unter Druck geraten. Umso mehr müssen Händler sich Maßnahmen zur Stabilisierung des Deckungsbeitrages erschließen. Gezielte Trainings und Coachings können hier neue effektive Möglichkeiten eröffnen. Ein sinnvoller Weg, um sinkende Umsätze aufzufangen, ist die gezielte Vermarktung von Dienstleistungen. Leistungen, die schon immer für den Kunden erbracht wurden – etwa die Lieferung der Ware, das Anschließen technischer Geräte oder Einführungen in deren Handhabung – werden nicht mehr zum Kauf „oben drauf“ geschenkt, sondern dem Kunden gegenüber transparent abgerechnet. Durch den kostenpflichtigen Absatz der Dienstleistung steigen die Verdienstmöglichkeiten für den Händler ohne Wareneinsatz oder nennenswerten zeitlichen Mehraufwand nachhaltig an.

2.6 Vermarktung von Kundenbindungselementen ^

Auch durch die Vermarktung von Kundenbindungselementen kann der Händler zielgerichtet zu der Erhöhung seines Umsatzes beitragen. Garantieverlängerungen beispielsweise verlängern für den Kunden die gesetzlich vorgeschriebene Garantie bzw. Gewährleistung und können über verschiedene Zeiträume und zu unterschiedlichen Konditionen abgeschlossen werden. Oder: Kundenkarten funktionieren als Finanzierungssysteme ähnlich wie Kreditkarten und regen den Kunden zu Wiederholungskäufen an, weil sie eine Verbundenheit mit dem Händler schaffen. Die Einsatzmöglichkeiten im Bereich Kundenkarten sind vielfältig: Neben Karten mit Finanzierungsfunktion existieren so auch Karten mit Rabatt- oder Bonussystemen (bekanntestes Beispiel für Letztere ist die Payback-Karte), Einladungs- oder VIP-Funktion.

Weitere Beispiele für die Vermarktung von Kundenbindungselementen sind der Abschluss von Wartungsverträgen (für vielerlei Produkte vom Auto bis zur Kaffeemaschine), das Angebot von Zusatzdienstleistungen (zum Beispiel die Haarkur zum Haarschnitt beim Friseur oder die privat zu finanzierende professionelle Zahnreinigung beim Zahnarzt) und der Verkauf von Zubehör zum eigentlich vom Kunden beabsichtigten Produktkauf (das Getränk zum Hamburger im Fast-Food-Restaurant, die Lederpflege zum Schuhkauf).

Diese Aspekte können einen wesentlichen Beitrag dazu leisten, dass die strategische Ausrichtung eines neuen Unternehmens auf Anhieb gelingt. Deshalb lohnt es sich für angehende Händler, die genannten Möglichkeiten von Anfang an miteinzubeziehen – am besten mit der professionellen Unterstützung eines kompetenten Coachs oder Trainers.

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Schon langsam Kult auf www.infoboard.de: Der WMF Mixer Kult X Mix & Go. Zu den Klick-Dauerbrennern zählen ferner der Babyliss Lockenstab C1000 The Curl Secret sowie die Retro-Kühlschränke von Gorenje und Oranier.

Die aktuelle Auflistung beruht auf der Basis von 39.117 Konsumenten-Suchanfragen (1.449 pro Tag) an infoboard.de.

Die Klickfavoriten im Zeitraum 1. bis 27. Juni 2015:

Platz 01 – Retro Kühl-Gefrierkombinationen von Gorenje
Platz 02 – WMF Mixer Kult X Mix & Go
Platz 03 – Multifunktions-Küchenmaschine James von Severin

Platz 04 – Babyliss Lockenstab C1000E The Curl Secret
Platz 05 – Siemens Dunstabzugshaube LD97AA670
Platz 06 – Oranier Retro Kühlschränke
Platz 07 – WMF Grill Lono Family
Platz 08 – Rommelsbacher Tischgrill BBQ 2002 Gourmet
Platz 09 – Philips Bügelsystem GC 9940
Platz 10 – Haier Kühl-Gefrierkombi 3D Serie 70

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Unter 16 geprüften Elektrogrills (neun Kontaktgrills, sieben Flächengrills) konnten der automatische Kontaktgrill OptiGrill sowie der Flächengrill TG8000 die besten vergebenen Urteile mit „gut“ (2,2) und „gut“ (2,4) erzielen. Anerkennung auch für die multifunktionelle Küchenmaschine Prep & Cook von Krups: Das ETM Testmagazin beurteilt sie mit „sehr gut“ und lobt unter anderem ihre einfache und intuitive Bedienbarkeit sowie die hervorragenden Kochergebnisse.

Der „Grillmeister“ unter den Elektrogrills ^

In ihrem Test räumt Stiftung Warentest mit dem Vorurteil auf, dass einzig Holzkohlegrills wahre Grillergebnisse liefern. Der Test zeigt auf, dass auch Elektrogrills ausreichend Hitze entwickeln, um Fleisch eine aromatische Kruste zu verleihen. Den Tefal OptiGrill bezeichnen die Tester als „Grillmeister“, was sie vor allem auf die perfekten Grillergebnisse zurückführen. Ins Gewicht fällt aber auch, dass der Grill das Grillgut sehr gleichmäßig bräunt. Lobenswert fanden die Tester zudem die sechs Automatikprogramme mit voreingestellten Grillzyklen, die die Temperatur des Grillvorgangs steuern. Fazit der „test“-Tester: Jeder bekommt sein Wunschsteak! In punkto Sicherheit, auf die die Tester besonderes Augenmerk legten, erreichte der OptiGrill als einziges untersuchtes Gerät ein „sehr gut“.

Viel Platz für allerlei Grillgut bietet der Flächengrill TG8000, dessen großzügige bemessene Auflageflächen den Testern besonders imponierten. Beide sind getrennt regulierbar und ermöglichen die gleichzeitige Zubereitung von unterschiedlichem Grillgut mit der jeweils optimalen Temperatur.

Ausführlich hat das ETM Testmagazin die Küchenmaschine Prep & Cook von Krups unter die Lupe genommen. Im Praxistest wurden Handhabung, Betrieb, Zubehör und Sicherheit des Gerätes auf Herz und Nieren geprüft. Das Urteil der Tester: „sehr gut“. Insgesamt konnte die Prep & Cook die untersuchten Kriterien zu 92,1 % erfüllen. In das sehr gute Testergebnis floss auch ein, dass die Maschine „durch ihr umfangreiches Zubehör vielseitig einsetzbar“ ist. Lobenswert fanden die Tester zudem die gute Materialqualität und die Verarbeitung.

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Während der großen Bühnenshow konnten 26 Marken die goldene, fast 7 Kilo schwere Trophäe aus den Händen der jeweiligen Plus X Award Juroren entgegennehmen. Die imposant gestaltete Bühne bot den perfekten Rahmen für einen stilvollen Abend mit Premium-Charakter.

Bildgalerie Plus X Award 2015 ^

Neben den „Most Innovative Brands“ wurden einige Marken und Persönlichkeiten mit Sonderpreisen geehrt. So konnte Christoph Grundig, Gründer von Syncronice, den zum zweiten Mal vergebenen Young Innovator Award in Empfang nehmen. Zudem wurden zwei deutsche Automobilmarken (Volkswagen, Mercedes-Benz) mit einem Sonderpreis geehrt. Hier spielt die Musik! Höhepunkt des Abends war die Ehrung von Prof. Dr. Hartmut Esslinger mit der Auszeichnung für sein Lebenswerk – dem Lifetime Achievement Award. Unter stehenden Ovationen nahm Esslinger, einer der einflussreichsten Industriedesigner seiner Zeit, den Award von Dirk Hagen Zimmermann entgegen. Als innovativste Marken des Jahres 2015 aus der Branche wurden Beurer, Braun, Haier und der US-Einbaugerätehersteller Wolf ausgezeichnet.

Nach dem Award ist vor dem Award ^

Wie in den vergangenen Jahren wird der Fernsehsender Anixe die Plus X Award-Preisverleihung in voller Länge ausstrahlen. Die Gala wird am Samstag den 11. Juli 2015, um 20:15 Uhr europaweit via Astra gesendet und in Deutschland zusätzlich fast flächendeckend im digitalen Kabelnetz empfangbar sein. Übrigens: Bis zum 15. August läuft aktuell der letzte Teilnahmezeitraum für das Plus X Award Jahr 2015. Alle Hersteller und Marken sind eingeladen ihre Produkte und Serien beim weltgrößten Innovationspreis für Technologie, Sport und Lifestyle einzureichen.

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Unter dem Thema „Healthy Happy Kids“ suchte die diesjährige, dreizehnte Auflage des renommierten Designwettbewerbs nach innovativen Ideen für Produkte, Zubehör, Verbrauchsgüter und Dienstleistungen in den drei Schwerpunktbereichen Kochen, Textilpflege und Luftreinigung. Aus den 35 Konzepten, die jetzt in dieser nächsten Phase weiterentwickelt werden, wählen die Experten von Electrolux die sechs Finalisten des Wettbewerbs aus. Die Namen der sechs Finalisten werden am 15. September bekannt gegeben.

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Das Ergebnis der Stiftung Warentest fügt sich in die Reihe weiterer Auszeichnungen anderer Fachmagazine ein: Der Dirt Devil Rebel 23HE sicherte sich im Vergleichstest bei Chip Online den Titel des Preis-Leistungssiegers. Mit dem Testurteil „Gut“ wurde das saugstarke Leistungspaket der Dirt Devil Staubsauger auch von der Redaktion „Haus & Garten Test“ bestätigt, die den Multicyclone-

Staubsauger Infinity Rebel 53HF und den Beutelsauger Rebel 73HF genau unter die Lupe nahmen. Mit einem Ergebnis von 87,9 % erhielt der beutellose Rebel 23HF im Produkttest des „ETM Testmagazin“ das Qualitätsurteil „Gut“.

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Das Urteil der Tester: Die Kühl-/Gefrier-Kombination KGNF 185 A2+ IN überzeugt mit konstanter Kühlung dank des ProFresh Systems, das mit einem Sensor permanent Temperatur und Luftfeuchtigkeit im Innenraum kontrolliert. Im Gemüsefach bleibt eingelagertes Gemüse bis zu eine Woche lang frisch. Die Bedienung gestaltet sich intuitiv und übersichtlich. Der Bedienkomfort wird durch den einsetzbaren Hygiene-Filter und das Ultimate NoFrost System, das das Gerät vollautomatisch abtaut und vor lästigen Vereisungen schützt, abgerundet. Die Betriebslautstärke ist phasenweise mit minimal 27,7 dB(A) recht niedrig. Auch der Energieverbrauch kann mit durchschnittlich 0,552 kW am Tag (ohne zusätzliche Funktionen) glänzen. Außerdem können die Materialqualität wie die Verarbeitung der Kühl-Gefrier-Kombination überzeugen.

Die Redaktion des ETM Testmagazins hatte mit der KGNF 18 A2+ IN auch die etwas preisgünstigere Variante der neuen Bauknecht Kühl-/Gefrier-Kombination auf dem Prüfstand. Trotz leichter Abstriche bei der Ausstattung weist dieses Modell mit ProFresh und Ultimate NoFrost die wichtigsten technischen Highlights auf. Die Kühl- und Gefrierleistung ist identisch mit der der KGNF 185 A2+ IN und liegen in einem guten Bereich.

Auch die Frischhaltung von Gemüse weiß zu überzeugen, so die Tester. Durch den Verzicht auf das durchgehend beleuchtete Außen-Display fällt der Stromverbrauch ein wenig niedriger aus. Macht in der Gesamtwertung 90 %, somit die Testnote „gut“.

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Prämiert wurden ein Einbaubackofen und eine Dunstabzugshaube. Damit wird Amicas Anspruch, auch im Premium-Bereich Akzente zu setzen, honoriert. Begründung der Jury: „Die Geräte dieser Reihe präsentieren sich in einem zeitlos-geradligen Design und sind auf dem neuesten Stand der Technik.“

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Den TV-Spot gibt es auch unter https://www.youtube.com/watch?v=FMPwmB0p8f4&feature=youtu.be zu sehen.

Dass Jürgen Klopp, der langjährige Erfolgstrainer von Borussia Dortmund, mit Druck umgehen kann, hat er in der abgelaufenen Bundesliga-Saison bewiesen. Philips greift diese Thematik auf und lässt sein langjähriges Testimonial in einem Online-Video ganz entspannt und mit einem Augenzwinkern über seinen Umgang mit stressigen Momenten philosophieren. Deutlich macht Klopp dies am Kaffeevollautomaten der Philips 4000 Serie mit dem neuen CoffeeSwitch. „Ich nehme jetzt mal den Druck raus“, sagt Klopp und stellt die Maschine so ein, dass sie einen klassischen Kaffee mit minimalem Brühdruck zubereitet.

Das Video bildet die Basis einer umfassenden crossmedialen Kampagne, die auf klassische, digitale Medien sowie den Point of Sale setzt. Neben Pre- und Mid-Roll-Spots werden Produkttester in die Kampagne einbezogen, die über ihre Erfahrungen mit dem Kaffeevollautomaten der 4000 Serie berichten. Flyer, Printanzeigen sowie Promotions am PoS runden die Kampagne ab. Auch hier gibt es ein Online-Video mit Jürgen Klopp bei Youtube unter: https://www.youtube.com/watch?v=OgWhe2wlHzQ

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Zusätzlich zur Rücknahmepflicht von Elektroschrott muss in Zukunft jeder Onlinehändler, der in EU-Länder verkauft, in jedem dieser Länder eine Niederlassung oder einen Bevollmächtigten nachweisen. Mehr noch: Der Händler wird im Sinne des Gesetzes in dem jeweiligen Land zum Hersteller und muss je Marke und Geräteart eine Registrierung durchführen. Doch zur Erfassung der Gerätemengen, die grenzüberschreitend verkauft werden, bedarf es dieses Bürokratie-Monsters nicht. Eine Kleinstmengenregelung ist in dem von Bundesumweltministerin Barbara Hendricks (SPD) vorgelegten Gesetzentwurf nicht vorgesehen.

„Das ElektroG verpflichtet den Handel nicht nur zum Umgang mit gefährlichem Schrott, sondern es wird zu einem K.o.-Kriterium für viele Onlinehändler, die Elektrogeräte EU-weit verkaufen wollen oder müssen, um überleben zu können“, sagt Oliver Prothmann, Präsident des Bundesverband Onlinehandel e.V. Und weiter: „Diese Form von behördlicher Handelsbeschränkung hilft allein den Herstellern, die durch ein solches Konstrukt ihre territorialen Grenzen wieder festigen können. Dramatische Folge: Die EU verliert ihren Binnenmarkt im Elektronikhandel.“

Böses Überraschungs-Ei ^

Das neue Gesetz verlangt auch von Onlinehändlern, dass sie umweltschädliche, gesundheitsgefährdende oder leicht in Brand geratende Stoffe zurücknehmen. Dazu zählen etwa lithiumhaltige Batterien und Akkus, blei- oder cadmiumhaltige Batterien, ozonschichtschädigende Fluorchlorkohlenwasserstoffe (FCKW), Fluorkohlenwasserstoffe (FKW), Quecksilberschalter, bleihaltige Bildröhren, asbesthaltige Bauteile, PCB-haltige Kondensatoren oder flammschutzmittelhaltige Leiterplatten. „Das ist unverantwortlich, denn viele dieser Inhaltsstoffe dürfen eigentlich nur unter speziellen Auflagen versendet und vor allem gelagert werden. An den Onlinehändler zurückgesandte Pakte mit E-Schrott können sich als böses Überraschungsei herausstellen. Die Gefahr für den Händler und dessen Mitarbeiter, nicht ordnungsgemäß verpackten Elektroschrott zu öffnen, ohne zu wissen, was im Paket ist, ist nicht zu unterschätzen“, sagt Prothmann.

Haltbarkeitsdatum für Hausgeräte? ^

Doch damit nicht genug: Das Bundesumweltamt plant nach übereinstimmenden Medienberichten offenbar eine Mindestlebensdauer-Kennzeichnung für Elektrogeräte. Der Präsidentin der Behörde, Maria Krautzberger, ist es ein Dorn im Auge, dass die Verbraucher Geräte wie Handys oder Fernseher in immer kürzeren Abständen ersetzen, obwohl die Altgeräte häufig noch funktionstüchtig seien. Und das Bürokratie-Monster kann schneller kommen, als man denkt: Einen konkreten Vorschlag will das Amt schon im August vorlegen. Eine gesetzliche Regelung wird dann erfahrungsgemäß nicht lange auf sich warten lassen. So sinnvoll das für einige Produkte auch sein mag, eine Mindestlebensdauer-Kennzeichnung ist vor allem eines: Eine von oben verordnete Hemmung des technischen Fortschritts. Gerade in Zeiten der digitalen Revolution, und da sind wir mittendrin, scheint ein solches Vorhaben exterm kontraproduktiv und wie ein Gruß aus dem analogen Zeitalter.

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Termin der Webchance Academy: Samstag, den 29. und Sonntag, den 30. August, Halle 9.2, jeweils von 14 bis 17 Uhr. Neben der Webchance Academy bietet das Vortragsareal an den Messetagen der Tendence auch Präsentationen und Vorträge zu Themen wie Schaufensterdekoration und verkaufsstrategische Warenpräsentation.

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Welche neuesten technischen Möglichkeiten die zahlreichen Funktionen des Haushalts mittlerweile vernetzen können, zeigt die Veranstaltung quer durch alle Produktbereiche. Speziell die Weiße Ware präsentiert dieses Jahr das Dachthema „Vernetzung“.

Die Futura 2015 ist von Donnerstag bis Samstag jeweils von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Der Eintritt ist ausschließlich Fachbesuchern vorbehalten und mit der Online-Vorabregistrierung kostenlos. Alle Informationen zu Anreise und Aufenthalt stehen online auf www.futuramesse.at/besuchen bzw. über das Besucher Service Center, Susanne Wiener, Tel. +43 (0)662 4477 2600 oder bsc@reedexpo.at zur Verfügung.

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Beginnend mit HappyBaby werden nun alle Shop-Konzepte in myWeb umgesetzt. Die Artikel sind am Dropshipping-Prozess angeschlossen und werden bei einer Bestellung direkt vom EK-Zentrallager an den Endkunden verschickt. Den Handelspartnern stehen weitere Onlinesortimente aus den Bereichen Haushaltswaren, Elektrokleingeräte sowie Uhren & Schmuck zur Verfügung. Das Onlinesortiment besteht bereits jetzt schon in der ersten Phase aus insgesamt rund 2.500 Artikeln.

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Saisonstart in der Sunderner Sporthalle ist am 26. September. Auch bei den offiziellen Foto-Shootings und Präsentationsterminen werden sich die Volleyballerinnen in den neuen Outfits präsentieren: markengerecht in schickem Schwarz und dem Logo von Caso.

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In den Küchenstudios erhalten Besucher jede Menge Inspirationen über Ergonomie, Trends und Küchenplanung. Praktische Tipps und Tricks zur Stauraumplanung und weitere Servicebereiche des Küchenplaners, die meist weit über die eigentliche Küche hinausgehen, laden den Kunden zum Verweilen ein. Weitere Informationen unter: www.tag-der-kueche.de oder bei der AMK unter www.amk.de.

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Ein Top-Programm und die Sonne Mallorcas machten die Profitour der Wertgarantie zu etwas ganz Besonderem für die teilnehmenden Fachhandelsmitarbeiter: Bei einem Entdeckungsspaziergang durch die Altstadt der Inselmetropole Palma besuchten sie typisch mallorquinische Hinterhöfe, berühmte Plätze und die Kathedrale des Lichts. Eine Radtour führte vorbei an alten Stadtmauern und Uferpromenaden. Highlight war eine Katamaranfahrt mit abschließendem BBQ an Bord: Mallorca aus einer anderen Perspektive zeigte traumhafte Buchten und einzigartige Strände. „Mehr Motivation kann man seinen Partnern nicht geben!“ so Marcel Meyer von Expert Westküsten GmbH in Heide. Auch seine Kollegin Sylvia Paulsen war voller Lob: „Dieses Wochenende war wie Urlaub.“

Die Teilnehmer hatten das von Wertgarantie angebotene dreiteilige Profi-Training durchlaufen, an dessen Ende nach erfolgreicher Teilnahme die Wertgarantie-Profitour steht. Über 8.000 Partner haben bereits an den ersten Modulen der Trainingsreihe teilgenommen – und die nächsten erfolgreichen Garantieexperten haben sich bereits für die zweite Wertgarantie-Profitour im September qualifiziert.

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Zu den beiden bestehenden Filialen in München und Düsseldorf soll sich – vermutlich 2016 – ein Geschäft in Hamburg gesellen. Obwohl Notebooksbilliger.de sein Sortiment immer wieder erweitert und längst auch Weiße Ware anbietet, will man beim geplanten Ladengeschäft in Hamburg wohl am bewährten Filialkonzept festhalten. Heißt: Vor Ort gibt es Notebooks, Tablets und Smartphones. Mit den beiden Filialen in München und Düsseldorf hat Notebooksbilliger.de gute Erfahrungen gemacht, zu beobachten sei sogar, dass auch der Online-Umsatz in Regionen anzieht, in denen Kunden ein lokales Ladengeschäft aufsuchen können.

Das ist durchaus nachvollziehbar: Denn weniger online-affinen Verbrauchern dürfte ein Ladengeschäft signalisieren, dass es sich hier um einen seriösen Anbieter handelt. Das nimmt die Scheu vor einem Online-Einkauf.

Zusammenarbeit mit EP: So lala … ^

Geäußert hat sich Wedemeyer in Zürich auch zum Thema Electronic Partner (EP). Bekanntlich hat die Düsseldorfer Verbundgruppe im Herbst 2012 eine Minderheitsbeteiligung an Notebooksbilliger.de erworben und eine umfangreiche Zusammenarbeit vereinbart. Ziel war für beide, durch den Zusammenschluss von Einkaufsvorteilen zu profitieren. Diese Erwartungen hätten sich für Notebooksbilliger.de laut Wedemeyer nur begrenzt erfüllt.

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Vorstand Karl Trautmann erläuerte die IFA-Planungen: Mit einer deutlich vergrößerten Ausstellungsfläche von über 2.000 Quadratmetern wird ElectronicPartner im „Palais“ den Mitgliedern der Kooperation Produktneuheiten präsentieren und eigene Serviceleistungen vorstellen. „Der ElectronicPartner Branchentreff hat sich bereits in der Vergangenheit als Dialogplattform bewährt. Mit dem neuen Termin im Sommer konnten wir nicht nur auf das zurückliegende Geschäftsjahr schauen, sondern auch aktuelle Trends und Entwicklungen im laufenden Jahr betrachten“, ziehen beide Vorstände Bilanz.

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Candy Hoover: Online-Kampagne ^

„Jetzt weißt du´s“ ist eine reine Online-Kampagne, die bis zum 17.08.2015 über das Internet läuft. Sie wird über eine Festplatzierung auf www.bild.de sowie über verschiedene Online-Werbemittel breit gestreut. Händler, die eine GrandÓ Vita GV 1014 D3 erwerben, werden automatisch in die Händlersuche www.candy.de/promotion aufgenommen. Klickt ein Kunde den entsprechenden Button an, gelangt er auf die Aktionsseite www.candy.de/promotion. Dort findet er die teilnehmenden Händler in seiner Nähe.

Mitte August startet die neue Saison der Fußball-Bundesliga. Passend zu einer erstklassigen Fußballmannschaft präsentiert Candy Hoover die elf Highlights (u.a. Edelstahl-Look , NoFrost-Technologie, 291 Liter Nutzinhalt und LED Beleuchtung) seiner Kühl-/ Gefrierkombination Hoover Dynamic HDCF 184 AD/1: Natürlich mit entsprechender Zugabe: Beim Kauf des Aktionsgerät in der Energieeffizienzklasse A++ NoFrost erhält der Kunde einen attraktiven Gutschein für ein Fußballtrikot von Adidas, ein 5 Liter Partybierfass oder einen Adidas Fußball.

Bei den Trikots stehen verschiedene Farben u.a. schwarz, blau, rot in mehreren Größen zur Auswahl. Außerdem können diese mit Spielernummer und Spielername bedruckt werden. Biertrinker haben die Wahl zwischen zwei Pilssorten, Weizen und Alt. Der Fußball ist in der attraktiven Farbkombination weiß-rot gefertigt. Und wie wird der Geschenkgutschein eingelöst? Ganz einfach auf www.candy-hoover-fussball.de klicken. Hier bestätigen, dass man 18 Jahre alt ist, den Gutscheincode eingeben, Geschenk auswählen und binnen weniger Tage wird dieses kostenlos nach Hause geliefert.

Die Aktion läuft bis zum 30. September 2015. William Cantara, Geschäftsführer Candy Hoover für Deutschland und Österreich: „Zur richtigen Jahreszeit stärken wir mit einem attraktiven Gerät und attraktiven Zugaben den Abverkauf im Handel. Beides kann der Händler vor Ort hervorragend für seine eigene Werbung nutzen.“ Für den POS stehen Aufkleber zur Verfügung. Außerdem bietet Hoover eine druckfähige Fotovorlage als jpg-Datei für individuelle Werbeanzeigen oder Flyer.

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Bauknecht: Innovativ & hochwertig ^

„Bauknecht und Indesit sind zwei Branchengrößen, die sich mit ihren jeweiligen Stärken im Bereich Innovation, Technologie und Markenpräsenz hervorragend ergänzen“, sagt Jan Reichenberger, Marketingdirektor Germanics. Und: „Unsere Geschäftskunden können durch ausgezeichnete Produktangebote und Vertriebskanäle überall in Europa klare Vorteile erwarten.“ Als deutsche Marke mit hohem Bekanntheitsgrad positioniert sich die Bauknecht auch künftig im Premium-Segment der Hausgeräte und setzt dabei weiterhin den klaren Fokus auf innovative Technologien und hochwertiges Design.

Indesit: Einfach & zuverlässig ^

Indesit will mit Hausgeräten überzeugen, die sich einfach und zuverlässig bedienen lassen und das Alltagsleben der Konsumenten bereichern und erleichtern. Die Synergien beider Unternehmen wirken sich nicht nur positiv auf die Erweiterung des Vertriebsnetzes, sondern auch auf das Angebot aus: „Mit Bauknecht und Indesit gemeinsam können wir auf dem deutschen Markt eine noch breitere Produktpalette in unterschiedlichen Preissegmenten anbieten. Der Kunde profitiert außerdem vom Anspruch beider Marken in Bezug auf beste Qualität und dem Bestreben, weitere an den Kundenwünschen orientierte Innovationen auf den Markt zu bringen“, so Jan Reichenberger. Das Markenerlebnis von Bauknecht und Indesit wird während der IFA 2015 auf einer Fläche von rund 3.200 m² in Halle 9 – inklusive der Marken Whirlpool, Hotpoint und KitchenAid – zu sehen sein.

Bauknecht – Indesit: Wer macht was? ^

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Jeder Befragte konnte im „Deutschland test“ bis zu drei Bewertungen abgeben, vorausgesetzt er hat innerhalb der letzten 24 Monate den bewerteten Kundendienst in Anspruch genommen. 17 Service- und Leistungsmerkmale wurden abgefragt, die wiederum den Kategorien Termintreue, Servicemitarbeiter und Preis-Leistungs-Verhältnis zugeordnet waren. Entscheidende Aspekte waren dabei Erreichbarkeit des Kundendiensts, flexible und schnelle Terminvereinbarung, Freundlichkeit und Fachkompetenz des Mitarbeiters oder auch Kostentransparenz und Kulanz.

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Ein kleines Jubiläum feiert die area30 in diesem Jahr: Nunmehr findet die 5. Veranstaltung statt, mitten im Herzen der Küchenmöbel-Industrie in Löhne. Bereits bei der Premiere 2011 mit einem erfolgreichen Messekonzept und Top-Resonanz gestartet, soll sich 2015 das Besucherwachstum fortsetzen. Mehr als 10.000 Fachleute, Einkäufer, Branchen- und Medienvertreter werden an den sechs Messetagen beim ostwestfälischen Küchenherbst erwartet. Berbel-Geschäftsführer Peter Ahlmer: „Die allzeit gute Stimmung in Verbindung mit der Qualität der Aussteller tragen dazu bei, dass die area30 zu einem festen Bestandteil in unserem Messe-Kalender geworden ist“.

Panasonic mit am Start ^

In diesem Jahr wächst die Ausstellungsfläche auf 7.400 m² (+500 m² zu 2014.) an, damit wird die „area 30“ in 2015 die bisher größte Veranstaltung. „Unsere innovativen Highlights dürfen auf der area30 nicht fehlen“, so Ulf Triebener, Vertriebsleiter für Kücheneinbaugeräte bei Panasonic Marketing Europe. Triebener freut sich „die Besonderheiten unseres Induktionskochfelds und des 3-in-1-Kompaktbackofens auf diesem hochkarätigen Event vorzustellen.“

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