Ab sofort können Partner das neue Produkt in acht von elf Ländern wählen, um ihrer Marke mehr Sichtbarkeit und Relevanz auf den Plattformen von Europas führendem Retailer für Consumer Electronics zu geben. Die Einführung der Sponsored Brand Ads ist eine wichtige strategische Weiterentwicklung neben den bereits verfügbaren Retail Media-Produkten der Sponsored Product Ads (SPA), des A+ Contents und der Reportings, um den starken Wachstumskurs von Retail Media im Unternehmen fortzuführen.

Der internationale Roll-out des neuen Produkts ist ein weiterer Baustein, um das ausgegebene Ziel zum Ausbau des Retail Media-Geschäfts bei MediaMarktSaturn bis zum Ende des Finanzjahrs 2025/26 auf 45 Millionen Euro Umsatz zu steigern.

„Wir hatten einen sehr guten Start in das Jahr 2024 und sind stark gewachsen. In unseren gerade veröffentlichten Q2-Ergebnissen konnten wir eine Verfünffachung des Ertrags für unseren Retail Media-Bereich vermelden. Durch unser Neuprodukt mit den Sponsored Brand Ads wollen wir diesen Wachstumskurs beibehalten und unseren Partnern die bestmögliche Auswahl an Produkten und Leistungen über den gesamten Funnel hinweg bieten“, so Torsten Ahlers, Managing Director Media-Saturn Marketing GmbH.

Will ein Partner ein spezielles Produkt über die Suche auf den MediaMarktSaturn Webshops hervorheben, dann sind Sponsored Product Ads die richtige Wahl. Partner oder Werbeagenturen können ihre Budgets hiermit selbst verwalten und monitoren. Das zweite Produkt in diesem „onsite Bereich“ ist die nun eingeführte Sponsored Brand Ad. Es ermöglicht den Partnern ihre gesamte Marke, beispielsweise mit einer ganzen Gerätelinie, in den Fokus zu stellen und somit die Markenbekanntheit zu erhöhen. Auch das SBA-Produkt wird nach einer Testphase im Self-Service verfügbar sein. Beide Produkte vertreibt MediaMarktSaturn in Kooperation mit Criteo.

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Die Verbesserungen sind teilweise auf die Optimierung der Zentralstrukturen und die fortschreitende Digitalisierung von Prozessen zurückzuführen, allesamt Maßnahmen, die die Effizienz steigern und die Kundenbindung in den Kernmärkten verbessern sollen. On top zu den operativen Erfolgen hat Ceconomy auch von stabilen makroökonomischen Bedingungen und einer günstigen Verbraucherstimmung in Europa profitiert.

Präzisiert hat Ceconomy bei Vorlage der Quartals- wie Halbjahreszahlen am 15. Mai auch den Ausblick für das Geschäftsjahr 2023/2024: Erwartet wird nunmehr bereinigtes EBIT im Bereich zwischen 290 Mio. EUR und 310 Mio. EUR. Das übertrifft klar die Markterwartungen!

„Wir versprechen nicht nur, wir handeln“

CEO Dr. Karsten Wildberger zu den Zahlen, die man so optimistisch lange nicht aus Düsseldorf vernommen hat: „Nach einem starken Weihnachtsgeschäft haben wir im 2. Quartal unsere Dynamik weiter gesteigert. Unsere Halbjahresbilanz zeigt: Wir versprechen nicht nur, wir handeln. In einem herausfordernden wirtschaftlichen Umfeld konnten wir unseren Umsatz signifikant steigern. Dabei haben wir in fast allen Ländern unsere Marktanteile ausgebaut – sowohl online als auch offline. Und wir haben unsere Profitabilität deutlich gesteigert. Dies zeigt: Wir setzen unsere Transformationsstrategie konsequent um.“

In den strategischen Wachstumsfeldern Services & Solutions, Marketplace und Retail Media ist Ceconomy deutlich gewachsen. „Diese Erfolge sind das Ergebnis der konsequenten Umsetzung unserer Zukunftswende, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Mit unserer Dynamik blicke ich zuversichtlich auf die zweite Jahreshälfte und freue mich, dass wir unseren Ausblick hier in eine positive Richtung konkretisieren konnten“, so Dr. Wildberger.

Konkret: Die Ceconomy AG hat im 2. Quartal 2023/24 seinen Umsatz um 6,5% auf 5,3 Mrd. EUR gesteigert. Das Unternehmen erzielte in allen Regionen eine Trendverbesserung gegenüber dem 1. Quartal und erreichte sowohl im stationären Geschäft als auch online ein Wachstum. Auf Halbjahressicht hat das Unternehmen den Umsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 4,8% auf 12,3 Mrd. erhöht.

Auf der Ergebnisseite stieg das bereinigte EBIT im Quartal im Vorjahresvergleich um 26 Mio. EUR auf 5 Mio. EUR. In den ersten sechs Monaten kletterte das bereinigte EBIT um 44 Mio. EUR auf 253 Mio. EUR, mit einem Anstieg von 21% gegenüber dem Vorjahr (H1 2022/23: 209 Mio. EUR).

Maßgeblich hierfür waren nicht nur die Verbesserung des Umsatzes und der Produktmarge sowie eine weiterhin strikte Kostenkontrolle, sondern auch die positive Entwicklung in den Wachstumsbereichen Services & Solutions, Marketplace und Retail Media, sowie der gestiegene Anteil an Eigenmarkenprodukten im Umsatzmix des Konzerns.

Marktanteilsgewinne in nahezu allen Ländern

Ceconomy verzeichnete im 2. Quartal Marktanteilsgewinne in acht von elf Ländern und setzt damit seine starke Dynamik fort. Besonders gute Umsatzzuwächse wurden in der Türkei, Spanien sowie Benelux und Österreich erzielt. Zudem erhöhte sich die Profitabilität in Spanien und den Benelux-Ländern. Im größten Einzelmarkt Deutschland konnten eine höhere Produktmarge sowie eine strikte Kostendisziplin einen leichten Umsatzrückgang kompensieren.

Im 2. Quartal legte das Onlinegeschäft von Ceconomy und MediaMarktSaturn in allen Regionen zu und verzeichnete einen Anstieg um 8,8% auf einen Umsatz von 1,2 Mrd. EUR (Q2 2022/23: 1,1 Mrd. EUR). Positiv wirkten sich u.a. die Starts neuer Webshops in Polen und der Schweiz aus. Im 1. Halbjahr erzielte der Konzern einen Online-Anteil von 24,9% (H1 2022/23: 24%).

Voll im Plan

Im ertragsstarken Geschäft mit Services & Solutions, einem Eckpfeiler der Unternehmensstrategie, hat Ceconomy den Umsatz im 2. Quartal um 14,5% auf 349 Mio. EUR erhöht (Q2 2022/23: 311 Mio. EUR). Dazugewinnen konnte das Unternehmen im Bereich Operative Services & Solutions beispielsweise mit seinen Angeboten zu Garantieverlängerungen und Mobilfunkverträgen.

Auch das Marketplace-Angebot – als Verlängerung des Sortiments von MediaMarktSaturn – entwickelt sich erfreulich: Seinen Marketplace-Umsatz (Gross Merchandise Value) konnte Ceconomy im 2. Quartal und im 1. Halbjahr jeweils mehr als verdoppeln. Bis Ende März waren bereits rund 1.300 Verkäufer mit insgesamt über 1,7 Mio. Produkten auf der Plattform vertreten. Das Marketplace-Angebot wurde Anfang März 2024 in den Niederlanden ausgerollt. Das Unternehmen plant, es später im Jahr auch in Italien verfügbar zu machen.

Auch im strategisch wichtigen Bereich Retail Media verzeichnete das Unternehmen ein signifikantes Wachstum: Im 2. Quartal konnte der Konzern seinen Ertrag verglichen zum Vorjahr nahezu verfünffachen. In den ersten sechs Monaten des Geschäftsjahres verdreifachte sich der Ertrag. Ceconomy baut sein Angebot an Retail-Media-Produkten und -Lösungen auf allen seinen Märkten fortwährend weiter aus. Das Angebot umfasst neuerdings auch Werbeprodukte für Marketplace-Verkäufer sowie neue Produkte, die auf Erkenntnissen über das Verbraucherverhalten basieren und von Herstellern gut angenommen werden.

Allzeithoch: Kundenzufriedenheit steigt weiter

Ceconomy und MediaMarktSaturn konzentrieren sich darauf, kontinuierlich das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit (gemessen am NPS = Net Promoter Score) zu verbessern. Im Verlauf des 2. Quartals erreichte der NPS 58 Punkte und übertraf damit erneut den bisherigen Höchstwert aus dem 1. Quartal. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum konnte die Gruppe den NPS um 5 Punkte erhöhen.

Der Free Cashflow lag im ersten Halbjahr bei 229 Mio. EUR und führte bei deutlich verbesserter Produktverfügbarkeit zu einer starken Liquiditätsposition von 897 Mio. EUR. „Wir haben im 2. Quartal sowohl in unserem Kerngeschäft als auch in unseren Wachstumsfeldern eine erhöhte Dynamik bei Umsatz und EBIT verzeichnet“, so Dr. Kai-Ulrich Deissner, CFO von Ceconomy und MediaMarktSaturn.

Deissner weiter: „Gleichzeitig festigt unsere starke Liquiditätslage unsere finanzielle Stabilität. Die Restrukturierungsmaßnahmen zahlen sich aus, wie sich an der im Quartalsvergleich verbesserten Kostenquote zeigt. So arbeiten wir weiterhin Schritt für Schritt daran, unsere auf dem Kapitalmarkt vorgestellten Mittelfristziele zu erreichen.“

Zudem hat Ceconomy seinen Ausblick für das gesamte Geschäftsjahr 2023/24 konkretisiert: Das Unternehmen erwartet einen leichten Anstieg des währungs- und portfoliobereinigten Gesamtumsatzes und nun ein bereinigtes EBIT in der Spanne zwischen 290 Mio. EUR und 310 Mio. EUR. Dabei werden alle Segmente zum Umsatzwachstum beitragen. Die erwartete Verbesserung des bereinigten EBIT soll primär aus dem Segment West-/Südeuropa resultieren.

Vorstandschef Dr. Karsten Wildberger abschließend: „Die beeindruckende Leistung unseres Teams im ersten Halbjahr stärkt meine Zuversicht für das Gesamtjahr und verdeutlicht, dass wir die strategischen Grundlagen für weiteren Erfolg gelegt haben – insbesondere im Hinblick auf unser Ziel der Zukunftserneuerung.“

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Ab dem Frühjahr 2024 sollen sich Kunden von MediaMarkt und Saturn aus zunächst rund 200 Märkten in allen größeren Städten in Deutschland, darunter unter anderem Berlin, Hamburg, Frankfurt, München, Köln und Düsseldorf, ihre Technik-Bestellungen per „Sofort-Lieferung“ nach Hause, ins Büro oder beispielsweise direkt zum Bahnhof bestellen können. Bis zum Ende des Jahres sollen die Märkte in Deutschland flächendeckend angebunden werden.

Während die Kunden von MediaMarktSaturn nichts weiter tun müssen, als die neue Lieferoption „Sofort-Lieferung“ im Bestellprozess auf mediamarkt.de oder saturn.de auszuwählen, sorgen die Technologie und das Logistiknetzwerk der Servicepartner von Uber Eats sowie das dichte Storenetzwerk von MediaMarktSaturn dafür, dass die Bestellungen innerhalb von 90 Minuten ihr Ziel erreichen. Geliefert werden Produkte bis 23 Kilogramm Gesamtgewicht oder mit den Maximalmaßen von 100cm x 60cm x 60cm.

Dr. Sascha Mager, CEO MediaMarktSaturn Deutschland: „Durch die Kooperation mit Uber können wir unsere Omnichannel-Stärke noch besser ausspielen und unseren Kundinnen und Kunden ein weiteres attraktives Service-Versprechen geben. Unser dichtes Store-Netzwerk mit rund 400 Märkten in Deutschland schafft eine besondere Nähe zum Kunden. Diese Stärke spielen wir nun auch online optimal aus und setzen mit der ‚Sofort-Lieferung‘ von Onlinebestellungen in 90 Minuten eine neue Benchmark im Non-Food-Retail-Bereich.“

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Wie man mit einem echten Schuh in die digitale Welt des Gamings eintritt, zeigt die Modemarke Leandro Lopes mit ihrem „Mining Shoe“ und der gerade gelaunchten Lopes App. Kundinnen und Kunden von MediaMarktSaturn haben die Möglichkeit, dieses Crossover von Anfang an live mitzuerleben.

Der integrierte Chip zählt Schritte nicht nur in Echtzeit und erstellt individuelle Analysen für optimierte Workouts, er überträgt die Aktivitäten auch drahtlos in die virtuelle Welt. Das Metaverse an sich wird von den Spielern selbst gestaltet. Im Mittelpunkt steht der Gamification-Ansatz: Ob Schätze finden oder Mitspielende zu einer sportlichen Challenge einladen – Ziel ist es, so viele Punkte wie möglich zu sammeln und diese dann im echten Leben gegen Prämien und Belohnungen einzutauschen, zum Beispiel gegen ein Kleidungsstück aus der Kollektion von Leandro Lopes.

Mitspielen kann grundsätzlich jeder. Wer den Mining Shoe besitzt, erhält einen Sonderstatus und füllt sein Punktekonto allein durch das bloße Laufen mit dem Schuh.

„Es ist das Markenversprechen von MediaMarktSaturn, Technik besser erlebbar zu machen. Die Idee von Leandro Lopes, reale und digitale Welt durch moderne Technik auf faszinierende Weise zu verknüpfen, zahlt genau darauf ein“, erklärt Timo Emmert, Geschäftsführer der MediaMarktSaturn E-Commerce GmbH. „Durch die Kooperation mit einer Modemarke eröffnen wir unseren Kundinnen und Kunden nicht nur eine komplett neue Kategorie, wir laden sie auch zu einem noch nie dagewesenen Technik-Erlebnis ein.“

Alle Infos zur Aktion gibt es online auf mediamarkt.de: Leandro Lopes – “The Mining Shoe” | MediaMarkt.

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„Wir wollen in den Köpfen der Kundinnen und Kunden fest als Experience Champion verankert und damit die erste Adresse sein, wenn es um Lösungen für die technische Welt geht. Dabei entwickeln wir uns von einem traditionellen, rein produktorientierten Einzelhändler hin zu einer kundenzentrierten Omnichannel-Serviceplattform. Genau da setzt auch unsere neue Markenkampagne an“, sagt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group.

Gestartet ist die Kampagne am 15. Januar. Crossmedial in Deutschland, mit einem Spot rund um das Thema App als Einstiegspunkt in die Omnichannel Experience. Alle App-User erhalten nämlich attraktive Vorteile wie Punkte sammeln, verlängertes Umtauschrecht oder exklusive Angebote.

Gleich darauf kommt der Ankaufservice, der gebrauchten Elektrogeräten wie Smartphones, Tablets oder Konsolen ein zweites Leben schenkt, als weiteres Thema in der Kampagne hinzu. Anschließend folgt die Beratung rund um energiesparende Geräte, mit denen täglich Energiekosten gesenkt werden können. Zudem soll auch die Reparatur defekter Geräte Teil der Kampagne werden.

Die emotionale Aufladung der Kampagne, die auch in einem neuen Look erscheint, aktiviert und bewegt die Kunden. International wird die Kampagne unternehmensweit in allen elf Ländern, in denen das Unternehmen aktiv ist, ausgerollt. „Erlebt, was geht!“ wird dabei in die individuellen Landessprachen übersetzt. 

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Frei nach dem Motto „Kochen wie der König mit Koenic” launcht MediaMarktSaturn mit Tim Raue zum Start drei Küchenprodukte einer insgesamt neunteiligen Serie: Einen 2in1 Hochleistungs-Häcksler, einen vielseitigen Vakuumierer, geeignet fürs Sous-Vide-Garen und eine Küchenwaage mit 10kg Tragkraft sowie Tara-Funktion.

Vom Smoothie Maker über einen Fleischwolf bis hin zur Heißluftfritteuse – bis Sommer 2024 wird das Sortiment schrittweise durch sechs weitere Produkte ergänzt.

Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group: „Wir zeigen mit dieser Kooperation, dass Eigenmarken durchaus Premium sein können. Gleichzeitig ist diese Kooperation der Inbegriff davon, was wir mit Experience Electronics meinen. Gemeinsam mit Tim Raue schaffen wir einzigartige Erlebnisse für unsere Kundinnen und Kunden und vereinen das Beste von Koenic mit dem kulinarischen Handwerk der Spitzenklasse von Tim Raue.“

Sowohl das Design der Verpackung als auch die Gestaltung jedes Produkts wurden in enger Zusammenarbeit mit Raue entwickelt. So ist jedes Gerät mit einem markanten preußisch-blauen Stecker ausgestattet, eine liebevolle Hommage an Raues Großeltern. Zudem trägt jedes Produkt der Serie die Unterschrift des Sternekochs. Kundinnen und Kunden erhalten darüber hinaus mit jedem gekauften Produkt exklusive Rezepte, eigens von Tim Raue für das jeweilige Gerät kreiert.

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In einem Pilotprojekt im Tech Village am Alexanderplatz in Berlin nutzt ein Fitnessgeräte-Anbieter aus dem MediaMarktSaturn Marketplace rund 22 Quadratmeter Ausstellungsfläche, um seine Produkte ins perfekte Licht zu rücken. Im Sinne seiner Omnichannel-Strategie ist der Pilot für MediaMarktSaturn ein weiterer Schritt, um für seine Partner und Kunden noch attraktiver zu werden.

Dabei wird die komplette Themenbandbreite abgedeckt: von „Get started“ mit einer Körperanalyse und -beratung über „Get better“ mit Trainingsgeräten und Wearables bis hin zu „Recover“ mit Produkten zu Muscular Therapy und Wellness. Meist sind es Produkte, die eine umfassende Beratung erfordern und die Kundinnen und Kunden vor dem Kauf gerne live vor Ort testen und erleben wollen. Dazu ist ein eigener Fitnessberater im Markt, der über die Produkte informiert, Fragen beantwortet, beim Online-Bestellprozess unterstützt und darüber hinaus eine personalisierte Fitnessanalyse und -beratung anbietet.

„Mit unserem Space-as-a-Service-Angebot wollen wir unseren Marketplace-Verkäufern eine neue Plattform bieten, die besonders viel Präsenz erhält. Dabei verzahnen wir offline und online perfekt miteinander, indem wir die Vorteile unserer Omnichannel-Strategie nutzen und die Produkte bestmöglich online sowie stationär im Markt präsentieren“, erklärt Christian Kollesch, Director Marketplace International bei MediaMarktSaturn. 

Neben Deutschland ist der Marketplace in Spanien und Österreich live. Im aktuellen Geschäftsjahr 2023/24 soll der Marketplace als nächstes in den Niederlanden und in Italien online gehen.

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MediaMarktSaturn summiert über 2,2 Milliarden Kundenkontakten pro Jahr über alle Kanäle und bietet seinen Partnern, Kunden und Agenturen klassische Retail-Media-Produkte wie Sponsored Product Ads (SPA) oder A+ Content kombiniert mit hochprofessionellen Reporting- und Analysemöglichkeiten.

Als einer der ersten Anbieter im Retail-Media-Bereich in Europa hat MediaMarktSaturn nun auch einen Self-Service für Sponsored Product Ads im Angebot. In Deutschland ist der Self-Service von ersten Partnern im Einsatz. In Spanien, Italien, den Niederlanden und in Österreich laufen aktuell letzte Vorbereitungen, der Self-Service wird auch hier in Kürze live gehen.

„In der heutigen schnelllebigen Zeit ist es entscheidend, flexibel zu sein und in Echtzeit auf Veränderungen reagieren zu können“, erklärt Torsten Ahlers, Managing Director Media-Saturn Marketing, das neue Produkt. „Mit unserem Self-Service bieten wir unseren Kunden genau das: Kontrolle und Optimierung in Echtzeit ganz nach den individuellen Bedürfnissen. Gleichzeitig eröffnen wir damit den auf Retail Media spezialisierten Agenturen eine spannende Möglichkeit, ihre Angebote in diesem Bereich weiter zu professionalisieren und auszubauen.“

Darüber hinaus bleibt für Partner und Kunden wie bisher auch das Managed-Service-Angebot von MediaMarktSaturn erhalten. Kampagnensteuerung, Reporting und empfohlene Anpassungen werden in diesem Fall von Retail-Media-Experten bei MediaMarktSaturn in Rücksprache mit den Kunden durchgeführt. „Um aber den ‚Long tail‘ bedienen zu können und die Volumina nachhaltig zu erhöhen, ist der Self-Service für uns elementar und ein wichtiger strategischer Schritt“, ergänzt Torsten Ahlers.

Der Ausbau von Retail Media spielt in der Unternehmensstrategie von MediaMarktSaturn eine zentrale Rolle, um die Profitabilität der Gruppe nachhaltig zu verbessern. Bis zum Geschäftsjahr 2025/26 soll sich das Bruttoergebnis aus dem Geschäft mit Retail Media auf rund 45 Mio. EUR fast verzehnfachen.

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Auch das bereinigte Ergebnis vor Zinsen und Steuern (Ebit) legte vorläufigen Berechnungen zufolge auf rund 240 Mio. EUR im Vergleich zu 208 Mio. EUR im Geschäftsjahr 2021/22 zu. Für das Weihnachtsgeschäft zeigt sich Ceconomy zuversichtlich.

Erhebliche Fortschritte gemacht

Dr. Karsten Wildberger, CEO der Ceconomy AG: „Wir haben im vergangenen Geschäftsjahr erhebliche Fortschritte gemacht und haben uns in allen wichtigen strategischen Bereichen deutlich verbessert. Dazu gehören Technologie, Logistik und die Umgestaltung der Märkte, um nur einige zu nennen. Unsere Kunden honorieren diese Maßnahmen, was sich in unserem kontinuierlich steigenden Net Promoter Score (NPS) widerspiegelt.“

Im Geschäftsjahr 2022/23 habe man nicht nur ein solides Umsatzwachstum gegenüber dem Vorjahr in einem schwachen Marktumfeld erzielt, sondern auch einen sehr starken Anstieg des vorläufigen bereinigten EBIT gegenüber dem Vorjahr, was im Einklang mit der mittelfristigen Prognose stehe, die bereits auf dem Kapitalmarkttag abgegeben wurde.

„Unser diszipliniertes Kosten- und Margenmanagement sowie das Wachstum im Servicegeschäft haben unsere Profitabilität und Widerstandsfähigkeit gestärkt. Wir haben unser Unternehmen flexibler und anpassungsfähiger gemacht, um schnell auf ein herausforderndes Marktumfeld reagieren zu können. Mit einer hohen Produktverfügbarkeit und gut geplanten Marketingkampagnen blicken wir zuversichtlich auf das erste Quartal“, so Dr. Wildberger weiter.

Das sind die vorläufigen Ergebnisse aus dem Geschäftsjahr 2022/23:

• Der Umsatz erreichte 22,2 Mrd. EUR und stieg damit im Jahresvergleich um +4,7% (+4,3% auf vergleichbarer Basis).
• Produktkategorien: Starke Nachfrage bei Unterhaltungsprodukten, insbesondere Spielkonsolen. Robuste Kundennachfrage bei weißer Ware und Mobiltelefonen. Anhaltend schwache Nachfrage nach brauner Ware (TV).
• Das vorläufige bereinigte Ebit belief sich auf rund 240 Mio. EUR, was einen sehr deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr bedeutet und der Prognose entspricht.

Das sind die vorläufigen Ergebnisse im 4. Quartal 2022/23:

• Der Umsatz stieg um +2,4% (+1,7% auf vergleichbarer Basis) und wurde durch eine gedämpfte Verbraucherstimmung in den meisten Ländern sowie eine kommerziell schwache Schulanfangsphase gebremst.
• Produktkategorien: Hohe Nachfrage nach Unterhaltungsprodukten, insbesondere nach Spielkonsolen. Schwache Nachfrage nach brauner Ware (TV).
• Das vorläufige bereinigte Ebit weitgehend unverändert im Vergleich zum Vorjahr.

Die Details zum Geschäftsjahr 2022/2023 verkündet Ceconomy auf einer Bilanzpressekonferenz am 18. Dezember.

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Das Unternehmen folgt mit der Anhebung der Empfehlung des Handelsverband Deutschland (HDE), die Löhne und Gehälter im Einzelhandel freiwillig anzuheben.

Hintergrund ist der seit mehreren Monaten andauernde Tarifkonflikt im Einzelhandel. Mitarbeitende in den Märkten und in den Verwaltungsgesellschaften an den Standorten Ingolstadt, Düsseldorf, Grünwald, Heilbronn und Köln können mit einer Anhebung um 5% rechnen.

Seit rund einem halben Jahr warten die Beschäftigten im Einzelhandel auf eine Einigung im Tarifstreit. Die Verhandlungen gestalten sich als schwierig, eine Einigung ist nicht in Sicht. Die Geschäftsführung der MediaMarktSaturn Retail Group hat daher entschieden, die Tarifgehälter für die Mitarbeitenden in den rund 400 Märkten in Deutschland anzuheben und den Verwaltungsgesellschaften ebenfalls ein Gehaltserhöhungsbudget einzuräumen.

Die Maßnahmen werden zum Stichtag 1. Oktober 2023 wirksam. Damit trägt Europas führendes Handelsunternehmen für Consumer Electronics den aktuellen wirtschaftlichen Entwicklungen Rechnung und würdigt die Leistung seiner Mitarbeitenden in Deutschland in dieser herausfordernden Zeit.

Iris Prüfer, CHRO der MediaMarktSaturn Retail Group: „Die Tarifverhandlungen im Einzelhandel laufen seit mehreren Monaten. Die Forderungen liegen weit auseinander, sodass wir zum jetzigen Zeitpunkt eine Einigung nicht absehen können. Zudem ist die anhaltende Inflation mit den steigenden Preisen eine Belastung für jeden Einzelnen. Mit dieser Maßnahme schaffen wir unter den gegebenen Umständen eine faire und angemessene Lösung, die einerseits die aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen berücksichtigt und andererseits die großartige Arbeit unserer Mitarbeitenden honoriert.“

Sobald es zu einem Tarifabschluss kommt, werden die vorgezogene freiwillige Tarifgehaltsanpassung sowie ggf. bereits vorhandene übertarifliche Zulagen mit der Tariferhöhung verrechnet.

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Das Pilotprojekt ergänzte die Vertriebskanäle des Unternehmens um einen weiteren Vertriebsweg und ermöglichte, ganz im Sinne der Omnichannel-Strategie, einen interaktiven Austausch mit seinen Kundinnen und Kunden über alle Kanäle hinweg.

Ausgewählte Produkte, die teilweise exklusiv rabattiert waren, passende Zubehörartikel und Zusatzservices wurden am 18. und 25. September ab 19 Uhr live auf Sport1 sowie anschließend als Livestream auf Brandsome.com und weiteren digitalen und sozialen Plattformen präsentiert.

Timo Emmert, Managing Director MediaMarktSaturn E-Commerce GmbH: „Auch hier erhalten die Zuschauerinnen und Zuschauer die Möglichkeit, über unseren Webshop oder unsere Hotline direkt mit uns oder den geschulten Moderatoren während der Live-Show zu interagieren, Fragen zu stellen und sich beraten zu lassen. Als Teil unserer Omnichannel-Strategie bieten wir unseren Kundinnen und Kunden damit eine weitere Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten und den für sie bequemsten Weg zu uns zu finden.“

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Die Auszubildenden in den Märkten erlernen meist den Beruf als Verkäufer, Kaufmann im Einzelhandel sowie Fachlagerist und Fachkraft für Lagerlogistik. An den Verwaltungsstandorten in Ingolstadt und München werden zudem Kaufleute für Büromanagement, E-Commerce oder Marketing sowie Fachinformatiker ausgebildet. Die dual Studierenden absolvieren ein Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Handel oder den Studiengang Digital Commerce-Management.

An der Hauptverwaltung in Ingolstadt werden in diesem Jahr die dualen Studiengänge Informatik, Digital Business, Betriebswirtschaftslehre und UX-Design belegt sowie in den bestehenden Jahrgängen zudem Wirtschaftsinformatik und Digital Commerce-Management.

Iris Prüfer, CHRO und Executive Vice President der MediaMarktSaturn Retail Group: „Unsere Auszubildenden und dualen Studenten sind die Zukunft unseres Unternehmens, sie bringen viele neue Ideen und Impulse mit. Wir bieten ihnen dabei einen Top-Ausbildungsplatz beim führenden Consumer Electronics Retailer in Europa, bei dem sie sich in spannenden Projekten und Aufgaben weiterentwickeln können, wo sie gefordert und ebenso gefördert werden.“

Nach Abschluss ihrer Ausbildung eröffnen sich den Auszubildenden hervorragende berufliche Perspektiven im Hause MediaMarktSaturn, die auch den Weg in eine leitende Position ermöglichen.

Weitere Informationen zu den Ausbildungsplätzen, dualen Studiengängen sowie der Arbeitskultur erhalten Sie hier.

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Wie Ceconomy am Donnerstag vorvergangener Woche (10. August) bekannt gab, lag das bereinigte operative Ergebnis (EBIT) im Berichtszeitraum bei rund –60 Mio. EUR und damit um rund 43 Mio. EUR über dem Vorjahreswert (Q3 2021/22: –102 Mio. EUR). Ceconomy profitierte zuletzt von einer weiterhin guten Kundennachfrage im stationären Geschäft sowie einer erfreulichen Entwicklung im Services & Solutions-Geschäft.

Aus der Neun-Monats-Sicht im aktuellen Geschäftsjahr erwirtschaftete Ceconomy einen Umsatz von 16,9 Mrd. EUR. Dies entspricht einem Plus von 5,9% im Vergleich zum Vorjahr (9 Monate 2021/22: 16,5 Mrd. EUR). Das bereinigte EBIT lag mit rund 149 Mio. EUR deutlich über Vorjahresniveau (9 Monate 2021/22: 114 Mio. EUR).

Ceconomy CEO Dr. Karsten Wildberger zu den aktuellen Geschäftszahlen: „Wir sind stolz auf unsere Performance im letzten Quartal. In den letzten Monaten haben wir wichtige Fortschritte bei der Umsetzung unserer Strategie, die sich konsequent am Kundennutzen ausrichtet, erreicht. Unsere finanziellen Erfolge sind das Resultat. So haben wir in Deutschland und Italien neue Store-Formate ausgerollt und unseren Marketplace-Außenumsatz deutlich gesteigert.“

Man schreite erfolgreich in der Transformation zu einer kundenzentrierten Serviceplattform voran und stärke damit die Position als führender Anbieter für Consumer Electronics in Europa: „So wie sich unser Unternehmen im bisherigen Verlauf des Geschäftsjahres entwickelt hat, blicken wir zuversichtlich auf das letzte Quartal und sind optimistisch, unsere Wachstumsziele für das Gesamtjahr zu erreichen.“

Deutschland weiter auf Wachstumskurs

Die Geschäftsentwicklung in den einzelnen Segmenten entwickelte sich für Ceconomy im 3. Quartal weitestgehend positiv. Im Segment DACH zog insbesondere in Deutschland und Österreich die Kundennachfrage noch einmal an. Im Segment West-/Südeuropa sank der Umsatz um 1,4% gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Die Niederlande verzeichneten aufgrund guter Entwicklung im Online-Geschäft und starker Nachfrage im Bereich Services & Solutions jedoch ein Umsatzplus. Das Segment Osteuropa erzielte dank starker Umsatzentwicklung in der Türkei ein kräftiges Wachstum.

In der DACH-Region kauften die Kunden von MediaMarktSaturn im 3. Quartal verstärkt stationär ein: In Deutschland konnte Ceconomy seine Umsätze in den Märkten um 8,2% erhöhen. Bisher wurde über ein Drittel der Märkte in der DACH-Region modernisiert oder in neue Store-Formate überführt, die in Größe und Konzept noch besser auf die Kundenanforderungen am jeweiligen Standort zugeschnitten sind.

Saturn: Schleichender Abschied?

Offenbar geht die Modernisierung auch mit einem schleichenden Abschied der Marke Saturn einher. Wie die Lebensmittel Zeitung (LZ) berichtete, wurden seit April vier Saturn-Häuser als MediaMarkt wiedereröffnet. Zwei weitere Saturn-Häuser sollen folgen.

Grundlage für diese Entscheidungen, so erfuhr die LZ auf Nachfrage im Unternehmen, seien die Ergebnisse von Umfeld- und Marktanalysen. Und: Bei Neueröffnungen konzentriere man sich auf die Marke MediaMarkt sowie Formate mit Erlebnischarakter. Und so könnte, so kann man dann zumindest spekulieren, das Ende von Saturn bis 2025/26 besiegelt sein. Denn bis dahin will Ceconomy mehr als 90% seiner Märkte umgebaut haben. Und: Wenn man sich in der Branche, insbesondere unter den Lieferanten hinter vorgehaltener Hand umhört, scheint der Abschied von Saturn nur noch eine Frage der Zeit zu sein.

Online: Erhöhte Pick-Up-Quote, rückläufiger Gesamtmarkt

Das Online-Geschäft von Ceconomy und MediaMarktSaturn verzeichnete in einem rückläufigen Gesamtmarkt im 3. Quartal einen Umsatz von 947 Mio. EUR und lag damit gut 11% unter dem Vorjahreswert. Der Online-Anteil am Gesamtumsatz ist mithin gesunken und lag bei 20,4% (Q3 2021/22: 22,9%). Die Kunden setzten aber weiterhin auf den Trend des Online-Bestellens und stationären Abholens: Die Pick-up-Rate erhöhte sich entsprechend auf rund 41% (Q3 2021/22: 38%).

Das Services & Solutions-Geschäft erzielte im 3. Quartal einen Umsatz von 302 Mio. EUR. Dies entsprach einem Anteil am Gesamtumsatz von 6,5% (Q3 2021/22: 6,4%). Getragen wurde das Umsatzplus im Bereich Services & Solutions u.a. durch eine erhöhte Nachfrage im Retail Media und bei Garantieverlängerungen. In den ersten neun Monaten 2022/23 stieg der Services & Solutions-Umsatz um 8,5% auf rund 1 Mrd. EUR.

Kundenzufriedenheit weiter verbessert

Bei der Umsetzung ihrer Strategie richten Ceconomy und MediaMarktSaturn alles darauf aus, das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit auf allen Kanälen weiter zu verbessern. Eine Kennzahl zur Messung des Fortschritts ist der Net Promoter Score (NPS). Im 3. Quartal hat das Unternehmen den Wert auf 55 steigern können, der bisher höchste Wert seit Beginn der Messung. Auch in den strategischen Kernfeldern ihres Retail-Serviceplattform-Ansatzes erzielten Ceconomy und MediaMarktSaturn im 3. Quartal signifikante Fortschritte.

Beschleunigter Ausbau des Marketplace

Mit ihrem Marketplace bieten Ceconomy und MediaMarktSaturn ihren Kunden als Verlängerung des Sortiments noch mehr Auswahl. Für das Unternehmen ist er eine weitere Einnahmequelle, die keine eigene Lagerhaltung und die entsprechenden Kosten erfordert. Derzeit ist der Marketplace live in Deutschland, Österreich und Spanien und konnte dort im 3. Quartal ein Umsatzwachstum von 121% erzielen.

Als Nächstes wird der Marketplace in den Niederlanden und in Italien eingeführt werden. Und auch das Marketplace-Angebot für Kunden wächst: Zu Ende Juli 2023 hatte das Unternehmen bereits rund 1.060 Reseller mit insgesamt knapp 1,2 Millionen Produkten auf seiner Plattform. Die Impulse aus dem Marktplatz-Geschäft sind für Ceconomy auch gerade deshalb wichtig, weil das eigene Online-Geschäft nach dem Corona-Boom schwächelt.

Weiterhin Wirkung zeigen die Maßnahmen zur Stärkung der Liquidität: Der Free Cashflow lag in den ersten neun Monaten des Geschäftsjahres 2022/23 rund 990 Mio. EUR über dem Vorjahreswert. Wesentlicher Treiber war die Veränderung des Nettobetriebsvermögens, dank der erfolgreichen Umsetzung des geplanten Vorratsabbaus sowie des verbesserten Forderungsmanagements.

„Wir verändern unser Geschäftsmodell schrittweise in Richtung einer deutlich höheren Profitabilität- und Cash-Generierung mit weiterhin hohem Fokus auf dem Kostenmanagement“, so Ceconomy CFO Dr. Kai-Ulrich Deissner.

Deissner weiter: „So haben wir im 3. Quartal bei stabiler Bruttomarge das operative Ergebnis im Vergleich zum Vorjahr kräftig gesteigert. Trotz der herausfordernden Umstände in unserer Industrie stehen wir heute bei der Liquidität, beim Free Cashflow und beim Bestandsmanagement deutlich besser da als vor einem Jahr.“

Prognose: Moderate Umsatzsteigerung

Vor dem Hintergrund des erfolgreichen Geschäftsjahresverlaufs in den ersten neun Monaten setzt Ceconomy für das Gesamtjahr 2022/23 auf eine moderate Steigerung des Umsatzes und eine deutliche Verbesserung des bereinigten EBIT. Dabei gelten die Annahmen, dass sich die gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen nicht verschlechtern werden und der Markt für Consumer Electronics allenfalls moderat schrumpfen wird.

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Den Auftakt der Serie macht ein Überblick zu nachhaltigem Ankaufservice, der zeigt, wie einfach Kundinnen und Kunden ihren Beitrag zu einer funktionierenden Kreislaufwirtschaft leisten können.

Das Nachhaltigkeitsengagement von MediaMarktSaturn ist ein voller Erfolg: In den ersten neun Monaten des Geschäftsjahres 2022/23 konnten allein in Deutschland bereits mehr als 56.000 gebrauchte Geräte gegen Geschenkkarten eingetauscht werden.

Weitere Informationen erhalten Sie hier: Ankaufservice, Altgeräteentsorgung.

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MediaMarktSaturn treibt den Ausbau von Angeboten im Bereich E-Auto weiter voran: Seit dem 7. August können Kundinnen und Kunden erneut ausgewählte Elektrofahrzeuge per Abo-Modell zum Vorteilspreis abonnieren. Der Fokus liegt dabei auf urbaner, nachhaltiger Mobilität. In Kooperation mit like2drive stehen verschiedene, attraktive E-Autos zur Auswahl, darunter zum Beispiel der Polestar 2. Bis zum 7. September sind die E-Auto-Abos mit einer Laufzeit zwischen zehn und 36 Monaten über die Onlineshops von MediaMarkt und Saturn erhältlich.

„MediaMarktSaturn bietet seinen Kundinnen und Kunden innovative Technikerlebnisse und Services. Das Thema E-Mobilität findet sehr großen Anklang. Bei der E-Auto-Aktion im Frühjahr war das erste Modell bereits nach nicht einmal zwei Tagen ausverkauft“, erklärt Jörg Bauer, Managing Director Service & Solutions von MediaMarktSaturn Deutschland. Und weiter: „Vom Einsteiger-Modell bis hin zur Extraklasse finden moderne Autofans in der neuen Kampagne wieder eine attraktive Auswahl an E-Autos.“

like2drive ist eine Marke der Fleetpool GmbH, einer der führenden Auto-Abo-Anbieter in Deutschland. „Das Konzept E-Mobility im Abo ist in Deutschland angekommen. Wir freuen uns sehr, dass der Pilot bei den MediaMarktSaturn Kundinnen und Kunden so großartig angenommen wurde und wir nun gezielt unsere Partnerschaft ausbauen“, so Fleetpool Deputy-CEO/CCO Alexander Kaiser.

Die Vorteile des Abo-Modells liegen auf der Hand: Für einen festen Monatspreis verfügen Nutzerinnen und Nutzer über ein aktuelles Elektrofahrzeug mit modernster Komfort- und Sicherheitsausstattung. Dabei fallen lediglich Zusatzkosten für das Aufladen sowie für etwaige Betriebsstoffe an. Zulassung, Wartung, jahreszeitgerechte Bereifung sowie Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung sind in den transparenten, monatlichen Raten enthalten.

Abhängig vom Fahrzeug bekommen Kundinnen und Kunden eine Anzahl an Inklusivkilometern. Nach Ablauf der gewählten Vertragslaufzeit endet das Auto-Abonnement automatisch ohne Kündigung.

Service-Lösungen zur E-Mobility

MediaMarktSaturn verspricht ein Rundum-Sorglos-Paket für Kundinnen und Kunden, die sich für E-Mobility entscheiden und ihr Elektroauto bequem zu Hause an der eigenen Ladestation aufladen wollen. Man findet nicht nur passende Wallboxen in den Onlineshops, sondern auch den entsprechenden Service für die Wallbox-Installation. Zudem können Kundinnen und Kunden in den Märkten sowie über den Partner S-KON in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn günstige Ökostrom-Verträge von E.ON und eprimo abschließen.

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Künftig sollen die Reparaturen nicht mehr durch die eigene Tochterfirma durchgeführt werden, sondern durch bestehende Mitarbeiter, die entsprechend (weiter)qualifiziert werden. Dafür sollen 400 neue Servicekräfte eingestellt werden.

„Das bisherige Konstrukt war nicht profitabel und wettbewerbsfähig“, so MediaSaturn auf Anfrage der „WirtschaftsWoche“.

MediaSaturn hatte 2015 den damaligen Kundendienst- und Reparatur-Anbieter RTS übernommen. Tec-Repair stellte den mit Abstand größten Teil der RTS dar. In der Folge breitete der Elektronikhändler die Dienstleistungen auf nahezu alle seine deutschen Filialen aus. Dass MediaSaturn nun bei RTS das Licht ausknipst, kommt einigermaßen überraschend, gilt doch der Reparatur-Service vor Ort als wichtiges Unterscheidungsmerkmal gegenüber Online-Wettbewerbern.

Ob sich die Menge an Reparaturen von den Mitarbeitenden nebenbei zur Beratung überhaupt bewerkstelligen lässt, muss die Zukunft erst beweisen. In der Lesart von MediaSaturn indes werden die bislang getrennten Bereiche und Teams – Kundenberatung, Verkauf und Reparatur – zusammengeführt.

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Grundlage der Unternehmensstrategie ist die starke Marktposition von Ceconomy: Das Unternehmen ist der größte Consumer Electronics-Händler in Europa, hat in neun von elf Ländern eine führende Marktposition, verzeichnet über 2 Milliarden Kundenkontakte pro Jahr und verfügt dank der im Jahr 2021 begonnenen umfassenden Unternehmenstransformation inzwischen auch über eine effizienzoptimierte Organisationsstruktur. 

Die fünf Bausteine des Retail-Serviceplattform-Ansatzes von Ceconomy sind:

• Kerngeschäft Handel: Treiber für Omnichannel-Exzellenz mit Fokus auf das Kundenerlebnis
• Services & Solutions-Geschäft: Wachstumsfeld mit neuen Angeboten
• Beschleunigter Ausbau des Marketplace
• Weiterentwicklung der Eigenmarken
• Erweiterung des Retail Media-Geschäfts

Dazu CEO Dr. Karsten Wildberger: „Der Markt für Consumer Electronics bleibt attraktiv und bietet uns spannende strategische Wachstumschancen. Im Zentrum unserer neuen Strategie steht der Kunde und das Kundenerlebnis, darauf richten wir alles aus. Dabei lassen wir die traditionelle Rolle des produktorientierten Einzelhändlers gezielt hinter uns. Stattdessen entwickeln wir eine kundenzentrierte Serviceplattform, die Nachhaltigkeit in alle Aspekte unserer Geschäftstätigkeit einbindet und umweltbewusst hervorragende Kundenservices und Erlebnisse gewährleistet.“

Kerngeschäft Handel: Auf dem Weg zur Omnichannel-Exzellenz

Ceconomy stellt in seiner Strategie den Kunden in den Mittelpunkt – und dessen Bedürfnisse ändern sich schnell und grundlegend. Das Unternehmen hat mehr als 2 Milliarden Kundenkontakte pro Jahr und plant, das Kundenerlebnis und Service-Level für eine noch stärkere Kundentreue weiter zu verbessern.

Bis zum Geschäftsjahr 2024/25 werden die neuen Kundenbindungsprogramme myMediaMarkt und mySaturn in acht weitere Ländern ausgerollt. Zugleich wird die Kunden-App im Rahmen der neuen Strategie zum Dreh- und Angelpunkt für das Kundenerlebnis ausgebaut. Ceconomy strebt an, den Online-Anteil am Gesamtumsatz dadurch bis zum Geschäftsjahr 2025/26 auf 30% zu erhöhen.

Auch die stationären Märkte von MediaMarkt und Saturn bleiben zentrale Bausteine der Strategie. So soll die Modernisierung des eigenen Marktportfolios fortgesetzt werden: 30% der Märkte sind bereits modernisiert, bis zu 90% sollen es bis zum Geschäftsjahr 2025/26 werden. Mit der Entwicklung neuer Store-Formate (Lighthouse-Erlebniszentren, Xpress- und Smart-Märkte) begegnet das Unternehmen den veränderten Kundenanforderungen. Ceconomy plant zudem, bis zum Geschäftsjahr 2025/26 seine Standortkosten zu senken sowie die Flächenproduktivität um bis zu 10% zu erhöhen.

Zur Stärkung des eigenen Wettbewerbsvorteils setzen Ceconomy und MediaMarktSaturn auf ein kundenorientiertes Produktangebot und die gezielte Erweiterung um kerngeschäftsnahe und neue Kategorien. Beispiele hierfür sind E-Mobilität, AR/VR, Fitness und Smart Home. Gleichzeitig baut die Unternehmensgruppe den Anteil an nachhaltigen und energieeffizienten Produkten („BetterWay“) im eigenen Sortiment weiter deutlich aus.

Wachstumsfeld Services & Solutions

Das Services & Solutions-Geschäft bildet eine Säule der Unternehmensstrategie. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen entlang des gesamten Produktlebenszyklus an und schafft so eine geschlossene Wertschöpfungskette. Das „Trade-in“-Angebot erzielt eine hohe Kundennachfrage: Bereits für das Geschäftsjahr 2023/24 werden rund 250.000 in Zahlung gegebene Produkte erwartet.

Durch den Ausbau des Services & Solutions-Angebots, beispielsweise durch Online- und Offline-Abonnements für verlängerte Garantien und Softwarelizenzen, strebt Ceconomy steigende Ergebnisbeiträge an. Für das Unternehmen sind Abonnementdienste eine attraktive wiederkehrende Einnahmequelle, mit der sich langfristige Kundenbeziehungen aufbauen lassen.

Ceconomy will bis zum Geschäftsjahr 2025/26 das Services & Solutions-Bruttoergebnis im Vergleich zum Geschäftsjahr 2021/22 um rund 200 Mio. EUR auf 5,5% des Gesamtumsatzes erhöhen und seine Profitabilität damit deutlich verbessern.

Mit „myMediaMarkt Plus“ werden Ceconomy und MediaMarktSaturn im Herbst einen neuen Service in Deutschland einführen, der Kunden gegen eine monatliche Gebühr ein technisches „Rundum-Sorglospaket“ bietet: Kunden können mit diesem Paket ihre elektronischen Geräte bei MediaMarkt reparieren lassen, unabhängig davon, wo diese gekauft wurden. Außerdem haben MyMediaMarkt Plus-Mitglieder rund um die Uhr Zugang zu technischem Support und fachkundiger Beratung.

Beschleunigter Ausbau des Marketplace

Mit ihrem Marketplace bieten Ceconomy und MediaMarktSaturn ihren Kunden als Erweiterung des Sortiments noch mehr Auswahl. Für das Unternehmen ist er eine weitere Einnahmequelle, die keine eigene Lagerhaltung erfordert und sich dadurch positiv auf das betriebsnotwendige Kapital auswirkt. Derzeit ist der Marketplace live in Deutschland, Österreich und Spanien; in mindestens zwei weiteren Ländern ist der Roll-out zeitnah vorgesehen. Mit dieser Perspektive und durch die Aufnahme weiterer Anbieter will das Unternehmen den Marketplace-Außenumsatz bis zum Geschäftsjahr 2025/26 auf 750 Mio. EUR erhöhen.

Weiterentwicklung der Eigenmarken

Ein weiteres Ziel ist es, den Eigenmarken-Anteil am Gesamtumsatz bis zum Geschäftsjahr 2025/26 auf über 5% zu steigern – gestützt durch eine Sortimentsoptimierung, datengesteuertes Category Management sowie eine gut orchestrierte Logistik. Eigenmarken bieten Kunden ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und stärken die Profitabilität des Unternehmens.

Erweiterung des Retail Media-Geschäfts

Ceconomy will mithilfe von Kundendaten einen bedeutenden Anteil am schnell wachsenden Retail Media-Markt gewinnen – einem Markt, dessen Gesamtvolumen sich bis 2026 auf 25 Mrd. EUR mindestens verdoppeln soll. Das Unternehmen bietet seinen Industriepartnern hier modernste Medienpakete mit hochgradig messbaren und skalierbaren Ergebnissen.

Das Unternehmen strebt an, bis zum Geschäftsjahr 2025/26 das Bruttoergebnis aus dem Geschäft mit Retail Media auf rund 45 Mio. EUR fast zu verzehnfachen und damit seine Profitabilität weiter zu stärken. Auch der fortlaufende Ausbau des internationalen Produktangebots sowie die Einführung einer neuen Self-Service-Marketingplattform sollen dazu beitragen.

Die fünf Strategie-Bausteine werden durch eine robuste Omnichannel-Logistik- und Technologie-Infrastruktur unterstützt. Beide Faktoren haben für Ceconomy und MediaMarktSaturn eine herausragende Bedeutung, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, wettbewerbsfähige Lieferversprechen zu gewährleisten und die eigene Attraktivität als Handelsplattform für Industriepartner weiter zu stärken.

Gelebte Verantwortung für Mensch und Umwelt

Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Bestandteil der DNA von Ceconomy und MediaMarktSaturn. Sie umfasst die Verantwortung des Managements, den kulturellen Wandel, die Einführung neuer Dienstleistungen, Produktkategorien, Effizienzmaßnahmen und einen Handlungsrahmen für jede einzelne Funktion.

Im Einklang mit dieser Verpflichtung hat Ceconomy die „Sustainable Consumption Pledge“-Initiative der Europäischen Union unterzeichnet und durchläuft derzeit das Bewerbungsverfahren für die sogenannte „Science Based Target“-Initiative. Bis zum nächsten Jahr will das Unternehmen „net-zero“ für die sogenannten Scope 1- und Scope 2-Emissionen erreichen. Die Scope 3-Emissionen – also vor- und nachgelagerte Aktivitäten wie die der eigenen Zulieferer – sollen bis 2033 um mindestens 33% reduziert werden.

Dr. Kai-Ulrich Deissner, CFO von Ceconomy, abschließend: „Mit unseren zentralen Zielen und eingeleiteten Maßnahmen wie unserem Effizienzprogramm sind wir fest entschlossen, unser Geschäft profitabel auszubauen. Gleichzeitig stehen Kostendisziplin und die Stärkung der Liquidität weiter ganz oben auf unserer Agenda. Wir haben eine klare Vision für unsere Zukunft und wir sind bereit, diese konsequent umzusetzen.“

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Bewertet und ausgezeichnet wurden die angewendete Arbeitsmethode „Service Design“ sowie die daraus resultierenden Erfolge des Consumer Electronic Retailers, die unter anderem eine Verbesserung der Customer Journey und der Kundenzufriedenheit ermöglicht.

Mit dem Begriff „Experience Electronics“ positioniert sich MediaMarkt und Saturn als Handelsunternehmen für technologische Produkte, Services und Dienstleistungen ein Stück weit neu und stellen das Kundenerlebnis, die nahtlose Customer Journey über alle Kanäle hinweg und die persönliche Beratung noch mehr in den Mittelpunkt.

Zwei weitere Final-Platzierungen für MediaMarktSaturn in den Kategorien „Customer Insights & Feedback“ und „Customer Experience Team“ rundeten den Erfolg ab.

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Ceconomy konnte seinen Umsatz im letzten Quartal um 6,4% auf 5,3 Mrd. EUR (Q2 2021/22: 5 Mrd. EUR) steigern. Dank höherer Kundenfrequenzen stieg der Umsatz in den stationären Läden um 11% auf knapp 4,2 Mrd EUR. Das Online-Geschäft trug mit 1,1 Mrd. EUR rund 21,5% zum Gesamtumsatz bei. Dieser Wert liegt auch weiterhin signifikant über dem Niveau vor der Corona-Pandemie (rund 14%). Auf

Halbjahressicht hat das Unternehmen den Umsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 5,5% auf 12,4 Mrd. EUR (1. Halbjahr 2021/22: 11,9 Mrd. EUR) erhöht.

Auf der Ergebnisseite kletterte das bereinigte Ebit im Quartal im Vorjahresvergleich um 35 Mio. EUR auf –23 Mio. EUR. Das bereinigte Ebit erreichte in den ersten sechs Monaten mit 207 Mio. EUR fast das Niveau des Vorjahres (1. Halbjahr 2021/22: 216 Mio. EUR).

Im größten Einzelmarkt Deutschland hat das Unternehmen Umsatz und Ergebnis gesteigert. Als wesentliche Treiber gelten dabei Synergien in Marketing und Logistik, die Ceconomy durch die Führung beider Vertriebsmarken MediaMarkt und Saturn zunehmend aus einer Hand realisiert hat.

Ceconomy CEO Dr. Karsten Wildberger zum Ergebnis: „Nach einem erfolgreichen Weihnachtsgeschäft im 1. Quartal zeigen unsere Maßnahmen auch im zweiten Geschäftsjahresquartal ihre positive Wirkung. Wir haben bedeutende Fortschritte in unserer Transformation erzielt, dank effektiver Umsetzung unserer Strategie und kontinuierlicher Optimierung unserer betrieblichen Abläufe. Wir blicken trotz herausfordernder Rahmenbedingungen zuversichtlich auf das zweite Halbjahr.“

Im ertragsstarken Geschäft mit Services & Solutions, einem Eckpfeiler der Unternehmensstrategie, hat Ceconomy den Umsatz im 2. Quartal um 5,2% auf 323 Mio. EUR erhöht. Dies entspricht einem Anteil am Gesamtumsatz von 6,1%. Das Unternehmen konnte beispielsweise mit seinen Angeboten zu Garantieverlängerungen und auch mit neuen Services wie der Inzahlungnahme von gebrauchten Elektrogeräten (Trade-In) dazugewinnen.

Starkes Wachstum im stationären Geschäft

Wie im ersten Geschäftsjahresquartal kommt erneut ein deutliches Wachstum aus dem stationären Geschäft: MediaMarktSaturn generiert höhere Kundenfrequenzen und entsprechend stieg der Umsatz im Vergleich zum Vorjahresquartal um 11% auf knapp 4,2 Mrd. EUR. Bekanntlich modernisiert das Unternehmen seine Märkte und führt neue Store-Formate ein, die in Größe und Konzept noch besser auf die Kundenanforderungen am jeweiligen Standort zugeschnitten sind.

Das Online-Geschäft lieferte im zweiten Geschäftsjahresquartal einen Umsatz von 1,1 Mrd. EUR, was einem Anteil am Gesamtumsatz von 21,5% entspricht. Dieser Wert liegt deutlich über dem Niveau vor der Covid-19-Pandemie (rund 14%). Die Pick-up-Quote ist im Vergleich zum Vorjahr um drei Prozentpunkte auf 39% gestiegen.

Kundenzufriedenheit auf Allzeithoch

Ceconomy und MediaMarktSaturn richten alles darauf aus, das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit (gemessen am NPS = Net Promoter Score) fortlaufend zu verbessern. Im 2. Quartal betrug der NPS 53 und lag wieder auf dem bisherigen Höchstwert aus dem 1. Quartal. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum hat die Gruppe den NPS um 4 Punkte gesteigert.

Auch die Maßnahmen zur Stärkung der Liquidität zeigen Wirkung: Im Halbjahresvergleich hat Ceconomy den Free Cashflow um mehr als 800 Mio. EUR erhöht. Wesentliche Treiber waren die Optimierung der Lagerbestände und der Warenumschlag.

„Unsere Fortschritte beim Vorratsmanagement zahlen sich aus“, sagte Dr. Kai-Ulrich Deissner, CFO von Ceconomy und MediaMarktSaturn. Und weiter: „Zugleich arbeiten wir weiter hart daran, unsere Profitabilität zu stärken. Dazu gehört auch, unsere Kostenstrukturen an die veränderten Rahmenbedingungen anzupassen. Wir optimieren die Abläufe in den Verwaltungsfunktionen und

reduzieren Komplexität. Wir wollen als Gesamtunternehmen noch schneller, effizienter und leistungsfähiger werden und damit unsere Ertragskraft nachhaltig steigern.“

Zwei Szenarien für das Gesamtjahr

Mit Blick auf die unsicheren und von Volatilität geprägten wirtschaftlichen Rahmenbedingungen plant Ceconomy für den weiteren Jahresverlauf weiter in zwei Szenarien: Im Szenario 1 erwartet das Unternehmen für das Gesamtjahr 2022/23 einen leichten Anstieg des währungsbereinigten Gesamtumsatzes und eine deutliche Verbesserung des bereinigten Ebit gegenüber dem Vorjahr. Dabei gelten die Annahmen, dass sich die gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen nicht verschlechtern werden und der Markt für Consumer Electronics allenfalls moderat schrumpfen wird.

Szenario 2 indes berücksichtigt eine ungünstigere gesamtwirtschaftliche Entwicklung als heute abzusehen ist, die auch die Nachfrage im Markt für Consumer Electronics stärker sinken lassen würde. In diesem Fall müsste Ceconomy deutliche Rückgänge des währungsbereinigten Gesamtumsatzes und des bereinigten Ebit gegenüber dem Vorjahr einkalkulieren. Vorstandschef Dr. Karsten Wildberger: „Unsere Leistung im 1. Halbjahr bestätigt meine Zuversicht für das Gesamtjahr. Wir halten Szenario 1 weiterhin für das wahrscheinlichere Szenario.“

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Ladekabel, Computer-Zubehör, Haartrockner oder Handmixer binnen Minuten: Lieferando und MediaMarkt verkürzen die Lieferzeit für Elektronikprodukte in Berlin auf gut 35 Minuten. Im Rahmen einer Pilotpartnerschaft hat MediaMarkt dafür ab sofort erste Bestellshops auf seinem Onlinemarktplatz eröffnet.

Zugleich erweitert Lieferando Express seine Shops um Technik-Bestseller von Deutschlands führendem Elektrofachhändler. Das Sortiment umfasst Produkte des kurzfristigen Bedarfs, die Lieferando innerhalb des Berliner Rings auch außerhalb üblicher Ladenöffnungszeiten zwischen 8 und 23.45 Uhr ausliefert.

Kommt binnen 35 Minuten …

Der neue Service erweitert die Auswahl auf Lieferandos Bestellplattform erstmals in Deutschland auch auf Non-Food-Produkte aus dem Bereich der Consumer Electronics. Die Produktauswahl umfasst zum Start rund 100 Kleingeräte und Zubehör, das oft spontan benötigt wird: von Smartphone- und Computerequipment über Audio- und Home Entertainment-Gadgets bis hin zu kompakten Markengeräten für die Küche oder das Bad. Mit dabei sind zum Beispiel:

• Haushaltselektronik wie LED-Lampen, Batterien oder Steckdosenleisten, bis hin zu Handmixern und Handstaubsaugern
• Pflegeprodukte wie Elektrozahnbürsten, Rasierer oder Haartrockner
• Handyzubehör von Ladegeräten und Ladekabeln bis hin zu Power-Bank-Akkus und diversen Adaptern
• Computer-Zubehör wie Tastatur und Maus, USB-Sticks, Docking-Stations oder Webcams
• Audioequipment wie Kopfhörer, Headsets und mobile Bluetooth-Boxen
• Home Entertainment-Gadgets wie Streaming-Adapter und Gaming-Zubehör für Spielkonsolen

Die Preise des neuen Bestellangebots orientieren sich an den Preisen im Onlineshop von MediaMarkt. Lieferando liefert die Bestellungen in angrenzende Stadtviertel ohne Liefergebühr aus. Dabei erfolgt die Zustellung zumeist per Elektrofahrrad, wobei mehrteilige Bestellungen auch auf größere Fahrzeuge oder mehrere Fahrer verteilt werden können und die Touren möglichst gebündelt werden.

Verbraucher profitieren im Bedarfsfall von besonders kurzen Lieferzeiten bei fast ganztägigen Öffnungszeiten. MediaMarkt liefert ihnen damit einen besonders kundenfreundlichen Service auf einem zusätzlichen Onlinekanal für eine bestellfreudige Zielgruppe. Dabei soll der Bestellprozess denkbar einfach erfolgen, funktioniert auch registierungsfrei und bietet rund zehn Zahlungsmethoden an.

Timo Emmert, Geschäftsführer MediaMarktSaturn E-Commerce: „Durch die Präsenz auf dem Onlinemarktplatz von Lieferando haben wir eine zusätzliche attraktive Möglichkeit, unsere Produkte zu zeigen und bekommen unsere Kundinnen und Kunden schnell, einfach und bequem beliefert – mit kleinen Elektrogeräten und praktischem Zubehör auch außerhalb unserer Ladenöffnungszeiten. Das passt perfekt zu unserem Versprechen, immer den bestmöglichen Service zu bieten.”

Lieferando-Geschäftsführerin Katharina Hauke ergänzt: „Lieferando steht für Liefern und Bestellkomfort. Die Dichte unseres Logistiknetzwerkes ermöglicht uns die Lieferung heiß ersehnter Produkte dann, wenn Konsumenten sie brauchen. Damit bedienen wir für unsere Partner die schnell wachsende Nachfrage nach Lebensmitteln, Convenience-Artikeln und einer direkten Zustellung nun auch in angrenzenden Segmenten. Um so mehr freuen wir uns, das Geschäftspotenzial von Consumer Electronics mit MediaMarkt zu erschließen und auszubauen.“

Der Pilotstart im neuen Geschäftsbereich ist Teil der Lebensmittel- und Handelsstrategie von Lieferandos globaler Muttergesellschaft „Just Eat Takeaway.com“. Diese arbeitet dabei mit zahlreichen internationalen Partnern wie Sainsburys, Co-op, Ahold, Carrefour, Spar oder Shell zusammen. In Deutschland betreibt das Unternehmen seinen Lieferservice für Partner in rund 60 Städten bundesweit und kann damit auf eine etablierte und eingespielte Flottenlogistik zurückgreifen.

Ziel des Berliner Pilotprojekts zwischen Lieferando und MediaMarkt ist eine Ausweitung der Partnerschaft nach der nun startenden Testphase. Dafür werden beide Unternehmen in den nächsten Monaten die Produktauswahl, Prozessabläufe sowie die technische Integration und gemeinsame Vermarktung fortlaufend optimieren und evaluieren.

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Fnac Darty Portugal, eine 100-prozentige Tochtergesellschaft von Fnac Darty, übernimmt 100% an MediaMarkt Portugal einschließlich der zehn Marktstandorte, des Online-Geschäfts sowie der rund 450 Mitarbeitenden. Über die finanziellen Details der Transaktion haben die Vertragspartner Stillschweigen vereinbart.

Dr. Karsten Wildberger, CEO von Ceconomy und MediaMarktSaturn: „Wir bewerten und überprüfen unser Länderportfolio kontinuierlich. In Portugal haben wir uns dank der starken Leistung unseres lokalen Teams in einem sehr wettbewerbsintensiven Umfeld über die Jahre behauptet. Unser Geschäft ist hier aber nach wie vor zu klein, um eine führende Marktposition zu erreichen. Fnac Darty ist die Nummer zwei in Portugal, und gemeinsam mit unseren Aktivitäten wird diese Position deutlich weiter gestärkt. Die neue Konstellation bietet sehr gute Perspektiven für alle Mitarbeitenden, Kunden und Partner.“

MediaMarkt Portugal ist seit 2004 im portugiesischen Markt aktiv. Das Unternehmen ist derzeit in Portugal stationär mit zehn Märkten sowie online mit dem Shop „mediamarkt.pt“ vertreten. Der Umsatz MediaMarkt Portugal betrug im Geschäftsjahr 2021/22 140 Mio. EUR.

Fnac Darty ist einer der führenden europäischen Einzelhändler für Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik und -produkte. Das Unternehmen ist in Frankreich, Belgien, Luxemburg, Portugal, Spanien und der Schweiz präsent. Ceconomy hält seit 2017 eine Minderheitsbeteiligung von rund 24% an Fnac Darty.

In Abhängigkeit von der Zustimmung der zuständigen Wettbewerbsbehörden findet das Closing des Deals voraussichtlich im Sommer 2023 statt. Bis die Markenumstellung abgeschlossen ist, wird MediaMarkt in Portugal nach wie vor präsent sein. Alle Kundenverpflichtungen werden im Anschluss von Fnac Darty Portugal übernommen.

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In Kooperation mit like2drive stehen verschiedene E-Fahrzeuge zur Auswahl für ein E-Auto-Abo, darunter beispielsweise der Tesla Model 3. Je nach Fahrzeug ist die Laufzeit zwischen einem und 21 Monaten wählbar. Die Angebote sind bis zum 30. April in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn buchbar.

Nutzer können das Fahrzeug an einem der acht bundesweiten Auslieferungsstandorte kostenlos abholen oder sich – abhängig vom jeweiligen Modell – gegen eine Gebühr von 249 Euro zustellen lassen.

Im Rundum-Sorglos-Paket mit der transparenten Monatsrate ist alles inklusive: von der Anmeldung bis zur Versicherung. Es fallen weder Anzahlung, Schlussrate noch Startgebühr an. Die monatlichen Raten beinhalten Wartung, jahreszeitgerechte Bereifung sowie Haftpflicht und Vollkasko. Abhängig vom Fahrzeug profitieren Kunden außerdem von einer großzügigen Anzahl an Inklusivkilometern. Nur Ladekosten und Betriebsstoffe sind nicht inklusive. Das like2drive Auto-Abo endet ohne Kündigung automatisch nach Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit.

„Mit dem Pilotprojekt entwickeln wir nicht nur unser Angebot in Richtung neue profitable, wachstumsstarke Kategorien weiter, sondern bieten unseren Kundinnen und Kunden nun erstmals in Deutschland die Möglichkeit, die innovative Technik auf der Straße zu testen“, erklärt Dr. Sascha Mager, CEO von MediaMarktSaturn Deutschland.

International ist der Elektrohändler bereits Partner von E-Autoherstellern und möchte dieses Angebot auch nach Deutschland bringen.

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Zudem hat Ceconomy einen initialen Ratingprozess mit S&P Global Ratings („S&P“) abgeschlossenen und ein Rating von BB- mit stabilem Ausblick erhalten. Das Rating gilt sowohl für das Unternehmen als auch für die fünfjährige vorrangig unbesicherte Anleihe.

S&P würdigt in seiner Bewertung das Unternehmen als größten Consumer-Electronics-Fachhändler in Europa, der in den meisten Ländern, in denen er operativ tätig ist, eine führende Marktposition einnimmt. S&P verweist darüber hinaus auf die umsichtige Finanzpolitik des Unternehmens, die unter anderem durch die niedrige Verschuldung und eine angemessene Liquidität widergespiegelt wird.

Bereits im Dezember 2022 hatte Fitch Ratings („Fitch“) sowohl für das Unternehmen als auch für die Anleihe ein initiales Rating von BB mit stabilem Ausblick vergeben. Fitch hob dabei u.a. das breite und gut diversifizierte Produktsortiment, die Omnichannel-Kompetenzen und die europaweite Präsenz von Ceconomy hervor.

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Ausgezeichnet wird dessen unternehmensinterne Gamification-Plattform „LaLiga“. Als Team treten dort Mitarbeitende eines Markts gegen Teams anderer Märkte an und erlernen dabei neue Beratungs- und Vertriebsstrategien. Zudem werden sie im Umgang mit der Vertriebs-App „MyStore“ auf dem Mitarbeiter-Smartphone geschult.

„Wir wollen mit ‚LaLiga‘ unsere Marktteams spielerisch dazu animieren, sich Vertriebswissen anzueignen und es untereinander zu teilen. Damit möchten wir die Interaktion mit unseren Kundinnen und Kunden sowie unsere Beratungsqualität stärken und so auf ein bestmögliches Einkaufserlebnis einzahlen. ‚LaLiga‘ fördert nachhaltig die Motivation, den Teamgeist sowie die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden. Davon profitieren dann auch unsere Kundinnen und Kunden“, so Jörg Bauer, COO bei MediaMarktSaturn Deutschland.

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Mit Spannung haben wir gestern auf die Zahlen zum 1. Quartal 2022/2023 bei Ceconomy, der Mutter von MediaMarkt und Saturn geschaut, geben diese doch auch ein Hinweis darauf, wie das vergangene Weihnachtsgeschäft gelaufen ist. Dazu CEO Dr. Karsten Wildberger: „Wir sind gut in das neue Geschäftsjahr gestartet. Unsere gute Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft hat sich ausgezahlt und viel Kundennachfrage erzeugt. Wir sind stärker gewachsen als der Markt. Wir blicken daher zuversichtlich und entschlossen auf die kommenden Monate.“

Ceconomy ist mit einer guten Kundennachfrage in das neue Geschäftsjahr gestartet und hat im 1. Quartal 2022/23 den Umsatz um 4,9% auf 7,1 Mrd. EUR (Vj. 6,9 Mrd. EUR) gesteigert. Das stationäre Geschäft hat sich weiter erholt, der Bereich Services & Solutions ist ungebrochen dynamisch gewachsen. Das bereinigte operative Ergebnis erreichte 224 Mio. EUR (Vj. 274 Mio. EUR) und damit einen Wert im Rahmen der Erwartungen.

Beim Vergleich mit dem Vorjahr sind vor allem inflationsbedingte Kostensteigerungen zu berücksichtigen. Durch ein striktes Kostenmanagement ist es Ceconomy indes gelungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen zu kompensieren.

Operatives Geschäft gestärkt

In 9 von 13 Ländern hat Ceconomy Marktanteile hinzugewonnen und in wichtigen Märkten das operative Geschäft deutlich gestärkt. Im größten Markt Deutschland hat Ceconomy „substanzielle Fortschritte bei der Trendumkehr“ erreicht und das Ergebnis im Vergleich zum Vorjahr verbessert.

Bei der Umsetzung ihrer Strategie richten Ceconomy und MediaMarktSaturn alles darauf aus, das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit auf allen Kanälen weiter zu verbessern. Eine wichtige Kennziffer, um hier die Fortschritte zu messen, ist der Net Promoter Score (NPS). Im 1. Quartal hat das Unternehmen den NPS im Vergleich zum Vorjahr um 6 Punkte auf 53 erhöht und damit den höchsten Wert seit Beginn der Messung erreicht.

Wachstumstreiber Services & Solutions

Einen wesentlichen Beitrag zur weiteren Verbesserung der Kundenzufriedenheit leistet das Geschäft mit Services & Solutions. Der Bereich hat sich zu einem wichtigen Wachstumstreiber entwickelt, der zugleich die Ertragskraft des Unternehmens weiter stärkt. Im 1. Quartal hat Ceconomy den Umsatz hier um 14,5% auf 394 Mio. EUR gesteigert. Dies entspricht einem Anteil am Gesamtumsatz von 5,6%.

Die gute Entwicklung im Bereich Services & Solutions wird getrieben vom Wachstum im stationären Geschäft. Bei Mobilfunkverträgen und Garantieverlängerungen konnte das Unternehmen seine Kunden überzeugen. Neue Services wie Trade-In (Inzahlungnahme von gebrauchten Elektrogeräten) oder Mietangebote, bei denen Kunden die neuesten Trendprodukte für eine begrenzte Zeit nutzen können, entwickelten sich vielversprechend.

Fortschreitende Erholung im stationären Geschäft

Die Erholung des stationären Geschäfts hat sich im 1. Quartal des neuen Geschäftsjahres fortgesetzt. Dank steigender Kundenfrequenz konnte das Unternehmen die Umsätze in seinen Märkten um 6% auf 5,3 Mrd. EUR erhöhen.

Ceconomy investiert in das Kundenerlebnis und hat nacheigenen Angaben bereits ein Drittel seiner Märkte modernisiert und noch besser an den Kundenwünschen ausgerichtet. Die Flächenproduktivität der neu gestalteten Märkte ist um rund 10% höher als in den noch nicht modernisierten Märkten.

Mit 1,8 Mrd. EUR ist im 1. Quartal gut ein Viertel des Gesamtumsatzes auf das Online-Geschäft entfallen. Damit ist der Online-Anteil weiterhin fast doppelt so hoch wie vor der Pandemie. Die Pick-up-Quote erreichte im Berichtszeitraum 37% – eine Bestätigung für den Omnichannel-Ansatz des Unternehmens. Dazu zählt auch der „Marketplace“, der im Berichtszeitraum weiter Fahrt aufgenommen hat. Nach dem Rollout in Deutschland, Spanien und Österreich hatte das Unternehmen zu Ende Dezember 2022 rund 900 Reseller mit insgesamt 700.000 Produkten auf seiner Plattform.

Liquidität deutlich gestärkt

Die Maßnahmen, die Ceconomy zur Stärkung der Liquidität ergriffen hat, haben Wirkung gezeigt: Das Unternehmen hat seine Cash-Position zum Jahresende 2022 deutlich um 350 Mio. EUR auf 2,6 Mrd. EUR erhöht. Dazu haben vor allem die Optimierung und Reduzierung der Lagerbestände beigetragen. Zudem ist es Ceconomy gelungen, den Warenumschlag erheblich zu verbessern.

Ceconomy setzt auch weiterhin auf eine strikte Kostendisziplin. Das Unternehmen hat seine Betriebsausgaben im Verhältnis zum Umsatz stabil gehalten. Durch gemeinsame Werbekampagnen seiner Vertriebsmarken MediaMarkt und Saturn hebt das Unternehmen zudem Synergien im Bereich Marketing.

Darüber hinaus richtet Ceconomy seinen Produktmix noch stärker auf Profitabilität aus und ergänzt neue, ertragsstarke Produktkategorien. „Die Themen Kosten, Profitabilität und Liquidität bleiben ganz oben auf unserer Agenda“, sagte Dr. Kai-Ulrich Deissner, seit 1. Februar neuer CFO von Ceconomy und MediaMarktSaturn. Und weiter: „Wir haben die richtigen Weichen gestellt – und noch viel Potenzial. Wir werden alle Hebel in Bewegung setzen, um uns auf diesen Feldern weiter zu optimieren. Dafür ist konsequentes Kostenmanagement die wichtigste Voraussetzung.“

Und wie geht’s weiter? Vor dem Hintergrund der unsicheren wirtschaftlichen Rahmenbedingungen plant Ceconomy auch für den weiteren Jahresverlauf in zwei Szenarien: Im Szenario 1 erwartet das Unternehmen für das Gesamtjahr 2022/23 eine leichte Steigerung des Umsatzes und eine deutliche Verbesserung des bereinigten EBIT. Dabei gelten die Annahmen, dass sich die gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen nicht verschlechtern werden und der Markt für Consumer Electronics allenfalls moderat schrumpfen wird.

Szenario 2 berücksichtigt eine ungünstigere gesamtwirtschaftliche Entwicklung als heute abzusehen ist, die auch die Nachfrage im Markt für Consumer Electronics stärker sinken lassen würde. In diesem Fall müsste Ceconomy deutliche Rückgänge bei Umsatz und bereinigtem EBIT einkalkulieren.

MediaMarkt: Bye Bye Schweden

Zudem wurde gestern bekannt, dass MediaMarktSaturn und der Elektronikhändler Power International AS („Power“) eine strategische Vereinbarung über die Veräußerung des schwedischen Geschäfts abgeschlossen haben. Power Sweden, eine 100-prozentige Tochtergesellschaft von Power, übernimmt 100% an MediaMarkt Schweden. Die 29 Standorte sowie die rund 1.300 Mitarbeitenden werden damit Teil des nordeuropäischen Unternehmens. Im Gegenzug erhält MediaMarktSaturn eine Minderheitsbeteiligung an Power Sweden von 20%.

Die Power Gruppe ist eines der am schnellsten wachsenden und profitabelsten Unternehmen in der Einzelhandelsbranche in Nordeuropa. Der Elektronikkonzern ist derzeit in Norwegen, Finnland, Dänemark stationär und online vertreten und in Schweden bislang als reiner Online-Händler aktiv.

Der Beitrag Q1 22/23 Bilanz: Ceconomy wächst stärker als der Markt erschien zuerst auf infoboard.de.

Da wächst immer mehr zusammen, was schon lange zusammengehört und auch Sinn macht: MediaMarktSaturn geht den nächsten Schritt zu einem noch besseren Einkaufserlebnis. In Deutschland treten die beiden Marken MediaMarkt und Saturn ab sofort gemeinsam auf. Und: Die Vertriebskanäle sowie der Außenauftritt werden sukzessive synchronisiert.

Das beste Angebot für alle: Am 15. Januar startete die erste gemeinsame Brand-Kampagne von MediaMarkt und Saturn – von nun an mit einem übergreifenden Markenlogo. So wird nach außen sichtbar, was intern bereits gelebt wird. Gemäß dem Motto „Technik besser erleben. Für ein Leben voller Möglichkeiten“ verfolgen beide Marken eine gemeinsame Mission: Kundinnen und Kunden stehen im Mittelpunkt und erhalten durch das starke Teamwork beider Marken viele Vorteile.

„Mit der ersten gemeinsamen Brand-Kampagne für MediaMarkt und Saturn in Deutschland gehen wir konsequent den nächsten Schritt innerhalb unserer Neupositionierung“, erklärt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group.

Und weiter: „Wir führen zwei starke Marken noch enger zusammen. Da ist es nur logisch, dass wir auch den Markenauftritt von MediaMarkt und Saturn unter einer gemeinsamen Kampagne präsentieren und den Kunden die zahlreichen Vorteile näherbringen – gemäß unserem Ziel, Technik für alle zugänglich zu machen und das Beste aus Technik herauszuholen.“

Die Brand-Kampagne startet in Deutschland mit einem gemeinsamen Image-Werbespot, zwei weitere Spots zu den Service-Leistungen von MediaMarkt und Saturn folgen.

Attraktivere Angebote, schnellerer Service, kürzere Wege

Kundinnen und Kunden haben von nun an Zugriff auf Produkte, Services und Dienstleistungen aller Märkte sowie beider Onlineshops, ganz unabhängig von der Marke MediaMarkt oder Saturn. So kann die Customer Journey von überall – in den Märkten oder Online – gestartet und fortgesetzt werden.

„Mit dem gemeinsamen Auftritt stärken wir die Schlagkraft der beiden Erfolgsbrands MediaMarkt und Saturn“, erklärt Dr. Sascha Mager, CEO von MediaMarktSaturn Deutschland. Und weiter: „Unsere Kundinnen und Kunden profitieren durch unsere gemeinsamen Aktivitäten von einem verbesserten Einkaufserlebnis. Denn nun stehen ihnen unser gesamtes Produktsortiment sowie die umfangreichen Serviceleistungen übergreifend in unseren Onlineshops und deutschlandweit in rund 400 Märkten zur Verfügung – egal ob sie einen MediaMarkt oder einen Saturn-Markt für ihren Einkauf wählen.“

Damit sind Beratung, Ersatzteile oder Reparatur immer in Reichweite. Auch Serviceleistungen für zuhause wie die Installation von Geräten oder eine umfassende Technikhilfe sind jetzt noch schneller möglich. Durch geballte Einkaufs-Power und gemeinsame Werbung versprechen MediaMarkt und Saturn ihren Kundinnen und Kunden jetzt noch attraktivere Aktionen und Angebote, bei denen der aufwendige Preisvergleich entfallen soll.

Weitere Kundenvorteile werden folgen: Geplant ist ein gemeinsames Vorteilsprogramm, bei dem markenübergreifend Punkte gesammelt und eingelöst werden können. Auch Einkaufsgutscheine werden in absehbarer Zeit sowohl bei MediaMarkt als auch bei Saturn einlösbar sein. Und auch für Onlinebestellungen werden noch mehr Abholorte zur Verfügung stehen, da sowohl der nächstgelegene MediaMarkt als auch Saturn ausgewählt werden können.

Unsere Einschätzung: Gemeinsamer Auftritt, gemeinsame Werbung, kein Preisvergleich mehr nötig? Wozu bedarf es dann noch zweier Marken? Das klingt nicht nur zwischen den Zeilen doch sehr danach, dass man mittelfristig davon ausgehen kann, dass hierzulande eine der beiden Marken, und das wäre dann eher Saturn, vom Markt verschwinden könnte.

Den Kampagnenfilm finden Sie hier.

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Gemeinsame Werbeaktionen von Media Markt und Saturn, ein gestrafftes Angebot und schlankere Verwaltungsstrukturen: Ceconomy wird an zahlreichen Schrauben drehen, um mit Blick auf die gedämpfte Konsumlaune der Verbraucher die Kosten zu senken. „Wir werden alles tun, um unsere Profitabilität zu steigern und unsere Effizienz zu erhöhen“, so Ceconomy-Chef Karsten Wildberger. Die Börse überzeugten diese Worte nicht. Mit einem satten Minus von 19,2% ist Ceconomy der Verlierer der Börsen-Woche.

Dabei verlief der Start in das neue Geschäftsjahr 2022/23 trotz des schwierigen Umfelds recht erfreulich. Der Umsatz habe im Oktober und November das Vorjahresniveau übertroffen. Und auch das Geschäft rund um den Black Friday sei besser verlaufen als zunächst erwartet. Für das gesamte Geschäftsjahr 2022/23 geht man bei Ceconomy von einem leichten Umsatzanstieg sowie einer deutlichen Verbesserung beim bereinigten Ergebnis vor Zinsen und Steuern (Ebit) aus.

Widerstandskraft gezeigt

Und das sagen die Zahlen: Ceconomy hat im Geschäftsjahr 2021/22 Widerstandskraft gezeigt und den oberen Bereich ihrer im Juli aktualisierten Prognose erreicht. Trotz verschärfter wirtschaftlicher Rahmenbedingungen steigerte das Unternehmen den Umsatz um 3,2% auf 21,8 Mrd. Euro (Vorjahr: 21,4 Mrd. €). Zu diesem Wachstum haben die deutliche Erholung des stationären Geschäfts und die dynamische Entwicklung im Bereich Services & Solutions beigetragen.

Das bereinigte operative Ergebnis betrug 197 Mio. EUR (Vj. 237 Mio. €). Das Unternehmen erzielte in allen Regionen außerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz, Ungarn) Ergebnisverbesserungen. Im Segment DACH wurde die Ergebnisentwicklung „in einem intensiven Wettbewerbsumfeld“ durch die gestiegene Inflation gebremst. Zudem ist im Vergleich zum Vorjahr der Wegfall der Covid-19-Unterstützungsleistungen zu berücksichtigen.

„Wir haben uns besser behauptet als von vielen erwartet. Die Maßnahmen, die wir umsetzen, um uns in diesen herausfordernden Zeiten zu behaupten, greifen. Wir haben unsere strategische Transformation erfolgreich weiter vorangetrieben und werden als Organisation leistungsfähiger“, erklärte Dr. Karsten Wildberger, CEO von Ceconomy und MediaMarktSaturn.

Kundenzufriedenheit weiter verbessert

Bei der Umsetzung seiner Omnichannel-Strategie richtet das Unternehmen alles darauf aus, das Einkaufserlebnis und die Kundenzufriedenheit auf allen Kanälen zu verbessern. Und das mit Erfolg: Im vergangenen Geschäftsjahr hat Ceconomy den Net Promoter Score (NPS) – die Kennzahl, mit der die Kundenzufriedenheit gemessen wird – um 5 Punkte auf 50 Punkte erhöht. Im 4. Quartal ist der NPS sogar auf 52 Punkte gestiegen.

Services & Solutions dynamisch gewachsen

Einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leistet das Geschäft mit Services & Solutions. Hier hat Ceconomy den Umsatz im vergangenen Geschäftsjahr deutlich um 21,6% auf 1,3 Mrd. € (Vj. 1,1 Mrd. €) gesteigert. Dies entspricht einem Anteil am Gesamtumsatz von 6,2% (Vj.: 5,2%). Im 4. Quartal 2021/22 konnte das Unternehmen den Services & Solutions-Anteil auf 7,4% ausbauen – das ist der bisherige Höchstwert.

Getrieben wurde diese Entwicklung durch eine wachsende Nachfrage nach Reparaturdienstleistungen vor Ort an den „SmartBars“ und nach Mobilfunkverträgen sowie nach Garantieverlängerungen. Zudem haben verbesserte Online-Services das Wachstum unterstützt. Ceconomy wird das überdurchschnittlich profitable Geschäft mit Services & Solutions weiter ausbauen.

Online-Geschäft deutlich über Vor-Pandemie-Niveau

Mit 5,3 Mrd. EUR ist rund ein Viertel des Gesamtumsatzes des Unternehmens im vergangenen Geschäftsjahr auf das Online-Geschäft entfallen. Damit war der Online-Anteil fast doppelt so hoch wie vor der Covid-19-Pandemie (2018/19: 13,7%). Die wachsende Bedeutung der Webshops von MediaMarkt und Saturn bestätigen auch die jüngsten Analysen des EHI Retail Institutes: mediamarkt.de hat sich auf Platz 3 der größten Online-Shops in Deutschland verbessert, saturn.de liegt derzeit auf Platz 6.

Stationärer Handel deutlich erholt

Das stationäre Geschäft hat sich nach dem Wegfall der Covid-19-Restriktionen im Verlauf des Geschäftsjahres 2021/22 deutlich erholt. Die Märkte des Unternehmens ziehen im Vergleich zum Vorjahr wieder rund 25% mehr Kunden an. Um das stationäre Geschäft weiter zu stärken, modernisiert Ceconomy bestehende Märkte, erhöht die Flächenproduktivität und eröffnet auch neue Standorte. Im Kalenderjahr 2022 haben vier neue Lighthouse-Märkte ihren Betrieb aufgenommen.

Kostenmanagement, Profitabilität & Liquidität im Fokus

Ceconomy stellt sich darauf ein, dass die Phase mit gesamtwirtschaftlichen und geopolitischen Unwägbarkeiten noch anhalten wird und passt seine Kosten weiter an die veränderten Rahmenbedingungen an. Das Unternehmen verschlankt Strukturen in seinen Zentral- und Verwaltungsfunktionen und digitalisiert zunehmend administrative Prozesse und Abläufe zur Steuerung seiner Märkte.

Zudem wird man in Deutschland durch gemeinsame Werbekampagnen seiner beiden erfolgreichen Vertriebsmarken MediaMarkt und Saturn Synergien heben. Zur Verbesserung der Profitabilität wird das Unternehmen das ertragsstarke Geschäft mit Services & Solutions weiter ausbauen und das Sortiment entlang der Kundenwünsche weiterentwickeln.

Dabei verfügt Ceconomy über genügend Liquidität, um seine strategische Weiterentwicklung fortzusetzen. „Wir haben in den vergangenen Jahren eine umsichtige Finanzpolitik betrieben und uns im Vorfeld steigender Zinssätze gute Finanzierungskonditionen gesichert“, so Florian Wieser, Noch-CFO von Ceconomy und MediaMarktSaturn. Und weiter: „Wir haben Zugriff auf bisher ungenutzte Kreditlinien in Höhe von mehr als 1 Mrd. EUR, und zwar über das laufende Geschäftsjahr hinaus.“ Um die Liquidität zu stärken, optimiert das Unternehmen fortlaufend seine Lagerbestände und den Warenumschlag.

Leichter Umsatzanstieg angestrebt

Um den unsicheren wirtschaftlichen Rahmenbedingungen Rechnung zu tragen, plant Ceconomy derzeit mit zwei Szenarien. Das Unternehmen ist darauf eingestellt, dass das gesamtwirtschaftliche Umfeld herausfordernd bleiben wird. „Zugleich blicken wir entschlossen auf die kommenden Monate“, sagte Vorstandschef Wildberger. „Wir kommen weiter voran, und wir sind mit guter Nachfrage ins neue Geschäftsjahr gestartet.“

Ceconomy erwartet für das Gesamtjahr 2022/23 eine deutliche Verbesserung des Ergebnisses und eine leichte Steigerung des Umsatzes. Dabei gelten die Annahmen, dass sich die gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen nicht weiter verschlechtern werden und der Markt für Consumer Electronics allenfalls moderat schrumpfen wird.

Sollte sich jedoch das gesamtwirtschaftliche Umfeld ungünstiger entwickeln als heute abzusehen ist und damit auch die Nachfrage im Markt für Consumer Electronics stärker sinken, würde dies auch die Geschäftsentwicklung von Ceconomy beeinträchtigen. In diesem Szenario, das aus heutiger Sicht weniger wahrscheinlich ist, müsste das Unternehmen deutliche Rückgänge bei Umsatz und Ergebnis einkalkulieren.

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„Künftig profitieren alle unsere Kundinnen und Kunden von den besten Angeboten beider Marken“, erklärt Dr. Sascha Mager, Deutschland-Chef von MediaMarktSaturn. Und weiter: „Vom kommenden Jahr an werden unsere Kundinnen und Kunden in jedem unserer rund 400 Märkte in Deutschland und in unseren Webshops Zugriff auf das gesamte Produktsortiment und zahlreiche Services unseres Unternehmens haben. Wir verfügen mit MediaMarkt und Saturn über zwei wertvolle Marken, deren Schlagkraft wir gemeinsam weiter stärken.“

Vom Wettbewerb differenzieren, nicht untereinander

Damit erhöht MediaMarktSaturn Deutschland nicht nur die Produktverfügbarkeit, sondern erweitert auch sein Netz an Dienstleistungen. So können die Kunden zukünftig beispielsweise Reparatur-Services landesweit in allen Märkten nutzen.

Bereits heute stehen MediaMarkt und Saturn für ähnliche Attribute: Beide Marken bieten attraktive Angebote, Top-Service und persönliche Beratung. Nun werden sie auch bei Werbekampagnen gleichberechtigt nebeneinander auftreten. „Wichtig ist, dass wir uns vom Wettbewerb differenzieren, aber nicht untereinander“, erklärt Mager. „Durch gemeinsame Promotions werden wir auch die Effizienz und Wirksamkeit unserer Kundenkommunikationsmaßnahmen weiter erhöhen.“

Unsere Einschätzung: Also vom Wettbewerb differenzieren, aber nicht untereinander? Das klingt zwischen den Zeilen danach, dass man mittelfristig davon ausgehen kann, dass hierzulande eine der beiden Marken, und das wäre dann vermutlich Saturn, vom Markt verschwinden könnte.

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„Einerseits erhalten unsere Kundinnen und Kunden eine attraktive Rückkaufprämie bei der Abgabe ihrer Geräte. Gleichzeitig reduzieren wir durch Wiederaufbereitung oder Recycling deutlich den Elektroschrott und den CO2-Ausstoß. Die Kooperation stärkt zudem unser Services & Solutions-Geschäft. Mit Foxway haben wir einen sehr erfahrenen und renommierten Spezialisten im Bereich Re-Commerce gefunden, dessen Lösungen skalierbar sind und so künftig noch weiter ausgebaut werden können“, erklärt Christian Casado Alegre, Vice President Services & Solutions bei der MediaMarktSaturn Retail Group.

Durch die Kooperation mit Foxway können Kundinnen und Kunden ab sofort u.a. ihre Handys, Tablets, Smartwatches, Laptops, Kameras und Konsolen bei MediaMarkt und Saturn in Deutschland, Österreich, Italien und Schweden sowohl im stationären Handel wie auch in den jeweiligen Onlineshops abgeben und abhängig vom Alter und Zustand des Geräts gegen Geschenkgutscheine eintauschen. Damit ergänzt das Unternehmen seine bisherigen Re-Commerce-Angebote. Allein 2020/21 wurden über 30.000 Geräte angekauft und entweder wiederaufbereitet (refurbished) oder recycelt.

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Die Kampagne basiert auf einem neuen Brand Purpose und ist geprägt von der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens, bei der das Kundenerlebnis und die persönliche Beratung im Mittelpunkt stehen. Herzstück und verbindendes Element der Kampagne ist der Claim „Let‘s go!“, der die gesamte Kommunikation über alle Kanäle hinweg miteinander verzahnt.

„MediaMarkt is back! Es ist Zeit, die Stärke der Marke wieder zu nutzen“, erklärt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group. „Wir wollen unseren Kunden Erlebnisse bieten und Technik auf besondere Art und Weise erfahrbar machen. Unser Claim ‚Let’s go!‘ steht für die Kraft, die entsteht, wenn man Dinge gemeinsam anpackt. Wenn man einfach einmal loslegt. Sich traut, macht.“  

Mit dem Begriff „Experience Electronics“ beschreibt MediaMarktSaturn seine Neupositionierung – und zugleich das Leistungsspektrum für seine Kunden. Sie können bei MediaMarktSaturn Produkte anfassen, ausprobieren und kennenlernen, also im wahrsten Sinne des Wortes erleben. „Unser Ziel ist es, Technik für alle zugänglich zu machen und das Beste aus Technik herauszuholen. Mit den richtigen Inhalten, der richtigen Beratung und dem richtigen Service. Genau das zeigt auch unsere neue Markenkampagne“, erläutert Schuld.

Drei wesentliche Elemente stärken das neue Markenimage. Die emotionale Aufladung der Kampagne, die auch in einem neuen Look erscheint, aktiviert und bewegt die Kunden. Gleichzeitig liegt ein Schwerpunkt auf der Kommunikation der vielfältigen Serviceleistungen, mit denen das Unternehmen seine enge Kundenorientierung beweist. Letzter und dritter Baustein der Kampagne ist die Bewerbung von Produkten und Angeboten, auch zu saisonalen Anlässen wie Black Friday oder Weihnachten. Der Claim „Let’s go!“ ist das Bindeglied zwischen allen Marketing-Aktivitäten und bildet das Dach für die gesamte Kommunikation – nicht nur extern, sondern auch intern. 

Der Start der Kampagne erfolgte in Deutschland mit einem Markenfilm, gefolgt von zusätzlich drei Service-Spots.

Erstes konzernweites Employer Branding

Im Einklang mit dem neuen Markenauftritt steht auch das Employer Branding des Unternehmens. Unter dem Claim „Let’s go!“ startet MediaMarktSaturn im Oktober erstmals eine international einheitliche Employer Branding-Kampagne.

Sie wird ebenfalls schrittweise in allen 13 europäischen Ländern, in denen das Unternehmen aktiv ist, ausgerollt. Den Anfang macht Deutschland. Im Mittelpunkt der crossmedialen Kampagne stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie stehen für die Vielfalt im Unternehmen und vermitteln zugleich die Bandbreite der einzelnen Berufsbilder. Vor allem zeigen sie, was MediaMarktSaturn ausmacht: Teamgeist, Kundenorientierung und die Begeisterung für Technik.

„Mit dieser Employer Branding Kampagne schaffen wir erstmals einen internationalen Arbeitgeber-Markenauftritt. Damit wollen wir die Menschen begeistern, gemeinsam mit uns die erfolgreiche Zukunft eines tollen Unternehmens zu gestalten“, sagt Iris Prüfer, Chief Human Resources Officer der Unternehmensgruppe.

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„Das ist ein MediaMarkt mit einer IFA ringsum“, brachte Jörg Bauer, COO MediaMarktSaturn Deutschland, die Lighthouse-Premiere von MediaMarkt gegenüber infoboard.de auf den Punkt. Stimmt, wobei wir ergänzen möchten: In der Mitte der jeweiligen Etage, zeigt sich die Piazza wie ein MediaMarkt im XXL-Format mit reichlich Gelegenheit zum Ausprobieren der Produkte. Für den eigentlichen Wow-Effekt sorgen die 35 Boutiquen starker Marken, die auf jeweils durchschnittlich 45 Quadratmetern weit mehr sind als die hinlänglich bekannten Shop-in-Shop-Flächen.

Viele Top-Marken der Branche – ob Sage oder WMF, Philips oder De’Longhi, Samsung, Miele oder Haier – zeigen sich im neuen MediaMarkt der Superlative von ihrer schönsten, attraktivsten Seite. Das ist Lifestyle und Emotionen pur, Produkte, die für alle Sinne inszeniert werden und zum Ausprobieren geradezu einladen. Bauer: „Unser Fokus liegt auf dem Kundenerlebnis, nicht auf Quadratmetern.“

Vor allem: Die Industriepartner können ihre Marken nach eigenem Gusto und nach der eigenen CI inszenieren. Herausgekommen ist in der Tat eine messeähnliche Präsentation im Premium-Format. Angenehmer Begleiteffekt für MediaMarktSaturn: Für die riesige Fläche gibt es nun drei Dutzend solvente „Untermieter“.

„Wir nutzen die Strahlkraft der IFA“

Das Eröffnungsdatum parallel zur IFA ist natürlich kein Zufall. Bauer: „Wir nutzen die Strahlkraft der IFA. Der Elektroniknabel ist jetzt in Berlin.“ Ganz bewusst habe man eine Brücke zur IFA geschlagen. Eine Brücke, die ganzjährig und mit Messecharakter bespielt wird.

MediaMarktSaturn treibt mit der Eröffnung neuer „Lighthouse“-Märkte die Neuausrichtung und Modernisierung seiner Store-Formate europaweit voran. Nach den Starts in Mailand, Rotterdam und Rom ist das „Tech Village Berlin“ am Alexanderplatz die Deutschland-Premiere des „Lighthouse“-Formates. Die nächsten Neueröffnungen folgen Ende September in Madrid und im Oktober in Wien.

Damit wird MediaMarktSaturn dann insgesamt sechs Märkte dieser Art betreiben. Weitere sollen in den kommenden Jahren in europäischen Metropolen (auch in deutschen Millionenstädten) entstehen.

Das Aushängeschild der neuen Store-Formate

„Bei der Umsetzung unserer Omnichannel-Strategie stärken wir auch ganz gezielt das stationäre Geschäft als Kern unserer Aktivitäten. Wir modernisieren bestehende Märkte und führen neue Formate ein, um unseren Kunden ein möglichst attraktives Einkaufserlebnis zu bieten“, so Dr. Karsten Wildberger, CEO von Ceconomy und MediaMarktSaturn. Und weiter: „Das Lighthouse-Konzept ist das Aushängeschild der neuen Store-Formate. In enger Einbindung unserer Partner setzen wir damit neue Maßstäbe im stationären Handel.“

Zurück zum Alexanderplatz, wo, wenn er auch gestern im Schatten stand, der benachbarte Saturn ein völlig neues Gesicht als Xperion nach Kölner Vorbild, mithin ein Mekka für Gaming- und E-Sport-Begeisterte, bekommen soll. Das neue MediaMarkt „Tech Village Berlin“ wurde derweil zu einer echten Technik-Erlebniswelt der Superlative geadelt: Gestaltet nach Entwürfen des renommierten italienischen Architekten Fabio November präsentiert MediaMarktSaturn seinen Kunden auf vier Etagen und einer Gesamtfläche von 8.000 Quadratmetern die wichtigsten Innovationen und beliebtesten Elektronik-Produkte aus unterschiedlichsten Segmenten.

Architektonisch einem italienischen Marktplatz nachempfunden, befindet sich auf jeder Etage in der Mitte die prägende Piazza mit einem umfangreichen Technik-Sortiment. Um den jeweiligen Marktplatz herum sind die Partner-Boutiquen angeordnet, in denen die Top-Marken der Branche ihre neuesten Highlights präsentieren. Für das „Tech Village Berlin“ konnte MediaMarktSaturn neben den bereits erwähnten Herstellern u.a. auch Apple, Microsoft, Sonos, Sony, Xiaomi, Sky und Dyson als Partner gewinnen.

Über alle Etagen verteilt gibt es zudem sechs sogenannte Experience-Zonen – Flächen, auf denen die Kunden Innovationen und neueste Produkte direkt ausprobieren und erleben können. Darüber hinaus werden hier regelmäßig Events stattfinden. Ein weiteres Extra ist der „Barista Club“, eine Kaffeebar, die zum Genuss feinster Kaffeespezialitäten einlädt.

In einem weitläufigen Service-Bereich bietet MediaMarktSaturn seinen Kunden ein umfassendes Dienstleistungsprogramm. Und selbstverständlich ist auch das „Tech Village Berlin“ eng mit den Online-Services des Unternehmens verzahnt, so dass die Kunden einen bequemen Zugriff auf alle Omnichannel-Leistungen von MediaMarktSaturn haben. Bauer: „Heute startet nahezu jede Kundenentscheidung online. Wann wählt der Kunde den Einkauf im Markt? Wenn er ein Einkaufserlebnis wünscht. Wir wollen die Wohnraum- und Lebenssituationen darstellen, Omnichannel neu interpretieren.“

Und weiter: „Im Tech Village Berlin ist das ganz Jahr über Messe. Unsere Kunden können sich hier jeden Tag einen Überblick über die angesagtesten Trends der Branche verschaffen. Mit den Boutiquen unserer renommiertesten Industriepartner, tollen Produkten, einem innovativen Architekturkonzept, viel Service und einem eigenen Café machen wir das Einkaufen hier zu einem echten Erlebnis.“

Geschäftsführer vor Ort ist seit sieben Jahren Arvid Schirmag, der bereits seit 27 Jahren MediaMarktSaturn arbeitet. Er ist im Kiez am Alexanderplatz aufgewachsen und zur Schule gegangen: „Auf einer großen Fläche mit einzigartigen Marken-Boutiquen und Live-Vorführungen können Kundinnen und Kunden die angesagtesten Technik-Highlights anfassen und ausprobieren. Denn neben der Beratung, dem Service und Verkauf steht vor allem eins im Fokus: das Erleben der neuesten Technik und das Eintauchen in die unterschiedlichen Markenwelten.“

Schirmag berichtet vom sechsmonatigen Umbau: „Mehr als 200 Menschen waren am Umbau beteiligt. 8.000 Quadratmeter PVC-Boden wurden ausgetauscht, 200 Quadratmeter echtes Moos an Wänden und Säulen verbaut, zudem 750 Quadratmeter Echtholzpaneele für Wand- und Frontverkleidung angebracht.

Mehr zum neuen Lighthouse am Berliner Alexanderplatz finden Sie hier.

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Indes: Verglichen mit den 5 Mrd. EUR Umsatz in den Monaten Januar bis März war dies ein Rückgang. Zudem rutschte Ceconomy im 3. Quartal operativ noch tiefer in die roten Zahlen. Das bereinigte operative Ergebnis verschlechterte sich im Vergleich zum Vorjahr um 17% auf minus 109 Mio. EUR und damit um 16 Mio. EUR unter dem Vorjahreswert (Q3 2020/21: -93 Mio. €). Da klingt die Headline der Pressemitteilung zu den aktuellen Quartalszahlen wohl ein wenig zu optimistisch: „Ceconomy stemmt sich gegen deutlich eingetrübte Verbraucherstimmung.“

Im Zuge der zunehmend gedämpften Konsumstimmung ließ die Umsatzdynamik im Quartalsverlauf – insbesondere im Juni und insbesondere in Deutschland –  spürbar nach, heißt es aus Düsseldorf. Und: Die Entwicklung des Ergebnisses wurde durch die deutlich gestiegene Inflation negativ beeinflusst, die auch zu höheren Warenbezugskosten geführt hat. Durch die hohe Wettbewerbsintensität waren und sind zudem zusätzliche Investitionen in Kampagnen und Sonderaktionen erforderlich.

Dr. Karsten Wildberger, CEO von Ceconomy und MediaMarktSaturn, brachte die aktuelle Gemengelage gleich zu Beginn eines Pressecalls auf den Punkt: „Eine Phase mit so vielen Krisenherden gleichzeitig haben wir seit Jahrzehnten nicht erlebt. Wir setzen aber alle Hebel in Bewegung, die wir haben und bewegen können. Wir mobilisieren alle Kräfte, um die Krise zu bewältigen und auf Kurs zu bleiben. Wir werden unsere Effizienz in allen Bereichen weiter erhöhen – in unseren

Märkten, im Online-Geschäft, in der Logistik. Und wir werden unsere Omnichannel-Strategie unbeirrt umsetzen und den Service für unsere Kunden weiter verbessern, um unsere Wettbewerbsposition nachhaltig zu stärken.“

Bei Gas-Krise: Notfalls die Flächen verkleinern

Apropos Krisenherde: Auch auf eine mögliche Gasknappheit sei man vorbereitet: Die Wärmeversorgung in den Märkten soll dann elektrisch sichergestellt werden. Dr. Wildberger: „Notfalls auf einer verkleinerten Fläche.“ Rund ein Fünftel der Filialen könnten seinen Worten im Winter von den Notmaßnahmen betroffen sein.

Beim Vorjahresvergleich ist zu berücksichtigen, dass das Ergebnis des Vorjahres durch staatliche Covid-19-Hilfen in Höhe von 45 Mio. EUR gestützt worden war. Auf Neun-Monats-Sicht hat Ceconomy einen Umsatz von 16,5 Mrd. EUR erzielt. Dies entspricht einem Plus von 3,2% im Vergleich zum Vorjahr (9M 2020/21: 16,2 Mrd. EUR). Das EBIT liegt mit 102 Mio. EUR in etwa auf dem Niveau des Vorjahres (9M 2020/21: 106 Mio. EUR).

Wettbewerbsposition stärken

„Seit Juni hat sich das Konsumklima weiter spürbar eingetrübt. Wir müssen deutlich investieren, um auf unsere Umsätze zu kommen. In Deutschland müssen wir alles dafür tun, unsere Margen zu festigen“, erklärte Dr. Karsten Wildberger.

Und weiter: „Insbesondere in Deutschland sehen wir eine schwächere Nachfrage. Unsere Kunden sind mit Blick auf die anhaltend hohe Inflation, drastisch steigende Energiekosten und eine mögliche Gas-Krise vorsichtig. Wir stellen uns darauf ein, dass das Umfeld so schnell nicht besser wird. Doch auch in dieser Gemengelage wollen wir unsere Wettbewerbsposition stärken. Wir optimieren unsere Kostenstrukturen und setzen unsere Omnichannel-Strategie weiterhin konsequent um, um das Einkaufserlebnis für unsere Kunden auf allen Kanälen weiter zu verbessern.“

Kundenzufriedenheit erreicht Höchstwert

Eine gute Nachricht: Die enge Kundenorientierung des Unternehmens greift zunehmend: Der Net Promoter Score (NPS), die Kennzahl, mit der MediaMarktSaturn die Kundenzufriedenheit misst, hat sich in den vergangenen Quartalen kontinuierlich verbessert. Im 3. Quartal erreichte der NPS unternehmensweit über alle Vertriebskanäle mit 53 den höchsten Wert seit Beginn der Messung (Q3 2020/21: 47).

Die Geschäftsentwicklung in den einzelnen Segmenten zeigt ein gemischtes Bild: Im Segment DACH ist der Umsatz im 3. Quartal mit der Erholung des stationären Geschäfts im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um gut 5 % gewachsen. Allerdings war hier im Laufe des Quartals ein spürbarer Nachfragerückgang zu verzeichnen, allen voran in Deutschland.

Im Segment West-/Südeuropa erreichte Ceconomy im Berichtszeitraum nicht ganz das Umsatzniveau des Vorjahres. Hier wurde die Entwicklung durch einen schwächeren Geschäftsverlauf in den Niederlanden und in Belgien gebremst. Insbesondere in Italien hat das Unternehmen hingegen den positiven Trend der vergangenen Quartale weiter fortgesetzt.

Im Segment Osteuropa ist Ceconomy mit einem währungs- und portfoliobereinigten Umsatzplus von annähernd 65% erneut am stärksten gewachsen. Dazu hat vor allem die anhaltend gute Kundennachfrage in der Türkei beigetragen. Zugleich ist hier der Einfluss der extrem hohen Inflation zu berücksichtigen.

Online auf Kurs

Wie in den vergangenen Quartalen hat das Online-Geschäft auch im Berichtszeitraum einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens geleistet. Vor dem Hintergrund der Erholung des stationären Geschäfts nach dem Wegfall der Corona-Restriktionen erreichte der Online-Umsatz im 3. Quartal des laufenden Geschäftsjahres rund 1,1 Mrd. EUR (Q3 2020/21: 1,5 Mrd. EUR). Dies entspricht einem Anteil am Gesamtumsatz von 22,9%. Zur Einordnung: Gegenüber dem 3. Quartal 2018/19, dem letzten direkten Vergleichszeitraum vor der Covid-

19-Pandemie, hat sich der Online-Anteil damit nahezu verdoppelt (Q3 2018/19: 13%). Als mittelfristige Zielgröße gilt unverändert ein Anteil am Gesamtumsatz von rund 30%.

Im strategisch wichtigen und ertragsstarken Geschäftsfeld Services & Solutions konnte Ceconomy die positive Entwicklung der vergangenen Quartale im Berichtszeitraum weiter fortsetzen: Der Umsatz ist hier im 3. Quartal um 23,1% auf 299 Mio. EUR gewachsen (Q3 2020/21: 243 Mio. EUR). Der Anteil am Gesamtumsatz hat sich damit von 5,5% auf 6,4% erhöht. Diese Entwicklung wurde u.a. durch das im Vergleich zum Vorjahr stärkere stationäre Geschäft unterstützt.

In den Märkten war beispielsweise bei Smartbar-Dienstleistungen, Garantieverlängerungen oder Mobilfunkverträgen eine gute Nachfrage zu verzeichnen. Und auch die verbesserten Online-Services haben zur Stärkung des Geschäftsfelds beigetragen. Hier haben sich u.a. verbesserte Webshop-Funktionalitäten ausgezahlt.

Ausblick: Der neuen Realität angepasst

In Anbetracht deutlich veränderter Rahmenbedingungen und des zuletzt stark eingetrübten Konsumklimas hat Ceconomy – wie infoboard.de bereits am 25. Juli berichtet hat – die Prognose für das Gesamtjahr anpassen müssen. Das Unternehmen rechnet aus heutiger Sicht mit einem Umsatz auf dem Niveau des Vorjahres (2020/21: 21,4 Mrd. EUR). Beim EBIT erwartet Ceconomy einen Wert zwischen 150 Mio. EUR und 210 Mio. EUR zu erzielen (2020/21: 237 Mio. EUR9.

„Unsere ursprünglichen Annahmen für die weitere Entwicklung wurden von der Wirtschafts- und Energiekrise überholt. Wir haben es aktuell mit äußerst widrigen Rahmenbedingungen zu tun und müssen davon ausgehen, dass sich die

Verbraucherstimmung in den kommenden Monaten auf niedrigem Niveau bewegen wird. Insbesondere im Segment DACH wird die anhaltend hohe Inflation einschließlich stark steigender Energiekosten die Nachfrage beeinträchtigen“, so Florian Wieser, CFO von Ceconomy und MediaMarktSaturn. Und weiter: „Wir sind darauf eingestellt und so solide finanziert, dass wir uns auch in diesem äußerst herausfordernden Umfeld behaupten können.“

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Das Besondere dieses außergewöhnlichen Store-Formats: Auf großer Fläche mit Marken-Boutiquen renommierter Hersteller und Live-Vorführungen können Kundinnen und Kunden die angesagtesten Technik-Innovationen anfassen und ausprobieren. Denn neben Beratung, Service und Verkauf steht vor allem eins im Fokus: das Erleben der neuesten Technikprodukte und das Eintauchen in Markenwelten.

Erlebniswelt der Superlative

Im Alexa Berlin laufen die Umbauarbeiten auf Hochtouren: Der bisherige MediaMarkt wird zum „Tech Village Berlin“ umgestaltet und damit zum ersten Lighthouse-Markt in Deutschland. Auf rund 8.000 Quadratmetern, verteilt auf vier Etagen, präsentiert der Elektronikhändler eine Erlebniswelt der Superlative mit Marken-Boutiquen, Experience-Areas, einem imposanten Service-Bereich und dem „Barista Club“ – einer Kaffeebar, die zum Relaxen einlädt.

„Mit unserem Lighthouse-Konzept verbinden wir die Leidenschaft für Technologie mit den innovativsten Produkten und schaffen ein interaktives Kundenerlebnis der besonderen Art“, erläutert Jörg Bauer, COO MediaMarktSaturn Deutschland. Und weiter: „In entspannter Atmosphäre können unsere Kundinnen und Kunden die neuesten Elektronik-Highlights der führenden Marken live vor Ort erleben und direkt ausprobieren.“

Die Eröffnung erfolgt am 1. September, pünktlich zum Start der diesjährigen IFA. Das „Tech Village Berlin“ ist der vierte Lighthouse-Markt, den MediaMarktSaturn in Europa an den Start bringt. Nach den durchweg positiven Erfahrungen in Italien und in den Niederlanden sind im Verlauf des Jahres noch weitere Lighthouse-Eröffnungen in den europäischen Metropolen Madrid und Wien geplant.

Das Lighthouse-Konzept ist das Aushängeschild der neuen Store-Formate, die MediaMarktSaturn Schritt für Schritt europaweit einführt, um die unterschiedlichen Anforderungen seiner Kundinnen und Kunden an den jeweiligen Standorten bestmöglich zu erfüllen.

Neben dem Lighthouse-Format hat das Unternehmen das Core-, Smart-, und Xpress-Konzept entwickelt und passt alle bestehenden Märkte Schritt für Schritt an eines dieser vier Formate an. Neue Märkte eröffnen direkt entsprechend einem der neuen Konzepte.

Während beim Core-Format, dem häufigsten Store-Format, der Kundenwunsch nach möglichst großer Auswahl und damit das komplette Produkt-, Beratungs- und Serviceportfolio im Fokus steht, dient das Smart-Format mit einem sorgsam selektierten Sortiment als Anlaufpunkt vor allem in Innenstädten. Mit dem Xpress-Format spricht MediaMarktSaturn jene Kunden an, für die das einfache, bequeme Einkaufen in unmittelbarer Nähe zum Wohnort im Vordergrund steht.

Was alle Formate gleichermaßen auszeichnet: Sie bieten eine attraktive Produktauswahl, kompetente Beratung und nützlichen Service und sind direkt verbunden mit den Online-Plattformen des Unternehmens.

Ausführliche Informationen zum neuen „Tech Village Berlin“ und zu den namhaften Industriepartnern, die dort mit einer eigenen Boutique vertreten sein werden, gibt MediaMarktSaturn erst zur Eröffnung bekannt.

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In Anbetracht deutlich veränderter wirtschaftlicher Rahmenbedingungen passt die Ceconomy AG, Mutter von MediaMarkt und Saturn, ihre Prognose für das Geschäftsjahr 2021/22 an. Ceconomy erwartet nun einen währungsbereinigten Gesamtumsatz auf Vorjahresniveau (2020/21: 21,4 Mrd. €). Die bisherige Prognose ging von einem leichten Wachstum des währungsbereinigten Gesamtumsatzes gegenüber dem Vorjahr aus.

Erwartet wird zudem ein bereinigtes EBIT in Höhe von 150 Mio. € bis 210 Mio. € (2020/21: 237 Mio. €). Die bisherige Prognose sah hier eine sehr deutliche Steigerung gegenüber dem Vorjahr vor.

Die angepasste Prognose resultiert insbesondere aus den jüngsten Entwicklungen sowie Erwartungen im Segment DACH. Darüber hinaus gilt diese Prognose unter der Voraussetzung, dass sich die Auswirkungen des russischen Angriffskrieges gegen die Ukraine nicht wesentlich verschärfen und dass es aufgrund potenzieller Energieversorgungsengpässe sowie der Covid-19-Pandemie nicht zu neuen weitreichenden Einschränkungen im Einzelhandel kommen wird, welche die Geschäftstätigkeit der Ceconomy beinträchtigen würden.

Getroffene Annahmen nicht mehr gültig

Die bisherige Prognose beruhte u.a. auf der Annahme, dass sich das Konsumklima im Jahresverlauf verbessert und sich die Inflationsraten normalisieren. Tatsächlich hat sich das Konsumklima in den vergangenen Wochen aber in hohem Tempo weiter eingetrübt. Vor diesem Hintergrund sind die getroffenen Annahmen nicht mehr gültig. Infolge der dynamischen Inflationsentwicklung einschließlich stark steigender Energiekosten und einer abgeschwächten Nachfrage betrifft dies insbesondere die DACH-Region.

Mehr noch: Ceconomy geht außerdem davon aus, dass das eingetrübte Gesamtbild über das laufende Geschäftsjahr 2021/22 hinaus Bestand haben wird. Der Vorstand der Ceconomy wird die Prognose für das Geschäftsjahr 2022/23 planmäßig mit der Vorlage der Geschäftszahlen des Geschäftsjahres 2021/22 veröffentlichen.

Die angepasste Prognose erfolgt vor Portfolioveränderungen und ohne Berücksichtigung von Ergebniseffekten aus nach der Equity-Methode bewerteten Unternehmen.

Analog zum abgelaufenen Geschäftsjahr 2020/21 sind die bekannten nicht regelmäßig wiederkehrenden Ergebniseffekte im Zusammenhang mit Covid-19-bedingten Standortschließungen sowie der bereits am 12. August 2020 verkündeten Einführung einer konzernweit einheitlichen Organisationsstruktur („Operating Model“) nicht enthalten.

Auch sind Aufwendungen im Zusammenhang mit der am 14. Dezember 2020 verkündeten Transaktion in Bezug auf den Erwerb der MediaMarktSaturn-Minderheitsbeteiligung sowie der Neuordnung und Vereinfachung der Gesellschaftsstruktur unberücksichtigt. Die Prognose berücksichtigt darüber hinaus weder die rückwirkende Erhöhung einer sektorspezifischen Steuer in Ungarn noch Bilanzierungseffekte aus dem mittlerweile hyperinflationären Land Türkei.

Im 3. Quartal rutschte Ceconomy operativ noch tiefer in die roten Zahlen. Das bereinigte operative Ergebnis verschlechterte sich im Vergleich zum Vorjahr um 17% auf minus 109 Mio. EUR. Der Umsatz stieg zwar um 6% auf 4,6 Mrd. EUR. Verglichen mit den 5 Mrd. EUR Umsatz in den Monaten Januar bis März war aber auch dies ein Rückgang. Die Umsatzdynamik habe spürbar nachgelassen, heißt es aus Düsseldorf.

Aktie auf Talfahrt

Die Aktien von Ceconomy sind am Freitag vergangener Woche nach den schwachen Quartalszahlen und einem gesenkten Ausblick erwartungsgemäß eingebrochen. Die Papiere verbuchten via XETRA einen Rückgang von 24,17% auf 1,97 Euro und waren damit klares Schlusslicht im Kleinwerte-Index S-DAX. Damit lagen sie nur noch knapp über dem tiefsten Stand seit Mai 2020.

Die Veröffentlichung der Geschäftszahlen für das dritte Quartal 2021/22 erfolgt am 11. August 2022.

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Die von Google in Kooperation mit dem Handelsverband Deutschland (HDE) durchgeführte Studie hat insgesamt 52 Anbieter und Handelskonzerne aus dem europäischen Raum analysiert und miteinander verglichen. Das Ziel der Studie ist es festzustellen, wie das momentane Omnichannel-Angebot in Europa ausfällt und welche Unternehmen sich hier schon als wegweisend herauskristallisieren können.

MediaMarkt konnte laut Studie in allen fünf Hauptaspekten des Omnichannel-Shoppings (Flexibilität, Einheitlichkeit, Informationsgehalt, Bequemlichkeit, Personalisierung) überzeugen und sich gegenüber der Konkurrenz im deutschen Raum als klarer Omnichannel-Marktführer etablieren.

Dr. Karsten Wildberger, Geschäftsführer Ceconomy AG und MediaMarktSaturn: „Das Ergebnis der Studie zeigt, dass wir hier schon gut unterwegs sind. Aber wir wollen noch besser werden. Die Zukunft des Handels ist Omnichannel. Es geht um die nahtlose Verknüpfung aller Vertriebskanäle. Das ist es, was die Kunden heute erwarten: eine schnelle Verfügbarkeit der Produkte, maßgeschneiderte Angebote, Top-Service und -Beratung, Nachhaltigkeit und vor allem ein bequemes und attraktives Einkaufserlebnis – jederzeit und überall.“

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Die Standorte wurden nach ausführlichen Untersuchungen bewusst nach der Affinität für Kryptowährungen in den jeweiligen Regionen ausgewählt. Kooperationspartner ist der europäische Marktführer für Bitcoin-Automaten, Kurant.

Im Rahmen eines sechsmonatigen Pilotprojekts können Kundinnen und Kunden Euro-Scheine in Bitcoins an Automaten umwandeln und auf ihre digitale Wallet laden.

Christian Stephan, Head of Innovation Research bei der MediaMarktSaturn Retail Group: „Egal ob Krypto-Profi oder Neueinsteiger: Wir bieten unseren Kunden mit den Automaten von Kurant einen einfachen und schnellen Weg, um während ihres Einkaufs nebenbei Bitcoins zu kaufen. Das hat großes Potenzial, denn auf über 80 Millionen Einwohner in Deutschland kommen aktuell gerade einmal rund 40 Automaten für Kryptowährungen.“

Mittlerweile stehen an zwölf MediaMarkt Standorten in Österreich Bitcoin-Automaten. Mit den Erkenntnissen aus Österreich und den Erfahrungen aus dem laufenden Pilotprojekt in Deutschland wird MediaMarktSaturn den Ausbau seiner Aktivitäten in diesem Servicesegment kontinuierlich evaluieren.

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Beim Blick nach vorne zeigte sich Ceconomy und MediaMarktSaturn CEO Dr. Karsten Wildberger am vergangenen Freitag zuversichtlich: „Wir haben immer gesagt, dass wir wieder wachsen werden, sobald sich die Rahmenbedingungen für den Einzelhandel halbwegs normalisieren. Unsere Entwicklung im 2. Quartal bestätigt dies. Wir haben Fortschritte bei der Umsetzung unserer kundenorientierten Omnichannel-Strategie gemacht – das zahlt sich aus. Für den weiteren Jahresverlauf bleiben wir zuversichtlich, wenngleich die externen Faktoren das Konsumklima aktuell belasten.“

Indes: Der Online-Umsatz ging massiv von 2,1 Mrd. EUR im Vorjahresquartal auf nun nur noch 1,3 Mrd. EUR zurück. Dies entspricht einem Anteil am Gesamtumsatz von 25,3%. Vor drei Jahren, also dem Vergleichszeitraum vor der Corona-Pandemie, hatte der Online-Anteil allerdings erst bei 13,9% gelegen.

Der Blick ins Detail zeigt: Im Halbjahresvergleich konnte das Unternehmen die vor allem pandemiebedingten Rückgänge des ersten Quartals mehr als kompensieren. Getrieben durch eine Erholung des stationären Geschäfts ist der Umsatz im 2. Quartal 2021/22 um 18,8% auf 5,0 Mrd. EUR gewachsen (Q2 2020/21: 4,3 Mrd. EUR). Das bereinigte operative Ergebnis (EBIT2) verbesserte sich im selben Zeitraum um 84 Mio. EUR auf -62 Mio. EUR (Q2 2020/21: -146 Mio. EUR).

„Sehr angespanntes Umfeld“

Auf Halbjahressicht liegen die Werte leicht über dem Vorjahr: Ceconomy hat den Umsatz in den ersten sechs Monaten insgesamt um 2,1% auf 11,9 Mrd. EUR (H1 2020/21: 11,8 Mrd. EUR) erhöhen können, während das EBIT2 nunmehr um 12 Mio. EUR auf 212 Mio. EUR (H1 2020/21: 199 Mio. EUR) stieg.

Ceconomy und MediaMarktSaturn CEO Dr. Karsten Wildberger: „Wir verschließen nicht die Augen davor, dass wir auch weiterhin in einem sehr angespannten Umfeld agieren müssen. Der brutale russische Angriffskrieg gegen die Ukraine, der durch nichts zu rechtfertigen ist, hat auch gesamtwirtschaftlich weitreichende Folgen. Er führt zu stark steigenden Energiekosten, einer insgesamt erhöhten Inflation und verunsichert viele Verbraucher. Diese externen Faktoren können wir nicht beeinflussen. Umso wichtiger ist es, dass wir weiterhin unsere Hausaufgaben machen und unsere kundenorientierte Omnichannel-Strategie zügig umsetzen. Wir sind hier gut unterwegs.“

Attraktive Einkaufserlebnisse

Dem Unternehmen gelingt es offenbar immer besser, seinen Kunden ein einheitliches, einfaches und attraktives Einkaufserlebnis zu bieten – im Webshop, über die App oder im stationären Markt. Um diesen Ansatz noch weiter zu stärken, hat MediaMarktSaturn im April in den Niederlanden den unternehmensweiten Roll-out der sogenannten „Omnichannel-Spine“-Initiative erfolgreich gestartet. Das Programm bildet das Rückgrat, um die Logistik-, IT- und Bestellprozesse kanalübergreifend weiter zu optimieren, zu zentralisieren und zu vereinheitlichen.

Die Fortschritte werden zunehmend anerkannt: Google und der Handelsverband Deutschland, HDE, haben MediaMarkt bei der renommierten „Omnichannel Excellence Study“ für ein gesamthaft attraktives Kundenerlebnis mit Platz 1 ausgezeichnet. Und auch der Net Promoter Score (NPS), die Kennzahl, mit der das Unternehmen die Kundenzufriedenheit misst, hat sich in vergangenen Quartalen kontinuierlich verbessert. Zum Ende des ersten Halbjahrs 2021/22 lag der Wert gruppenweit über alle Vertriebskanäle hinweg um 4 Punkte höher als im Vorjahr.

DACH-Region: + 22,6%

Ceconomy konnte im 2. Quartal des laufenden Geschäftsjahres in allen Regionen steigende Umsätze verbuchen. Mit einem Plus von 22,6% ist das Segment DACH stark gewachsen. Dazu hat insbesondere die Erholung des stationären Geschäfts in Deutschland beigetragen. Auch in West-/Südeuropa stieg der Umsatz zweistellig. Hier profitierte das Unternehmen – vor allem in den Niederlanden – von der schrittweisen Aufhebung der temporären Marktschließungen sowie von einer Normalisierung der Öffnungszeiten. In Osteuropa verzeichnete Ceconomy im 2. Quartal auf währungs- und portfoliobereinigter Basis mit 35,4% das größte Umsatzplus.

Wie in den vergangenen Quartalen hat das Online-Geschäft einen wesentlichen Beitrag zur guten Entwicklung des Unternehmens geleistet. Indes: Vor dem Hintergrund der Erholung des stationären Geschäfts nach der Wiedereröffnung der Märkte erreichte der Online-Umsatz im 2. Quartal des laufenden Geschäftsjahrs rund 1,3 Mrd. EUR (Q2 2020/21: 2,1 Mrd. EUR). Dies entspricht einem Anteil am Gesamtumsatz von 25,3%. Zur besseren Einordnung: Gegenüber dem 2. Quartal 2018/19, dem letzten direkten Vergleichszeitraum vor der Covid-19-Pandemie, hat sich der Online-Anteil damit nahezu verdoppelt (Q2 2018/19: 13,9%). Als mittelfristige Zielgröße gilt unverändert ein Anteil am Gesamtumsatz von rund 30%.

Services & Solutions weiter ausgebaut

Im strategisch wichtigen Geschäftsfeld Services & Solutions hat Ceconomy den Umsatz im 2. Quartal um 54,5% auf 307 Mio. EUR (Q2 2020/21: 199 Mio. EUR) gesteigert. Der Anteil am Gesamtumsatz hat sich damit von 4,6% auf 6,1% erhöht. Diese Entwicklung wurde u.a. durch das wieder anziehende stationäre Geschäft unterstützt. In den Märkten war beispielsweise bei Smartbar-Dienstleistungen eine hohe Nachfrage zu verzeichnen.

Ausblick: Leichtes Umsatzwachstum angestrebt

Für den weiteren Verlauf des Geschäftsjahres bleibt Ceconomy auch unter Berücksichtigung bestehender Unwägbarkeiten zuversichtlich. „Das Ausmaß der Auswirkungen aktuell belastender externer Faktoren – einschließlich des Kriegs gegen die Ukraine – ist derzeit schwer einzuschätzen. Wir haben uns jedoch bereits in den vergangenen Monaten in einem herausfordernden Umfeld behauptet und weitere operative Fortschritte erzielt“, so Florian Wieser, CFO von Ceconomyund MediaMarktSaturn.

Und weiter: „Trotz der nach wie vor äußerst widrigen Rahmenbedingungen rechnen wir aus heutiger Sicht für das Gesamtjahr 2021/22 weiterhin mit einer sehr deutlichen Verbesserung des bereinigten operativen Ergebnisses und einem leichten Anstieg des währungs- und portfoliobereinigten Umsatzes.“ Im Geschäftsjahr 2020/21 hatte Ceconomy einen Umsatz von 21,4 Mrd. EUR erreicht, das bereinigte EBIT betrug 237 Mio. EUR.

Den kompletten Ceconomy Halbjahresfinanzbericht finden Sie hier.

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Der Streit mit dem bisherigen Mediamarkt-Saturn Minderheitsaktionär Convergenta und der dahinterstehenden Familie Kellerhals dauerte fast ein Jahrzehnt, wurde zeitweise mit überharter Bandage geführt, sorgte für viele Schlagzeilen und beträchtliche Kosten. Am Dienstag vor Ostern wurde das Thema auf einer außerordentlichen Hauptversammlung der Ceconomy AG, Konzernmutter von MediaMarkt und Saturn, mutmaßlich zu den Akten gelegt: Mehr als 98% des anwesenden Kapitals stellten die Weichen zum Erwerb der Convergenta-Minderheitsbeteiligung an MediaMarktSaturn durch Ceconomy.

Mit der fortan vereinfachten Gesellschafterstruktur, die viele Vorteile zu den beiden bestandenen Parallel-Universen, die sich in den vergangenen Jahren oftmals gegenseitig ausbremsten und wichtige Transformationsschritte blockierten, soll auch der Weg für eine erfolgreiche Weiterentwicklung von MediaMarktSaturn wie der Ceconomy AG geebnet werden.

Auf der außerordentlichen Hauptversammlung am 12. April haben die Aktionäre der Ceconomy AG mit großer Mehrheit den Kapitalmaßnahmen zugestimmt, die mit dem Erwerb der Minderheitsbeteiligung der Convergenta Invest GmbH an MediaMarktSaturn durch Cecomnomy verbunden sind. Im Anschluss an die außerordentliche Hauptversammlung haben zudem die Ceconomy-Vorzugsaktionäre in einer gesonderten Versammlung die Umwandlung der Vorzugsaktien in Stammaktien mit 98,79% Zustimmung beschlossen.

„Die Vereinfachung der Gesellschafterstruktur ist ein struktureller Befreiungsschlag. Wir schaffen damit auch organisatorisch die Voraussetzungen, um schneller und besser voranzukommen auf unserem Weg zu einer führenden europäischen Omnichannel-Plattform“, so Dr. Karsten Wildberger, CEO von Ceconomy und MediaMarktSaturn. Man sei nach den Beschlüssen vom vergangenen Dienstag sehr zuversichtlich, die Convergenta-Transaktion spätestens bis Ende September 2022 vollziehen zu können.

„Alle Beteiligten ziehen an einem Strang“

Mit dem Vollzug der Transaktion wird Ceconomy fortan alleiniger Gesellschafter von MediaMarktSaturn. Im Gegenzug wird Convergenta mit rund 26% Geschäftsanteilen ein „Ankeraktionär“ von Ceconomy. „Der Gesellschafterstreit, der Ceconomy und MediaMarktSaturn fast zehn Jahre lang belastet und eine Menge Geld gekostet hat, ist Geschichte“, sagte Wildberger. Und weiter: „Alle Beteiligten ziehen an einem Strang, alle Aktionäre haben ein gemeinsames Interesse: Sie wollen, dass sich ihr Unternehmen erfolgreich weiterentwickelt.“

Die vereinfachte Gesellschafterstruktur bietet eine Reihe an Vorteilen: „Wir beschleunigen unsere Entscheidungsprozesse und werden insgesamt schneller und schlagkräftiger“, erläuterte Wildberger. Vor allem aber: „Wir werden uns weniger mit uns selbst beschäftigen, sondern unsere Energie dort einsetzen, wo sie hingehört: bei unseren Kunden.“ Die künftige Gesellschafterstruktur ermögliche die Nutzung steuerlicher Verlustvorträge, reduziere die Verwaltungskosten und verbessere die Governance des Unternehmens weiter.

Türöffner für strategische Weiterentwicklung

Mit Blick auf die angestrebte Zusammenführung von Ceconomy und MediaMarktSaturn zu einem Unternehmen wurde die Führungsstruktur bereits im vergangenen Jahr vereinheitlicht. Dr. Karsten Wildberger und Florian Wieser fungieren seit Sommer 2021 als CEO beziehungsweise CFO in Personalunion sowohl für Ceconomy wie für MediaMarktSaturn. „Wir gehen jetzt den letzten Schritt auf dem Weg zu unserem Zusammenschluss“, sagte Wildberger. Und: „Die Umsetzung der Transaktion ist der Türöffner für unsere strategische Weiterentwicklung.

Die außerordentliche Hauptversammlung war nötig geworden, nachdem der erste Anlauf zur Vereinfachung der Konzernstruktur im vergangenen Jahr aufgrund von Aktionärsklagen und vor dem Hintergrund einer vorläufigen Rechtsauffassung des Oberlandesgerichts Düsseldorf im Juli 2021 Schiffbruch erlitten hatte, mit der Folge, dass die Ceconomy AG die Transaktion erneut der Hauptversammlung zur Beschlussfassung vorlegen musste. Eigentlich sollte der Minderheitsanteil, den die Familienholding Convergenta des verstorbenen MediaMarkt-Mitbegründers Erich Kellerhals an der MSH hält, bereits bis zum Ende des Sommers 2021 an Ceconomy gehen.

Russland: Lösung für M.video gesucht

In seiner Rede an die Aktionäre ging Wildberger gleich zu Beginn auf den Krieg in der Ukraine ein: „Angesichts der Not der Menschen relativieren sich die Dinge und Probleme, mit denen wir uns tagtäglich beschäftigen.“ Wie wirkt sich der Krieg auf europäischem Boden auf das Geschäft von Ceconomy aus? „Wir sind in der Ukraine nicht vertreten und seit 2018 auch in Russland nicht mehr operativ tätig“, so Wildberger. Von daher sei das Geschäft von den Geschehnissen nicht unmittelbar betroffen.

Jedoch ist Ceconomy mit 15% an M.video beteiligt, dem führenden Consumer Electronics-Händler in Russland. Wildberger: „Der Zugang zu den Anteilen und die Ausübung unserer Rechte daraus ist erheblich eingeschränkt. Vor allem durch die aktuelle Situation, aber auch durch die schon seit Juni 2021 geltenden Sanktionen. Wir prüfen gerade verschiedene Optionen, um eine Lösung für diese Finanzbeteiligung zu finden.“

Zugleich habe der Krieg in der Ukraine gesamtwirtschaftliche Folgen: „Wir müssen – womöglich für eine längere Phase – mit einer Inflation rechnen, die wir so lange nicht mehr kannten.“ Zudem sorge die Krise in Osteuropa für Verunsicherung bei den Verbrauchern, sie trage nicht gerade zu einem positiven Konsumklima bei. Wildberger: „Wir spüren das auch hier bei uns.“

Neue Store-Formate: An Tempo zulegen

Auch auf die neuen Store-Formate, die auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse zugeschnitten wurden, ging Wildberger ein. „Die neuen Konzepte kommen sehr gut an, vor allem mit der Nähe zu unseren Kunden können wir punkten. Beispiele hierfür sind die Smart- und Xpress-Formate: Bei diesen kleineren Märkten in Innenstadtlagen oder bei einem Nahversorger um die Ecke zeigen wir Präsenz da, wo unsere Kunden sind.“ Die jüngsten Erfahrungen mit diesen Konzepten seien durchweg positiv: „Wir gewinnen damit Marktanteile und verbuchen steigende Absatzzahlen – im Umfeld der Smart-Märkte überproportional im Online-Geschäft. Eben weil wir präsent und sichtbar sind.“

Dennoch räumte Wildberger ein, dass man beim Roll-out der neuen Formate unternehmensweit noch an Tempo zulegen könne: „Wir wollen insgesamt noch schneller werden. Das gilt auch für die Umgestaltung unserer bestehenden Märkte.“ In den kommenden eineinhalb Jahren wolle man rund die Hälfte der sogenannten Core-Märkte im Sinne der Kunden modernisiert haben: modular aufgebaut, sauber strukturiert, mit klar gekennzeichneten Servicestationen, mit einer Top-Beratung und in einem Ambiente, in dem das Einkaufen noch mehr Spaß mache.

Die Weiterentwicklung entlang der Omnichannel-Strategie sei untrennbar mit einer neuen Sichtweise auf das Geschäft verbunden. Wildberger: „Wir gehen die Dinge heute ganz anders an als noch vor ein paar Jahren. Haben wir früher alles ausgehend vom stationären Geschäft entwickelt, verzahnen wir unsere Vertriebskanäle heute schon viel enger miteinander – online wie offline. Aber auch hier müssen wir noch mehr tun.“

„Wir werden gebraucht!“

Für die Kunden finde der erste Kontakt zu MediaMarkt und Saturn in aller Regel online statt, häufig per Smartphone. „Es ist nur konsequent, dass wir unsere Prozesse verstärkt auf den ‚Mobile First‘-Ansatz unserer Kunden ausrichten. Hier legen wir jetzt noch mehr Energie rein.“

Das Wichtigste indes: „Wir werden gebraucht. Technik bestimmt immer mehr unser Leben. Wir bringen die Technik zu den Menschen. Wir sind der Vermittler zwischen den Herstellern, den Lieferanten und den Kunden. Und wir sind der ‚Guide‘, der nicht nur Produkte verkauft, sondern auch repariert, berät und erklärt.“ Der Anspruch: „Wir bieten Menschen Orientierung in einer zunehmend unübersichtlichen Welt. Wir machen die Welt etwas einfacher – als Partner unserer Kunden. Das ist unser Selbstverständnis. Das ist unser Anspruch, auf allen Kanälen.“

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„Es freut uns sehr, dass wir bei dieser renommierten Studie so gut abgeschnitten haben, das ist eine tolle Bestätigung für unser Team, das einen super Job macht“, sagt Dr. Karsten Wildberger, CEO von Ceconomy und MediaMarktSaturn. Und weiter: „Das Ergebnis zeigt, dass wir auf unserem Weg zu einem durchgängig kundenorientierten Unternehmen weiter vorangekommen sind. Die Zukunft des Handels ist Omnichannel.“

Die Macher der Studie haben das Kundenerlebnis bei 52 Einzelhandelsunternehmen aus ganz Deutschland anhand von 43 Einzelkriterien beurteilt. Dabei standen fünf Grundprinzipien im Blickpunkt: Flexibel, Einheitlich, Informativ, Convenient und Personalisiert. Darüber hinaus wurden in einer repräsentativen Umfrage 2.000 Kunden aus Deutschland zu ihren Erwartungen beim Einkauf befragt.

MediaMarkt und Saturn konnten besonders mit folgenden Themen punkten: Flexibilität bei der Lieferabwicklung, klarer Marktaufbau mit separatem Click & Collect-Bereich sowie durch die Integration von Smartphones als Brücke zwischen online und offline. Zudem betonten die Organisatoren der Studie die Rolle des Webshops als „wichtigste Informationsdrehscheibe“ für Kunden.

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Alpay Güner blickt auf eine langjährige Karriere in der Unternehmensgruppe zurück. Bereits 2002 startete der 40-Jährige seinen Weg beim MediaMarkt-Verbund Heilbronn, wo er bis 2008 in unterschiedlichen Marktpositionen tätig war. Nach mehreren Stationen im Management verschiedener internationaler Unternehmen, u.a. bei Dixons Retail und der BSH in Großbritannien und Irland, leitete Güner von 2017 bis 2019 als CEO Europe das Europageschäft von AO.

2019 wechselte Güner zu MediaMarkt Polen, wo er bis zuletzt die Position des Geschäftsführers und Vorstandsvorsitzenden innehatte und dort maßgeblich an der kontinuierlichen Entwicklung der Landesgesellschaft, trotz des herausfordernden und von der Pandemie geprägten Umfelds, beteiligt war.

Nun stellt sich Güner in Österreich neuen Aufgaben. „Österreich ist ein besonders spannender Markt, der sowohl für den stationären Bereich, vor allem aber im Online-Segment viele Chancen bietet. Ich freue mich sehr auf diese neue Aufgabe, gemeinsam mit einem hochmotivierten Team die positive Entwicklung der bereits sehr erfolgreichen österreichischen Landesgesellschaft auch in Zukunft vorantreiben zu können. Mit dem klaren Ziel, die Branchenführung weiter auszubauen“, sagt Alpay Güner.

Der vorrangige Fokus von Güner wird auf der digitalen Omnichannel Customer Journey liegen, um die Position von MediaMarkt als Marktführer in Österreich zu festigen und nachhaltig auszubauen.

Csongor K. Német, der bis dato die Position des CEO und Vorsitzenden der Geschäftsführung von MediaMarkt Österreich innehatte, verlässt MediaMarkt Österreich auf eigenen Wunsch und in bestem Einvernehmen, um sich neuen beruflichen Aufgaben zu widmen. Der Weg bei MediaMarktSaturn begann für Német in der Geschäftsführung der ungarischen Landesgesellschaft, für die er ab 2011 tätig war. 2019 übernahm er zusätzlich die Position des CEO und den Vorsitz der Geschäftsführung in Österreich, zuletzt mit alleinigem Fokus auf Österreich.

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