Wolfgang Sigg, Experte für professionelles Management von Sonderverkäufen, in der „Zeit“ vom 5. März 2015. www.zeitzumhandeln.de
Wolfgang Sigg, Experte für professionelles Management von Sonderverkäufen
[quote font=”0″]Der einzige Vorteil, den ein Fachhändler gegenüber seinen Konkurrenten im Internet oder auf der grünen Wiese hat, ist die persönliche Beziehung zum Kunden. Das ist sein Mehrwert, seine Existenzberechtigung. Aber viele Händler haben verlernt, auf ihre Kunden zuzugehen. Was machen zum Beispiel die meisten, wenn sie Aufmerksamkeit wollen. Eine Zeitungsanzeige schalten. Eine kompliziertere Ansprache kann es nicht geben: Kunde komm raus aus deinem Haus zu mir ins Geschäft! Was für eine Distanz! Da kommen fünf von tausend. Aber die tausend, die jeden Tag direkt am Laden vorbeigehen – die spricht niemand an.[/quote]
