Tag : Kundenbindung

Markenwechsel häufiger als Markentreue

Einmal Miele, immer Miele? Das scheint vorbei. Einer aktuellen Studie zufolge ist der Markenwechsel inzwischen häufiger als die Markentreue. Dafür… Read More

5 Jahren ago

Praxistipp: Customer Experience

Kundenbindung war gestern. Kunden wechseln immer häufiger. Dabei zählt Gefühl mehr als Kopf. Wie erlebe ich die Marke? Welche Erfahrungen… Read More

6 Jahren ago

Die treuesten Kunden…

Verbraucher sind heutzutage über Anbieter, Produkte und Dienstleistungen besser vorabinformiert als je zuvor und erwarten eine gute Leistung für einen… Read More

6 Jahren ago