Eine stabile Partnerschaft wächst mit starker Unterstützung, transparenter Kommunikation und gegenseitigem Vertrauen. Um diese Werte zu stärken und seinen Handelspartnern zu zeigen, dass sie sich auf die Zusammenarbeit mit Samsung verlassen können, veranstaltete Samsung in der letzten Märzwoche den digitalen CE Summit.
Händler hatten die Möglichkeit, sich auszutauschen, mit Samsung tiefer zu vernetzen und von exklusiven Inhalten und Trainings zu profitieren. Die teilnehmenden Handelspartner profitierten beim CE Summit 2021 von einem umfangreichen Programm, das sich vom Austausch mit Gesprächspartnern aus der Management-Ebene über Kundengespräche und Live-Beratungen bis hin zu virtuellen Rundgängen erstreckt. All das, was sonst Gegenstand eines persönlichen Austauschs gewesen wäre, wurde auf transparente Weise digital kommuniziert.
Die teilnehmenden Handelspartner profitierten beim CE Summit 2021 von einem umfangreichen Programm, zu dem auch virtuelle Rundgänge zu den Geräte-Neuheiten zählten. Die modernen Einbau-Highlights von Samsung ermöglichen einen smarten und komfortablen Küchen-Alltag. Passend zum Start präsentiert Samsung zwei neue Modellreihen aus dem Premium-Segment, die das Kühlgeräte-Portfolio vervollständigen. Unser Foto zeigt den RF9000, dessen Innenraum leicht an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann. Ein echtes Premium-Erlebnis mit neuen Highlights wie einem innenliegenden zweifachen Wasserspender.
Ein ereignisreiches Jahr
„Hinter uns liegt ein ereignisreiches Jahr, das wir vor allem dank einer vertrauensvollen, starken Zusammenarbeit mit unseren Handelspartnern gut meistern konnten“, so Nedzad Gutic, Director Home Appliances bei Samsung. Und weiter: „Den CE Summit haben wir genutzt, um unseren Handelspartnern zu zeigen, wie wichtig sie für uns sind und dass sie auch weiterhin voll auf uns zählen können. Darüber hinaus ist der CE Summit eine wichtige Möglichkeit für uns, bei unseren Handelspartnern Feedback einzuholen.“
Die Zusammenarbeit mit dem Handel kontinuierlich zu verbessern und das gesamte Jahr über auf einem vertrauensvollen Niveau zu halten, ist für Samsung Hausgeräte ein großes Anliegen. Aus diesem Grund wird das Smart Dealer Programm in diesem Jahr ausgebaut. Neben der generellen Ausweitung der Trainingsmaßnahmen können die teilnehmenden Händler digitale Trainingsansätze nutzen und erhalten die Möglichkeit, an das automatisierte Bestellsystem von Samsung angeschlossen zu werden.
„Die Rückmeldungen des Handels nehmen wir sehr ernst, sie bestimmen unser weiteres Vorgehen“, Nedzad Gutic, Director Home Appliances, Samsung. 
„Wir versuchen stets, die Nutzung und Bedienung unserer Produkte noch einfacher, komfortabler und flexibler zu machen und sie noch besser an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen“, Katharina Visic, Head of Product Management, Samsung.
„Zuhause (weiterhin) unschlagbar“
Die Maßnahmen, die im Rahmen des CE Summit ausführlich vorgestellt wurden, sollen an die Marketing-Aktivitäten anknüpfen, die bei den Hausgeräten für 2021 wieder im Zeichen von „Power of Three“ stehen. Die Basis hierfür bildet die Fortsetzung der beliebten „Zuhause unschlagbar“-Kampagne, die die Warengruppen Waschen, Kühlen und Einbau auf humorvolle Weise in Szene setzt.
Bewährte Rausverkaufsaktionen wie die Samsung SuperDeals und die Ausweitung der Kooperation mit dem Sat.1-TV-Format „The Taste“ runden die auf das ganze Jahr ausgelegte Strategie ab, die möglichst viele Endkunden auf das Sortiment des Fachhandels aufmerksam machen soll.
Das Jahr 2020 war ungeachtet der aktuellen Pandemie und der damit einhergehenden Beschränkungen sowohl für die Hausgeräte-Branche im Allgemeinen als auch Samsung Hausgeräte im Speziellen sehr erfolgreich. Performt hat Samsung das Jahr 2020 um 2% besser als der Gesamtmarkt für Großgeräte (mit 10% Wachstum). Dabei machte die Küche (+14% Gesamtmarkt, Samsung noch einmal um 4% besser) mehr Spaß als die Waschküche. Die Kategorie „Waschen“ schloss Samsung indes 1% schlechter ab als der Markt (+2%).
Erfolge feierte Samsung vor allem in dem Segment Einbau. Hier verzeichnete das Unternehmen bei Backöfen ein Wachstum von 50%, bei Herdsets sogar ein Wachstum um mehr als 120%. Und: Im Bereich Kühlen ist Samsung bei den freistehenden Geräten weiterhin führend und hat den größten Marktanteil vorzuweisen. Eine positive Bilanz, die Samsung auch in der guten Zusammenarbeit mit den Handelspartnern begründet liegt.
